A2P 10DLC: Envío de tu registro

Elige tu idioma preferido para las comunicaciones con nuestro equipo. Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para ayudarte en inglés, francés, español o alemán e indica la región en la que te encuentras. 

Consejo: Los únicos caracteres aceptados son Alfa (A a Z), Numéricos (0 a 9), Guion (-) y Ampersand (&).

Si el nombre legal de tu empresa incluye otros caracteres, ajústalo de la siguiente manera:

• Para símbolos como "+", "@", o ".", escribe el símbolo con palabras (por ejemplo, "plus") o elimínalo y deja un espacio.
• Para una notación ".com" (ejemplo: Jones.com), escríbelo como Jones Dot Com o Jones Com.
• Para una barra invertida (\) o barra diagonal (/), sustitúyela por un guion (-).
• Para un apóstrofo ('), elimínalo y no dejes espacio.

• Privada con fines de lucro: Tu empresa tiene un ID fiscal válido (EIN) y no cotiza en bolsa ni está clasificada como organización sin fines de lucro.
• Pública con fines de lucro: Tu empresa cotiza en bolsa.
• Empresario individual: Tu empresa NO tiene un ID fiscal válido (EIN).
• Sin fines de lucro: Solo debe ser utilizada por empresas con estatus "NON PROFIT". Las organizaciones con estatus "NOT FOR PROFIT" deben registrarse como empresa "Privada con fines de lucro".
• Gobierno: Solo debe ser utilizada por organizaciones gubernamentales.

Si tu forma jurídica es Pública:

• Selecciona la Bolsa de valores correcta
• Introduce el Símbolo bursátil correcto

Puedes consultar el sitio web de NASDAQ para confirmar esta información.

• Si el país es EE. UU., EIN: Ingresa 9 dígitos (ej., 123456789)
• Si el país es CA, CBN: Ingresa solo los primeros 9 dígitos del Canadian Business Number (CBN). Ejemplo: Para un BN de 123456789RT0001, envía 123456789.
• Si el país es Otro: Ingresa los primeros 9 dígitos del número de registro empresarial
  • Europa: Utiliza la validación de número de IVA en VIES.
  • Reino Unido: Debe proporcionarse el UK Company Number. El UK Company Number puede encontrarse en esta herramienta de búsqueda.
  • Australia: Debe proporcionarse el Australian Business Number (ABN). El ABN puede encontrarse usando esta herramienta de búsqueda ABN.
  • India: Debe proporcionarse el Company Registration Number (CIN). Puedes encontrar tu CIN en el sitio web del Ministerio de Asuntos Corporativos de la India.

• Si el país es EE. UU., Estado: Selecciona el estado asociado a la información de registro de tu empresa
• Si el país es CA, una provincia canadiense: Selecciona la provincia asociada a la información de registro de tu empresa
• Si el país es Otro, región local: Introduce la región local asociada a la información de registro de tu empresa

• Selecciona el tipo de registro según el volumen estimado de SMS: Bajo o Estándar
• Elige 'Bajo volumen' para menos de 6.000 segmentos/día, o 'Estándar' para 6.000+. Saber más sobre segmentos

Selecciona el sector o segmento en el que opera la empresa. Requerido por TCR

Nota: Si es caso de uso mixto, Sub-caso de uso (1 a 3): Selecciona los sub-casos de uso que coincidan con tu actividad SMS. Los más comunes son Atención al Cliente, Notificación de cuenta, Notificación de entrega y Marketing.

Consulta la lista de estados de registro A2P 10DLC para ver la lista de casos de uso y su definición.

Deberás proporcionar al menos tres mensajes de ejemplo. Los mensajes de ejemplo deben ser representativos de lo que podrías enviar y deben coincidir con tu caso de uso. Proporciona mensajes de ejemplo realistas (mín. 20 caracteres cada uno). Debes proporcionar mensajes de ejemplo que:

• Coincidan con el/los caso(s) de uso registrado(s).
• Identifiquen la marca.
• Incluyan al menos un ejemplo con opción de darse de baja.
• Incluyan enlaces o números de teléfono si estos atributos están marcados como "Sí".

Un ejemplo de buen mensaje de ejemplo sería algo como:
“Hola, somos Aircall. Hemos recibido tu consulta de soporte y estamos revisando la información. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Responde STOP para darte de baja."

Consejo: Si tu campaña tiene varios casos de uso, proporciona un mensaje de ejemplo para cada caso de uso.

• Selecciona SÍ si vas a enviar enlaces o URLs, selecciona NO si no vas a enviar enlaces o URLs.
• Debes incluir un enlace en al menos un mensaje de ejemplo.

Selecciona SÍ si vas a incluir números de teléfono en tus mensajes salientes, selecciona NO si no vas a enviar ningún número de teléfono en tus mensajes salientes

• Selecciona sí si tus mensajes incluirán contenido restringido por edad.
• El contenido restringido por edad en la mensajería empresarial se refiere a mensajes que están restringidos a destinatarios que deben cumplir un requisito de edad mínima, como alcohol y tabaco.

La suscripción del usuario es obligatoria. Debes obtener el consentimiento antes de enviar mensajes. El aviso de suscripción debe incluir:

• Nombre de la marca
• Tipos de mensajes (soporte al cliente, informativos, promocionales, etc.)
• Divulgación de la frecuencia de mensajes
• Aviso de “Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos”
• Información de AYUDA
• Información de BAJA
• Enlace a la política de privacidad y términos

Ejemplo de aviso de suscripción:
He leído y acepto la política de privacidad y los términos. Al enviar este formulario y suscribirme a los mensajes, acepto recibir mensajes de texto de atención al cliente e informativos de [Nombre de la marca] al número proporcionado, incluidos los enviados por marcadores automáticos. El consentimiento no es condición para la compra. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de mensajes varía. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP. Responde AYUDA para ayuda. Política de privacidad [enlace] y Términos [enlace].

Ejemplo de mensaje de confirmación de suscripción:
Gracias por suscribirte para recibir mensajes recurrentes de [Nombre de la empresa]. La frecuencia de mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde AYUDA para ayuda. Responde STOP para cancelar.

Este mensaje se envía cuando un destinatario responde con un mensaje “AYUDA”. Las palabras clave de ayuda deben activar un mensaje de ayuda que incluya:

• Nombre de la marca
• Datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono o enlace web)
• Instrucciones para darse de baja

Ejemplo de mensaje de ayuda:
Gracias por contactar con [Nombre de la marca]. Por favor, llámanos al [número de teléfono] o escríbenos a [correo electrónico] para soporte. Responde STOP para darte de baja.

Debes proporcionar palabras clave de baja y un mensaje de confirmación. El mensaje de baja debe incluir:

• Nombre de la marca
• Confirmación de que el usuario no recibirá más mensajes
• mín. 20 caracteres

Ejemplo de mensaje de baja:
Te has dado de baja correctamente de los mensajes de [Nombre de la marca]. No recibirás más mensajes.

Deberás explicar cómo los usuarios se suscriben para recibir mensajes. Proporcionar información vaga o inexacta sobre la llamada a la acción resultará en un rechazo y retrasará tu proceso de registro.

La llamada a la acción debe:

• Requerir un mínimo de 40 caracteres.
• Describir claramente cómo se obtiene el consentimiento.
• Incluir todos los métodos de suscripción disponibles (formularios web, guiones verbales, palabras clave, IVR, etc.).
• Proporcionar materiales de apoyo (guiones, formularios, capturas de pantalla o enlaces).

Todos los métodos de suscripción deben divulgar:

• Nombre de la marca
• Tipos de mensajes
• Divulgación de la frecuencia de mensajes
• Aviso de “Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos”
• Información de AYUDA
• Información de BAJA
• Enlace a la Política de privacidad
• Enlace a los Términos y condiciones

Importante: E:
Si una campaña de mensajería incluye marketing junto con otros casos de uso, el consentimiento para los mensajes de marketing debe recopilarse por separado de otros tipos de mensajes.

Por ejemplo, si una empresa planea enviar tanto mensajes de texto de atención al cliente como mensajes de marketing, los clientes deben proporcionar un consentimiento distinto para cada uno, por ejemplo mediante dos casillas de verificación independientes: una específicamente para marketing y otra para comunicaciones no comerciales.

Debes tener unos términos y condiciones conformes y accesibles públicamente en tu sitio web. La falta de términos y condiciones o unos términos y condiciones no conformes puede resultar en el rechazo de la campaña. Se requiere una página de términos y condiciones de acceso público para poder registrarse para SMS salientes.

Tus Términos y Condiciones deben incluir:

• Nombre de la marca

• Descripción del caso de uso de la mensajería

• Aviso de que pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos

• Frecuencia de los mensajes (o aviso de mensajes recurrentes)

• Información de contacto del servicio de atención al cliente

• Instrucciones completas para darse de baja (HELP y STOP), mostradas en negrita

• Enlace a la política de privacidad

• Aviso que indique: « Los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados »

Marca la casilla para aceptar el reconocimiento. “Reconozco y acepto que Aircall realizará ajustes de facturación posteriormente para repercutir las tasas de registro A2P 10DLC.”

• Selecciona sí si tu empresa realiza préstamos directos o acuerdos de préstamo;
• En el cumplimiento de SMS, “préstamo directo” o “acuerdo de préstamo” generalmente se refiere a cualquier actividad comercial en la que una empresa ofrece, gestiona o facilita directamente un préstamo, crédito o servicio de financiación a consumidores mediante SMS.