El Aircall Learning Lab es la academia dedicada de Aircall para clientes y socios. Está diseñado para ayudar a los equipos a desarrollar el conocimiento y las habilidades necesarias para obtener el máximo valor de Aircall. Este artículo explica qué es el Learning Lab, el tipo de contenido que encontrarás, cómo apoya a diferentes roles de usuario y qué esperar al acceder a la plataforma.
¿Qué es el Aircall Learning Lab?
El Aircall Learning Lab es un destino de formación para Administradores, Supervisores y Agentes que desean fortalecer su experiencia en Aircall. Ayuda a los equipos a aumentar la adopción, agilizar la incorporación y mejorar la productividad. Ya sea que estés incorporando nuevos usuarios a Aircall o buscando profundizar tu comprensión del producto y el panel de Aircall, el Learning Lab está diseñado para hacer que la experiencia de aprendizaje sea fluida y efectiva.
Contenido principal en el Aircall Learning Lab
El Aircall Learning Lab ofrece una amplia gama de materiales de formación para ayudarte a dominar diferentes áreas de Aircall.
Nota: La biblioteca de contenido específica puede evolucionar con el tiempo. La información anterior refleja únicamente lo indicado en el borrador y no introduce nuevos detalles de contenido.
| Contenido | Descripción | Enlaces para Acceso |
|---|---|---|
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Ruta para Agentes (certificación) | Guías completas diseñadas para ayudarte a convertirte en un Agente certificado de Aircall. Estas rutas cubren todos los aspectos esenciales del Teléfono Aircall y están disponibles en inglés, francés, español y próximamente también en alemán. | |
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Ruta para Administradores (certificación) | La Ruta para Administradores de Aircall es una serie de videos educativos y actividades desarrolladas para proporcionar a los Administradores y Supervisores de Aircall el conocimiento que necesitan para aprovechar el valor de la plataforma Aircall desde el primer día. Los cursos están disponibles en inglés, francés, español y próximamente también en alemán. | |
| Guías de Integración para Comenzar | Guías rápidas diseñadas para ayudar a los usuarios a comenzar rápidamente, abordando temas complejos como configuraciones de integración y migración. Las primeras guías se centrarán en integraciones con Salesforce y HubSpot, cubriendo configuración, solución de problemas y optimización. | |
| Cursos Breves | Sesiones de formación enfocadas en secciones específicas del producto, como medir los resultados de llamadas de tu equipo y optimizar la configuración de tu red. Estos cursos están diseñados para proporcionar un aprendizaje focalizado sin abrumarte. | Próximamente en la Sección de Catálogo |
| Tutoriales Avanzados | Contenido consultivo creado por Expertos de Aircall, adaptado a flujos de trabajo avanzados en la plataforma Aircall, integraciones clave y complementos de Aircall como Aircall AI. Estos tutoriales te ayudarán a aprovechar todo el potencial de las capacidades de Aircall. |
Serie Aircall AI - Aprovechando el Poder de Aircall AI para una Venta Más Inteligente Serie Aircall AI - Utilizando Aircall AI para Redefinir la Excelencia en Soporte Introducción al Panel de Monitoreo en Vivo Mejora la experiencia del cliente con WhatsApp en Aircall ...¡y más próximamente! |
| Solución de Problemas y Soporte | Cursos dirigidos por expertos diseñados para ayudarte a solucionar problemas comunes, incluyendo calidad de llamadas, conectividad, rendimiento de red y portabilidad. Estas formaciones en profundidad proporcionan soluciones prácticas y mejores prácticas para garantizar una comunicación fluida. |
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