Comprendre les fonctionnalités du Superviseur avec Salesforce Service Cloud Voice

Installation de l'intégration Salesforce Voice

FAQ Salesforce Voice

Salesforce Voice : Passer et recevoir des appels via le téléphone Omni-Channel

Enregistrement des appels Service Voice avec Aircall

Enregistrement des appels Salesforce Voice

Contrôles de l’interface du softphone Salesforce SCV Omni-Widget

Apparition automatique de l’écran Service Voice pour les appels vocaux

Transferts accompagnés et transferts directs dans Salesforce Voice (SFV)