Dieser Artikel erklärt, welche Analytics-Funktionen in jedem Aircall-Tarif verfügbar sind, um Ihnen zu helfen, die Option zu finden, die am besten zu den Bedürfnissen Ihres Unternehmens passt. Sie erfahren auch, welche zusätzlichen Einblicke mit dem Analytics+ Add-on freigeschaltet werden.
Übersicht der wichtigsten Funktionen pro Tarif
Essential-Tarif
Mit dem Essential-Tarif können Sie:
- Die Leistung schnell mit dem Übersichts-Dashboard bewerten.
- Den Anrufverlauf herunterladen für detaillierte Aufzeichnungen und individuelle Berichte.
- Netzwerkqualitätsprobleme mit dem Netzwerkdiagnose-Dashboard beheben.
Diese Funktionen sind ideal, um einen breiten Überblick über die Aktivitäten Ihres Teams zu erhalten und technische Probleme effizient zu lösen.
Professional-Tarif
Der Professional-Tarif enthält alle Essential-Funktionen sowie erweiterte Analysen für tiefere Leistungs-Einblicke.
Mit diesem Tarif können Sie:
- Trends und Ausreißer in Ihrer Support- oder Vertriebsaktivität durch vier fokussierte Dashboards analysieren:
- Auf Live-Überwachung für eine Echtzeitansicht von Anrufen und Benutzeraktivitäten zugreifen
- Live-Coaching-Tools verwenden, um Ihr Team während der Anrufe zu unterstützen
Dieser Tarif ist ideal für Teams, die umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung der Effizienz und Teamleistung wünschen.
Analytics+ Add-on
Das Analytics+ Add-on bietet erweiterte Datenfunktionen, um Ihnen zu helfen, Ihre Geschäftsabläufe präzise zu beheben, zu optimieren und zu skalieren.
Mit Analytics+ erhalten Sie Zugang zu:
- Live Monitoring+, das Live-Daten nach Nummer filtert, um Probleme sofort zu erkennen und zu lösen
- Erweiterte Dashboards für tiefgehende Geschäftseinblicke:
- Unbegrenzte Datenhistorie für langfristige Trendanalysen
- Zugriff auf Live Monitoring+ mit zusätzlichen Tools für eine tiefgehende Echtzeitansicht von Anrufen und Benutzeraktivitäten, um Leistungsprobleme schneller zu erkennen und zu beheben.
- Erweiterte Filter, Heatmaps und Drilldowns, um Ursachen zu ermitteln und detaillierte Leistungskennzahlen zu überwachen
Diese Werkzeuge machen Analytics+ zur besten Wahl für datengetriebene Teams, die Leistung über Zeit und mehrere Dimensionen verstehen möchten.
Vergleich der Analytics-Dashboards nach Tarif
| Analytics-Dashboard | Essential | Pro | Analytics+ |
|---|---|---|---|
| Übersicht | ✅ | ✅ | ✅ |
| Analytics+ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Anrufverlauf | ✅ | ✅ | ✅ |
| Benutzerstatusverlauf+ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Benutzeraktivität | ❌ | ✅ | ❌ |
| Benutzeraktivität+ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Eingehend | ❌ | ✅ | ❌ |
| Inbound+ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Ausgehend | ❌ | ✅ | ❌ |
| Outbound+ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Unerwiderte Anrufe | ❌ | ✅ | ❌ |
| Unbeantwortete Anrufe+ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Netzwerkdiagnose | ✅ | ✅ | ❌ |
| Netzwerkdiagnose+ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Überwachung+ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Live-Überwachung | ❌ | ✅ | ❌ |
| Live Monitoring+ | ❌ | ❌ | ✅ |
Häufig gestellte Fragen
Ich habe den Essential-Tarif. Kann ich das Analytics+ Add-on abonnieren?
Ja. Kunden mit dem Essential-Tarif können das Analytics+ Add-on abonnieren, um Zugriff auf alle Analytics+-Dashboards und -Funktionen zu erhalten, einschließlich unbegrenzter Datenhistorie und erweiterter Analysetools.
Wie kann ich Analytics+ testen und abonnieren?
Sie können eine kostenlose Testversion von Analytics+ direkt über Ihr Analytics-Menü starten:
- Wählen Sie Analytics+ entdecken.
- Folgen Sie den Schritten, um Ihre Testversion zu aktivieren.
- Wenn Sie nicht der Firmeninhaber sind, wird automatisch eine Genehmigungsanfrage an diesen gesendet.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie das Add-on kaufen können, in unserem Artikel Add-ons in Aircall kaufen.
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