Este artículo explica cómo conectar integraciones, definir el horario de atención y gestionar los equipos y usuarios asociados a un número de teléfono de Aircall.
Si eres administrador de Aircall, puedes acceder a las pestañas Distribución de llamadas, Configuración, Integraciones y Usuarios y equipos desde el Panel de control de Aircall seleccionando un número de teléfono en la lista Números.
Para obtener información sobre cómo configurar la distribución de llamadas, consulta los artículos de nuestra sección Flujo de llamadas. Para obtener más información sobre la configuración de los números, consulta nuestro artículo Configuración de números.
Acceder a la configuración de los números
Para configurar un número de teléfono:
- Ve a Panel de control de Aircall > Números.
- Selecciona el número de teléfono que quieres configurar.
- Abre la pestaña correspondiente: Integraciones, Configuración o Usuarios y equipos.
Integraciones
La pestaña Integraciones te permite ver todas las integraciones conectadas actualmente al número seleccionado o añadir una nueva integración.
Puedes gestionar las integraciones existentes directamente desde esta sección.
Pasos:
- Abre la pestaña Integraciones del número seleccionado.
- Haz clic en los tres puntos situados junto a una integración para abrir el menú de opciones.
-
Selecciona Editar configuración para acceder a la configuración de la integración o eliminarla si es necesario.
Equipos y usuarios
La pestaña Usuarios y equipos muestra todos los usuarios y equipos asignados al número seleccionado.
Desde esta sección, puedes:
- Ver los usuarios y equipos asignados.
- Hacer clic en Añadir equipos o usuarios para ir a la configuración de Distribución de llamadas .
- Ir a la página del equipo o usuario asignado haciendo clic en los tres puntos para editarlo.
-
Añadir usuarios a Acceso a llamadas y datos para determinar qué usuarios pueden realizar llamadas y supervisar la actividad, pero no recibir llamadas.
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