El Panel de Control de Aircall te permite configurar y añadir números de teléfono, configurar compañeros de equipo, revisar datos específicos de llamadas y acceder a la configuración de la empresa dependiendo de tu plan y rol de usuario. El acceso al Panel de Control está restringido a usuarios Administrador y Supervisor.

Importante: E:
Si no eres Administrador o Supervisor, no podrás iniciar sesión en el Panel de Control y serás redirigido a una página de error.
Para más detalles, consulta No se puede iniciar sesión en el Panel de Control de Aircall.

Iniciar sesión por primera vez

Cuando te registras por primera vez en Aircall, recibes una invitación por correo electrónico que te permite crear tu contraseña.

Pasos para completar la configuración de tu primer inicio de sesión

  1. Abre la invitación enviada a tu dirección de correo electrónico profesional.
  2. Haz clic en el enlace del correo electrónico para crear una nueva contraseña.
  3. Establece y confirma tu contraseña.
  4. Después de completar este paso, podrás iniciar sesión en el Panel de Control en https://dashboard.aircall.io/login

Proceso de inicio de sesión estándar

Puedes acceder al Panel de Control de Aircall directamente o a través del sitio web de Aircall.

Pasos para iniciar sesión en el Panel de Control de Aircall

  1. Ve a https://dashboard.aircall.io/login o navega="21"aircall.io y haz clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha.
  2. Introduce tu dirección de correo electrónico profesional.
  3. Introduce la contraseña que creaste durante la configuración.
  4. Haz clic en Iniciar sesión.
CONSEJO:
Para una mejor experiencia, Aircall recomienda utilizar Google Chrome para acceder al Panel de Control de Aircall.

Iniciar sesión con Google Sign-in o SAML Single Sign-On

Si tu empresa ha habilitado Google Sign-in o SAML Single Sign-On (SSO), deberás utilizar tu proveedor de autenticación configurado para acceder al Panel de Control.

Pasos para iniciar sesión con Google Sign-in o SAML SSO

  1. Ve a https://dashboard.aircall.io/login.
  2. Selecciona la opción de Google Sign-in o SSO proporcionada por tu empresa.
  3. Autentícate utilizando el proveedor de identidad configurado por tu empresa (por ejemplo, Google u otro proveedor SAML).
  4. Serás redirigido de nuevo al Panel de Control de Aircall una vez que la autenticación sea exitosa.
NOTA:
Si Google Sign-in o SAML SSO están habilitados para tu empresa, tus credenciales de correo electrónico y contraseña ya no funcionarán para iniciar sesión en el Panel de Control de Aircall. Deberás utilizar tu proveedor de autenticación.

Solicitar acceso al Panel de Control

Si necesitas acceso al Panel de Control pero no tienes permisos de Administrador o Supervisor, debes contactar con alguien de tu empresa que ya tenga un rol de Administrador o Supervisor. Ellos pueden actualizar tu rol directamente desde su Panel de Control.

Pasos para que un Administrador o Supervisor conceda acceso al Panel de Control

  1. Ve a Panel de Control de Aircall > Usuarios y equipos > Todos los usuarios
  2. Busca y selecciona el usuario cujos permisos deseas actualizar.
  3. En la página de Configuración de usuario:
    1. Ve a la pestaña General.
    2. En la sección Roles y permisos, actualiza el Rol del usuario a Administrador o Supervisor.
  4. Haz clic en Guardar cambios.

Para más información, consulta Gestionar perfiles y configuraciones de usuario en el Panel de Control de Administrador.

Solución de problemas de acceso

Si experimentas problemas al intentar iniciar sesión o utilizar el Panel de Control de Aircall, hay algunas comprobaciones que puedes realizar:

  • Borra la caché y las cookies de Google Chrome para evitar problemas causados por un exceso de datos almacenados. Para más información, consulta Google Chrome: cómo borrar la caché y las cookies.
  • El Panel de Control de Aircall no está diseñado para uso en dispositivos móviles. Al acceder desde un dispositivo móvil, puedes experimentar limitaciones o una funcionalidad reducida.