Esta guía es para supervisores y administradores que se están preparando para implementar Aircall en su equipo. Es su guía de 30 días para configurar todo con confianza y empezar a sacar el máximo valor de Aircall lo antes posible. Le ayudará a:

  • Configurar números, equipos y el enrutamiento de llamadas en el Aircall Dashboard
  • Configurar a los agentes y ponerlos a trabajar en Aircall Workspace
  • Integrar sus herramientas clave con Aircall
  • Usar Análisis para supervisar el rendimiento y la actividad de llamadas
Nota: Si todavía está en una prueba, comience leyendo Experiencia de prueba con Aircall para saber qué está incluido en su prueba y qué cambiará una vez que pase a una cuenta completa. Aun así, puede seguir esta lista de verificación para entender cómo será el recorrido de incorporación y preparar su configuración.

Resumen del artículo

Use este resumen para ir directamente a la sección más relevante para lo que esté haciendo:

  1. Iniciar sesión en Aircall Dashboard
  2. Configurar sus números en Aircall Dashboard
  3. Crear sus usuarios y equipos, y crear la distribución de llamadas
  4. Usar AI Voice Agent para proteger sus líneas y reducir las llamadas perdidas 
  5. Configurar mensajería (SMS, Whatsapp y cumplimiento)
  6. Hacer que su equipo trabaje en Aircall Workspace
  7. Conectar sus herramientas clave con Aircall (integraciones)
  8. Usar Análisis de Aircall y Live Monitoring en su primer mes
  9. Otras funciones de alto valor para explorar 
  10. Si necesita ayuda

1. Iniciar sesión en Aircall Dashboard

Principalmente relevante para: Administrador y Supervisores

Inicie sesión en Aircall Dashboard, que es la plataforma principal para Administradores y Supervisores. Puede encontrar más información sobre cómo acceder y navegar por Aircall Dashboard en nuestros artículos:

Cuando abra Aircall Dashboard, le recomendamos empezar por la pestaña Inicio. Esta página le ofrece una lista de verificación de incorporación integrada donde puede ver y seguir su progreso en lo básico. 

En los siguientes pasos de esta guía, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo sacar el máximo provecho de Aircall Dashboard durante sus primeras semanas.

Aunque como Administrador o Supervisor su plataforma principal será Aircall Dashboard, también puede iniciar sesión en Aircall Workspace para gestionar conversaciones. Puede descargar la aplicación de escritorio y móvil de Aircall Workspace desde aircall.io/download.

Nota: Los agentes gestionan las llamadas de clientes en Aircall Workspace. Los Supervisores y Administradores usan tanto Aircall Workspace como Aircall Dashboard. Los Supervisores usan principalmente Aircall Dashboard para supervisión y coaching, mientras que los Administradores lo usan para la configuración del sistema, la gestión de números y la gestión de usuarios.

Para obtener más detalles sobre los distintos roles y niveles de acceso, consulte el artículo Roles y permisos de Aircall.
Nota: Si tiene permisos de Propietario, tiene acceso a la facturación y a la configuración a nivel de empresa en Aircall Dashboard. Sus capacidades de configuración están determinadas por su rol; el permiso de Propietario solo añade acceso a la facturación y a los detalles de la cuenta.
Si tiene preguntas sobre cargos, facturas o métodos de pago, consulte la sección Facturación y suscripción.

2. Configurar sus números en Aircall Dashboard

Principalmente relevante para: Administrador

Desde Aircall Dashboard → pestaña Números, puede crear fácilmente nuevos números de Aircall o portar sus números de empresa existentes desde su proveedor anterior. Esta sección le ayuda a elegir la opción correcta, entender los requisitos de verificación y dejar sus números listos para el enrutamiento de llamadas posterior.

Elija cómo obtendrá sus números

Hay dos formas de obtener números en Aircall:

  1. Crear nuevos números de Aircall directamente desde Aircall Dashboard
  2. Portar números existentes desde su proveedor actual
Nota: La portabilidad de números no está disponible durante la prueba. Si está probando Aircall, empiece con números nuevos y planifique la portabilidad para cuando esté listo para entrar en funcionamiento.

Crear números nuevos (creación de números nuevos y verificación)

  1. En Aircall Dashboard → pestaña Números, crea los primeros números que usarás (por ejemplo, tu línea principal, ventas,  línea de soporte o líneas telefónicas directas). 

    Consulta nuestro artículo Crear un nuevo número en Aircall para obtener más información. La creación de números está disponible a través de Aircall Dashboard o mediante solicitud a nuestro Equipo de soporte, según los requisitos de compra del número 

  2. Si estás creando un número internacional, asegúrate de tener la documentación necesaria para crear el número del país al que te diriges. Puedes encontrar esta información en nuestro artículo: Requisitos de compra de números por país. 

    Para saber más sobre el proceso de envío de documentos y los plazos, consulta Verificar tu número en el Aircall Dashboard.

Importante: Para que puedas empezar a usar tus nuevos números, tus documentos deben ser validados. Ten en cuenta que los números de EE. UU. pueden crearse inmediatamente, mientras que para otros países puede tardar hasta tres días, según los documentos enviados.
Durante el proceso de aprobación, aún puedes configurar tu número en la distribución de llamadas.

Portar números existentes (trae tus propios números)

Si quieres mantener los números que ya aparecen en tu sitio web, firmas de correo electrónico o materiales de marketing:

  1. Obtén más información sobre el proceso de portabilidad de Aircall en nuestro artículo Guía de portabilidad de Aircall.
  2. Revisa los requisitos de portabilidad por país en nuestro artículo Requisitos de portabilidad de números por país.
  3. Envía una solicitud para portar los números seleccionados a través de Aircall Dashboard. Ve a la sección Números y haz clic en Crear o portar un número > Portar un número. 
  4. Asegúrate de que las partes interesadas internas sepan que la portabilidad puede llevar tiempo (aproximadamente 2-3 semanas) y planifica tu lanzamiento en consecuencia. Puedes continuar con la configuración del número mientras la portabilidad está en curso, pero el número no podrá usarse en Aircall hasta que el proceso se complete.

Pautas para las llamadas salientes

Si estás planeando llamar internacionalmente o realizar campañas, te recomendamos revisar nuestras Pautas para llamadas salientes: permisos y restricciones, especialmente para Norteamérica y otras regiones reguladas.

Puedes encontrar artículos con información detallada sobre números en nuestra sección Gestión de números. 

Regulación de mensajería A2P 10DLC

Si has creado números de EE. UU. y planeas usarlos para enviar SMS a números de teléfono de EE. UU., tendrás que enviar un formulario de registro directamente en el Aircall Dashboard lo antes posible. Consulta estos artículos para saber por dónde empezar: A2P 10DLC.

3. Crea tus usuarios y equipos, y estructura la distribución de llamadas

Principalmente relevante para: Administrador

Crea usuarios y equipos en Aircall según tu estructura organizativa, para que las personas adecuadas reciban las llamadas correctas y puedas generar informes precisos sobre el rendimiento de tus equipos. 

Nota: Smartflows = distribución de llamadas
Smartflows es la función del Aircall Dashboard que te permite estructurar tu distribución de llamadas: quién suena, cuándo suena, cuánto tiempo suena, en qué orden, con qué menús y mensajes, y qué ocurre si nadie responde.

Crea tus usuarios y equipos

En Aircall Dashboard → pestaña Usuarios y equipos:

  1. Crea uno o varios usuarios: añade a todas las personas que trabajarán en Aircall. 

  2. Asigna a cada usuario la función y los permisos adecuados. Por ejemplo, Agente, Supervisor o Administrador. Los permisos de Propietario pueden añadirse además de una función. 

    Para obtener más información sobre cómo crear usuarios y asignarles funciones, visita Gestionar usuarios individuales en el Aircall Dashboard.

  3. Crea tus equipos (para colas de llamadas y enrutar llamadas a grupos de usuarios), por ejemplo, Ventas o Soporte.

    Para obtener más información sobre cómo crear tus equipos, consulta nuestro artículo Gestionar equipos en el Aircall Dashboard.

Si quieres gestionar la disponibilidad de tu equipo y usuarios, consulta nuestro artículo Administradores: configura tu horario de trabajo personalizado y gestiona la disponibilidad.

Puedes encontrar más artículos con información detallada sobre la gestión de usuarios y equipos en nuestra sección Usuarios y equipos.

Asigna usuarios y equipos a números

Para decidir quién recibe realmente las llamadas en un número, configura la distribución de llamadas en Smartflows:

  1. En Aircall Dashboard → Números, selecciona el número que quieres configurar.
  2. Ve a la pestaña Distribución de llamadas para abrir el Smartflow de ese número.
  3. Añade uno o varios widgets Hacer sonar a y selecciona los equipos y/o usuarios específicos que deben recibir llamadas para este número. Esto es lo que los asigna a la cola de llamadas del número.
  4. Si necesitas que alguien pueda hacer llamadas pero no recibirlas (por ejemplo, un responsable que solo se une a las llamadas o las supervisa), usa la configuración Acceso a llamadas y datos en la pestaña Equipos y usuarios del número en lugar de añadirlo a los pasos de Hacer sonar a.

Puedes ir a la pestaña Teams & Users del número y consultar la sección Assigned users and teams para revisar qué usuarios y equipos están asociados, pero la edición de quién recibe llamadas se realiza a través de Smartflows.

Para obtener más información sobre cómo asignar usuarios y equipos a números, consulta nuestros artículos Smartflows: widget Ring To y Configurar números: integraciones y Teams & Users.

Nota: Los agentes no pueden recibir llamadas si no están asignados a un número o no forman parte de una distribución de llamadas. En esta situación, si un agente intenta hacer una llamada en Aircall Workspace, el botón de llamada aparecerá en gris.

Crea tu distribución de llamadas con Smartflows

Una vez que existan usuarios, equipos y números, puedes diseñar cómo se mueven las llamadas por tu sistema en Smartflows:

  1. Ve a Aircall Dashboard → Numbers
  2. Selecciona el número y ve a la sección distribución de llamadas
  3. Elige una plantilla de Smartflows (por ejemplo, cola simple, IVR, flujo fuera del horario laboral) o empieza desde cero.
Consejo: Las plantillas son una buena manera de empezar rápidamente sin tener que diseñar cada paso tú mismo.
  1. Configura tu horario de atención mediante el widget Time Rule para determinar cuándo tu línea está abierta o cerrada. 
  2. Configura cómo deben sonar las llamadas: elige si ciertas personas deben sonar siempre primero o si las llamadas deben sonar en todo el equipo. Puedes obtener más información sobre las opciones de timbrado disponibles en nuestro artículo sobre el widget Ring To.
  3. Añade mensajes del buzón de voz, música en espera y otros mensajes de audio. Para obtener más información sobre cómo configurar mensajes del buzón de voz, consulta nuestro artículo Configurar números: buzón de voz, música y mensajes.
  4. Para cada número, crea el Smartflow adecuado.

Para que sea más manejable al principio, empieza con una ruta clara por número, por ejemplo:

  • Saludo → sonar al equipo de Ventas → mensajes del buzón de voz
  • Saludo → IVR (“1 para Ventas, 2 para Soporte”) → equipo → mensajes del buzón de voz

Puedes encontrar más información sobre la configuración de números, la distribución de llamadas y los widgets disponibles de Smartflows en nuestra sección Enrutamiento de llamadas y flujos de llamadas.

Prueba y edita tus flujos de llamadas

Antes de implementarlo para todos:

  1. Prueba con un grupo pequeño: Pide a 1 o 2 administradores, responsables de equipo y/o algunos agentes que hagan y reciban llamadas de prueba.
  2. Prueba distintos escenarios:
    • Llama durante el horario de atención y fuera del horario de atención para cada número de teléfono correspondiente
    • Deja que una llamada suene sin responder para ver qué ocurre (cola, mensajes del buzón de voz, alternativa).
    • Prueba transferencias y llamadas internas entre equipos.
  3. Comprueba lo que ves en Aircall Workspace y confirma que las llamadas aparecen como se espera.

Si algo no se comporta como se espera, ajusta el Smartflow y repite la prueba antes de añadir más ramas o colas.

4. Usa AI Voice Agent para proteger tus líneas y reducir las llamadas perdidas

Principalmente relevante para: Administrador y Supervisors

Una vez que tus elementos básicos (números, enrutamiento de llamadas y equipos) sean estables, puedes empezar a explorar AI Voice Agent.

AI agente virtual es una herramienta impulsada por IA que te ayuda a gestionar las llamadas entrantes de forma más eficiente. Puede:

  • Recopilar solicitudes de devolución de llamada estructuradas para tu equipo fuera del horario de atención, para que puedas devolver las llamadas con todo el contexto.
  • Desviar Preguntas frecuentes simples y repetitivas como primera línea de defensa antes de transferir a un representante humano.
  • Actuar como recepcionista virtual recopilando información clave (nombre, motivo de la llamada, datos de la cuenta) antes de enrutar a la cola o persona adecuada.
  • Controlar el acceso a tu equipo calificando a las personas que llaman (por ejemplo, clientes existentes frente a clientes potenciales, prioridad alta frente a prioridad baja) antes de hacer sonar a los agentes.
  • Actuar como red de seguridad cuando tus representantes humanos estén demasiado ocupados para atender nuevas llamadas, ayudando a garantizar que ninguna llamada se pierda por completo.
  • Reducir los tiempos de espera y las llamadas perdidas en general, al tiempo que comparte resúmenes de llamadas en Aircall Workspace para el seguimiento.

Para empezar:

  1. Lee resumen de AI Voice Agent de Aircall para conocer las funciones y los requisitos previos.
  2. Elige uno o dos casos de uso sencillos para la prueba piloto.
  3. Configura AI Voice Agent en la pestaña AI Voice Agent del panel, en los números correspondientes, e intégralo en tus Smartflows añadiendo el widget de AI voice agent a tu distribución de llamadas.
  4. Supervisa los resultados en Análisis / Live Monitoring y ajusta los prompts y flujos a medida que aprendes.

5. Configura la mensajería (SMS, WhatsApp y cumplimiento normativo)

Principalmente relevante para: Administrador

Con Aircall, puedes hacer más que realizar y recibir llamadas: también puedes usarlo como una potente herramienta de mensajería. Esto significa que puedes intercambiar mensajes SMS y MMS, e incluso configurar WhatsApp para tu empresa usando tus números de Aircall. Veamos más de cerca los aspectos más importantes de las herramientas de mensajería.

SMS y MMS

• Disponibilidad:
Antes de habilitar SMS & MMS, asegúrate de que tus números sean compatibles con las directrices enlazadas. Puedes consultar la lista de países compatibles y los requisitos en el artículo SMS (Mensajería de texto empresarial).

• Habilitación:
SMS & MMS se habilitan a nivel de empresa. Una vez activados, verás el icono de SMS/MMS junto a los números compatibles en la pestaña Números de tu Aircall Dashboard. Para habilitar la función, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente.

• Límites de mensajería:
Para garantizar una experiencia fluida, asegúrate de conocer las limitaciones de mensajería, así como los tamaños de archivo admitidos y los formatos para MMS.

• Registro de CRM:
Tu actividad de SMS puede registrarse automáticamente en las integraciones de CRM compatibles, como HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zendesk, Monday, Intercom y Zoho CRM. Asegúrate de configurarlo desde el primer día para un seguimiento óptimo.

A2P 10DLC 

¿Planeas enviar SMS o MMS usando números de EE. UU. o Canadá? Si es así, este paso es obligatorio.

Para cumplir con la normativa de los operadores, debes completar tu registro A2P 10DLC:

Si utilizas Números gratuitos para SMS/MMS

Si planeas enviar SMS/MMS desde números gratuitos de EE. UU. o Canadá, no pasan por A2P 10DLC. En su lugar, deben verificarse como números gratuitos:

  • La verificación de números gratuitos es un proceso independiente y obligatorio para todas las empresas que utilizan números gratuitos de EE. UU./Canadá para mensajería.
  • Mientras la verificación esté pendiente, se permite el envío de SMS salientes, pero está sujeto a límites estrictos; el tráfico de números gratuitos no verificados puede ser bloqueado por los operadores.
  • Para verificar tus números gratuitos, debes ponerte en contacto con el soporte de Aircall y enviar los datos de tu empresa, tu caso de uso, el volumen esperado y la información de suscripción.

Para consultar todos los detalles y los límites actuales, consulta Cumplimiento de mensajería para números gratuitos de EE. UU. y Canadá.

Importante: No se admite el envío de SMS salientes desde números de Aircall a números gratuitos. Consulta No se pueden enviar mensajes de texto (SMS/MMS) a números gratuitos para obtener más información.

WhatsApp en Aircall

Si WhatsApp es un canal de comunicación clave para tus clientes, puedes integrarlo sin problemas con el complemento WhatsApp en Aircall .

Lo que permite:

  • Usar tus números de Aircall para la mensajería de WhatsApp
  • Enviar, recibir y realizar seguimiento de mensajes de WhatsApp directamente desde Aircall Workspace y los CRM

Para comenzar:

  1. Asegúrate de tener una cuenta de Meta Business lista. Este paso puede ser un poco complicado, por lo que te recomendamos hacer el curso de WhatsApp en Aircall Learning Lab para obtener más información.
Importante: Tener una cuenta de Meta Business lista es obligatorio para que WhatsApp funcione.
  1. Añade WhatsApp en Aircall a tu suscripción en Aircall Dashboard > My Company > Plan. Ten en cuenta que esto deberá hacerlo alguien con permisos de Propietario.
  2. Sigue Configurar WhatsApp en Aircall para conectar los números correctos
  3. Crea plantillas de mensajes de WhatsApp que se adapten mejor a las necesidades de tu empresa
  4. En el panel de Aircall, en la sección de usuarios & equipos, asigna licencias a tus agentes, en complementos asignados,  para que puedan usar WhatsApp con sus números de Aircall

6. Haz que tu equipo trabaje en Aircall Workspace

Principalmente relevante para: Administrador & Supervisor

Asegúrate de que los agentes sepan dónde trabajar y cómo gestionar llamadas desde el primer día.

Presenta Aircall Workspace

  1. Comparte con todos los agentes nuevos nuestros artículos ¿Qué es Aircall Workspace? o Cómo acceder a Aircall Workspace y hacer llamadas.
  2. Haz hincapié en que Aircall Workspace, ya sea web, de escritorio o móvil, es su aplicación principal para llamadas, mensajes e Historial de llamadas.
  3. Para agentes y supervisores, comparte con ellos nuestra guía de introducción para Agentes: tu primera semana en Aircall Workspace.

Alinearse sobre los comportamientos básicos

Establecer expectativas claras aquí ayudará a tu equipo a obtener más valor de Aircall y hará que los informes sean más significativos. Asegúrate de que tus agentes sepan:

  1. Cómo cambiar el Estado de disponibilidad de sus agentes y cómo su estado afecta al Enrutamiento de llamadas y a los informes
  2. Cuándo y cómo usar el trabajo posllamada (ACW) para terminar las notas y el etiquetado después de la llamada
  3. Cómo registrar notas de calidad, Etiquetas y disposiciones para que los datos de Análisis y supervisión sigan siendo relevantes y útiles.

Puedes reforzar estas expectativas en cualquier formato que tu equipo ya utilice (por ejemplo, un breve documento interno, una lista de verificación de incorporación o sesiones de coaching).

Para obtener más información sobre estos conceptos, consulta nuestros artículos:

7. Conecta tus herramientas clave con Aircall (integraciones)

Principalmente relevante para: Administrador

Conectar Aircall con tus otras herramientas mantiene las llamadas, el contexto del cliente y las acciones de seguimiento en un solo lugar. Las integraciones reducen el trabajo manual, mejoran los informes y hacen que Aircall se integre de forma armoniosa en tus flujos de trabajo diarios.

Puedes encontrar artículos con información detallada sobre los conceptos básicos del uso de integraciones en nuestra sección de Conceptos básicos de las integraciones.

Elige una integración principal para empezar

Empieza con la herramienta que sea más central para el trabajo diario de tu equipo, normalmente tu CRM o herramienta de asistencia.

Las integraciones de CRM y herramientas de asistencia más comunes incluyen: Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Monday.com y Shopify. 

También puedes explorar muchas más opciones directamente desde el Marketplace de aplicaciones de Aircall, donde encontrarás todas las integraciones compatibles y sus requisitos.

Antes de configurar, revisa rápidamente los requisitos previos en la documentación de la integración (permisos, requisitos del plan, configuración técnica, etc.).

Usa los artículos de “Cómo configurar”

  1. Abre la guía de configuración de la integración:
  2. Configura:
    • Cómo se registran las llamadas (automática o manualmente),
    • Dónde aparecen las notas y las Etiquetas (si están disponibles para tu integración),
    • A qué objetos se adjuntan las llamadas, como contactos, tickets o negocios.

8. Usa Análisis y Live Monitoring de Aircall en tu primer mes

Principalmente relevante para: Administrador y Supervisores

Aircall ofrece un conjunto de herramientas de análisis y supervisión en tiempo real que te ayudan a medir cómo tu equipo usa Aircall, entender el rendimiento de los agentes y del equipo, y gestionar tus operaciones de forma más eficaz. 

Puedes acceder a estas herramientas en el menú de la izquierda del Panel de Aircall. Las principales son:

Live Monitoring

Usa Live Monitoring para ver lo que está ocurriendo en tiempo real (llamadas actuales, colas, estado de los agentes) para que puedas proporcionar soporte en directo a tus equipos.

Las capacidades exactas dependen de tu plan: Live Monitoring Lite si tienes un plan Essential o Starter AI, Live Monitoring Pro si tienes un plan Professional, o Live Monitoring+ si tienes el complemento Analytics+. 

Para más detalles, consulta nuestro artículo Primeros pasos con Live Monitoring y Live Monitoring+.

Análisis

En Análisis, encontrarás varios paneles que te ayudan a comprender tendencias y rendimiento a lo largo del tiempo. Los paneles exactos y sus capacidades dependen de tu plan (Essential, Starter AI, Professional o complemento Analytics+), pero normalmente incluyen:

  • Resumen: actividad general en llamadas, mensajes y uso de AI Voice Agent; tendencias clave y KPI de un vistazo.
  • Diagnóstico de red: detecta y soluciona problemas de red o de calidad.
  • Llamadas entrantes / Llamadas salientes / No contestadas / Actividad del usuario (disponible para clientes con el plan Professional y el complemento Analytics+): vistas específicas para comprender el volumen de llamadas entrantes, el volumen de llamadas salientes, las llamadas perdidas y el comportamiento de los agentes.
  • Paneles de Analytics+ (por ejemplo, Actividad del usuario+, Llamadas entrantes+, Llamadas salientes+, Llamadas no contestadas+, Supervisión+, Historial del estado del usuario+): análisis avanzados disponibles para clientes con el complemento Analytics+.

Para obtener un desglose completo de qué paneles de Análisis están disponibles en cada plan, consulta nuestro artículo Funciones de Analytics por plan: ¿qué incluye? 

Para obtener orientación paso a paso sobre paneles específicos y mejores prácticas, visita nuestra sección de Análisis & Supervisión en el Centro de ayuda.

9. Otras funciones de alto valor para explorar

Una vez que tus elementos básicos (números, enrutamiento, mensajes, integraciones y AI Voice Agent) estén estables, puedes empezar a explorar otras funciones de productividad que amplifican el valor de Aircall.

  • Power Dialer (solo disponible en el plan Professional): un marcador de ventas secuencial/de una sola línea que avanza automáticamente por las listas de llamadas para que los representantes puedan hablar con más prospectos con menos marcado manual, especialmente cuando se combina con integraciones de CRM.
  • AI Assist Pro: IA avanzada que ofrece coaching en tiempo real, indicaciones en vivo y flujos de trabajo automatizados posteriores a la llamada para ayudar a los agentes a mantener mejores conversaciones y ahorrar tiempo en tareas administrativas.
  • Aircall Surveys: te permite enviar encuestas posteriores a la llamada por SMS o correo electrónico para medir la satisfacción del cliente y el rendimiento del equipo por teléfono.

Cada una de estas funciones tiene su propia sección dedicada en el Centro de ayuda con pasos de configuración y mejores prácticas. Si quieres explorar otras funciones de Aircall, consulta aircall.io/pricing

10. Si necesitas ayuda

Si tienes problemas al usar Aircall Workspace o Aircall Dashboard, puedes buscar ayuda de las siguientes maneras:

Consultar nuestro Centro de ayuda y el Asistente de IA

  • Abre nuestro Centro de ayuda y utiliza el Asistente de IA de Aircall para obtener sugerencias instantáneas.
  • Asegúrate de explicar en detalle qué estás buscando: ¿qué intentas hacer? ¿Qué tipo de dificultades estás experimentando?. 
  • Sigue los pasos de solución de problemas recomendados para tu situación.

Si tienes preguntas sobre cargos, facturas o métodos de pago, consulta nuestra sección de Facturación & Suscripción.

Si necesitas más ayuda, puedes ponerte en contacto con el Soporte al cliente de Aircall.

Consejo: Si deseas profundizar en todo lo que hemos compartido contigo en esta guía, visita Aircall Learning Lab: Resumen. Encontrarás rutas de aprendizaje relevantes, como Smartflows, Análisis o funciones de IA.