A2P 10DLC: Estado de la inscripción

Después de enviar su formulario de inscripción A2P 10DLC, puede seguir el estado de su campaña desde el Panel de control de Aircall. En este artículo, explicaremos el significado de cada estado así como las principales razones de rechazo.

Comprender los estados de inscripción

Hay tres secciones en su pestaña Campañas A2P:

• Campañas: Esta sección muestra todas las campañas que han sido evaluadas/revisadas por nuestros socios operadores y que están en estado rechazado o activo.
• Enviado para aprobación: Todas las presentaciones iniciales se mostrarán dentro de la sección Enviado para aprobación. Una vez que las presentaciones hayan pasado la revisión del operador, aparecerán arriba en la sección Campañas con estado aprobado o rechazado.
• Borrador: Cualquier envío de campaña que haya sido parcialmente completado y guardado como borrador se mostrará aquí. Estas campañas no están enviadas ni en proceso.

Importante: E:
Las inscripciones A2P 10DLC son revisadas directamente por los operadores de EE. UU. y The Campaign Registry, no por Aircall. Cada operador realiza sus propias comprobaciones de cumplimiento, como la verificación de marca, contenido del mensaje y evaluación de riesgos. Como resultado, todas las campañas deben pasar múltiples revisiones. Los plazos varían según las colas de los operadores, por lo que la aprobación puede tardar entre 5 y 30 días hábiles. Aircall envía toda la información inmediatamente, pero el tiempo final de aprobación lo determinan completamente los operadores.

Después del envío, su campaña mostrará uno de los siguientes estados en la pestaña Campañas A2P:

Campañas

• Activo: Inscripción aprobada y lista para usar.

• Rechazado: La campaña no pasó la evaluación y requiere más información. Por favor, actualice el ticket con la información requerida. Para hacerlo, simplemente haga clic en el botón “Actualizar ticket”.

Enviado para aprobación

• En revisión: Enviado y actualmente en revisión. No se requiere acción.

Borrador

• Borrador: El formulario fue iniciado pero no enviado. Siempre puede volver para continuar completando su formulario de inscripción.

NOTA:
Si su estado es Borrador, su información no ha sido enviada. Debe completar el formulario para iniciar el proceso de revisión.

Comprender el estado de inscripción del número

También puede comprobar el estado de números individuales en su pestaña Números. Para verificar el estado de inscripción de un número:

Pasos:

1. Vaya a la sección Números en su Panel de control de Aircall.
2. Seleccione el número cuyo estado desea comprobar.
3. En la parte superior, seleccione la pestaña Estado de inscripción.

Dentro de la pestaña de estado de inscripción, puede confirmar si su número está verificado y cumple con las normativas o si aún necesita registrarse.

Tipos de estado de inscripción

• Verificado: El número está registrado con éxito y aprobado para mensajes A2P.
• En espera de aprobación: La solicitud de inscripción está en revisión o pendiente de aprobación.
• No registrado: No se ha enviado ninguna solicitud de inscripción para este número.
• Rechazado: La solicitud de inscripción fue denegada por las autoridades regulatorias.

NOTA:
A veces, una inscripción puede aparecer como Activa en la página de la campaña mientras que el número aún aparece como Pendiente. Este retraso se debe a los procesos de enrutamiento a nivel del operador que pueden tomar tiempo adicional. Solo puede enviar mensajes SMS una vez que el estado del número sea Verificado y el estado de la campaña sea Activo.

Formas adicionales de ver el estado

El estado de inscripción de cada número también aparece en el encabezado del Panel de control de Aircall, junto al número en sí, para una referencia rápida.

CONSEJO:
Beneficios de comprobar el estado de inscripción:
• Manténgase actualizado sobre si sus números están listos para enviar SMS salientes.
• Reduzca la dependencia de tickets de soporte utilizando la vista de estado de autoservicio.
• Asegure el cumplimiento con A2P 10DLC para evitar interrupciones en sus servicios SMS.

Seguimiento de un estado rechazado

Si su campaña está marcada como Rechazada, debe actualizar y reenviar su inscripción.

Pasos:

1. En la pestaña Números de su Panel de control de Aircall > seleccione la Inscripción A2P.
2. Busque la campaña rechazada y seleccione el botón Actualizar ticket.
3. Revise el ticket para ver qué información falta o es incorrecta.
4. Proporcione nuevos detalles dentro del ticket de soporte abierto.

Errores más comunes

• Formato incorrecto del número: Introduzca los números usando el código de país, seguido del número, luego una coma, espacio y el siguiente número.
• Detalles insuficientes de CTA (llamada a la acción o “flujo de mensajes”): El CTA/flujo de mensajes debe ser claro y fácil de seguir.
• Información vaga, incompleta o inexacta: No utilice términos genéricos. Sea lo más preciso y descriptivo posible al proporcionar la información.
• Clientes no estadounidenses sin EIN: Envíe el formulario de todas formas. Puede consultar A2P 10DLC: Enviando su inscripción para ayudarle a confirmar qué número de registro empresarial debe proporcionar.
• Selección incorrecta del caso de uso: Seleccionar el caso de uso incorrecto puede retrasar la evaluación de la campaña. Los operadores revisan cuidadosamente los detalles del caso de uso para asegurar que coincidan con el tipo de mensajes que pretende enviar. Si su selección no coincide, su inscripción puede ser rechazada y deberá reenviarse con la información correcta. Esto puede aumentar el tiempo que tarda en obtener la aprobación y comenzar a enviar mensajes.

Casos de uso de A2P 10DLC

Casos de uso más comunes

Otros casos de uso disponibles

CONSEJO:
Descubra más en las Preguntas frecuentes de A2P 10DLC.