Installation de l'intégration Salesforce Voice

Comprendre les fonctionnalités du Superviseur avec Salesforce Service Cloud Voice

Voicemail Drop dans Salesforce Voice

Salesforce Voice : consulter l’historique d’appels dans la barre d’utilitaires

Salesforce Voice : tags d’appel et tag obligatoire des appels

Réglage Salesforce Voice : options de configuration d’Aircall

Insight Card : recherche automatique de l’appelant dans Salesforce Voice

Salesforce Voice : configuration du composeur personnalisé

FAQ sur Salesforce Voice

Salesforce Voice : passer et recevoir des appels via le téléphone Omni-Channel

Journalisation des appels Service Voice avec Aircall

Enregistrement des appels Salesforce Voice

Commandes de l’interface du softphone Omni-Widget de Salesforce SCV

Apparition automatique de l’écran Service Voice pour les appels vocaux

Le transfert d’appel avec accompagnement et le transfert aveugle dans Salesforce Voice (SFV)