Este artículo explica cómo conectar integraciones, definir el horario comercial y gestionar los equipos y usuarios asociados a un número de teléfono de Aircall.
Si eres administrador de Aircall, puedes acceder a las pestañas Distribución de llamadas, Configuración, Integraciones y Usuarios y equipos desde el Panel de control de Aircall seleccionando un número de teléfono en la lista Números.
Para obtener información sobre cómo configurar tu distribución de llamadas, consulta los artículos en nuestra sección de Smartflows. Para más información sobre la configuración de números, consulta nuestro artículo Configuración de números.
Acceso a la configuración del número
Para configurar un número de teléfono:
- Ve a Panel de control de Aircall > Números.
- Selecciona el número de teléfono que deseas configurar.
- Abre la pestaña correspondiente: Integraciones, Configuración o Usuarios y equipos.
Integraciones
La pestaña Integraciones te permite ver todas las integraciones actualmente conectadas al número seleccionado o añadir una nueva integración.
Puedes gestionar las integraciones existentes directamente desde esta sección.
Pasos:
- Abre la pestaña Integraciones para el número seleccionado.
- Haz clic en los tres puntos junto a una integración para abrir el menú de opciones.
-
Selecciona Editar configuración para acceder a la configuración de la integración, o elimina la integración si es necesario.
Equipos y usuarios
La pestaña Usuarios y equipos muestra todos los usuarios y equipos asignados al número seleccionado.
Desde esta sección, puedes:
- Ver los usuarios y equipos asignados.
- Hacer clic en Añadir equipos o usuarios para ser redirigido a la configuración de Distribución de llamadas.
- Ir a la página del equipo o usuario asignado haciendo clic en los tres puntos para editarla.
-
Añadir usuarios al Acceso a llamadas y datos para determinar qué usuarios pueden realizar llamadas y monitorizar la actividad pero no pueden recibir llamadas.
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