Dieser Artikel erklärt, welche Analytics-Funktionen in jedem Aircall-Tarif verfügbar sind, damit Sie die Option finden, die am besten zu den Bedürfnissen Ihres Unternehmens passt. Außerdem erfahren Sie, welche zusätzlichen Einblicke mit dem Analytics+-Add-on freigeschaltet werden.

Übersicht der wichtigsten Funktionen je Tarif

Essential- und Starter AI-Tarife

Mit den Essential- und Starter AI-Tarifen können Sie:

  • Die Leistung schnell mit dem Übersichts-Dashboard bewerten.
  • Anrufverlauf für detaillierte Aufzeichnungen und benutzerdefinierte Berichte herunterladen.
  • Netzwerkqualitätsprobleme mit dem Network Diagnostics-Dashboard beheben.

Diese Funktionen sind ideal, um einen Überblick über die Aktivitäten Ihres Teams zu erhalten und technische Probleme effizient zu lösen.

Professional-Tarif

Der Professional-Tarif umfasst alle Essential-Funktionen sowie erweiterte Analysen für tiefere Leistungs-Einblicke.

Mit diesem Tarif können Sie:

Dieser Tarif ist ideal für Teams, die umsetzbare Einblicke zur Verbesserung der Effizienz und Teamleistung wünschen.

Analytics+-Add-on

Das Analytics+-Add-on bietet erweiterte Datenfunktionen, die Ihnen helfen, Ihre Geschäftsabläufe präzise zu analysieren, zu optimieren und zu skalieren.

Mit Analytics+ erhalten Sie Zugang zu:

  • Live Monitoring+, das Live-Daten nach Nummer filtert, um Probleme sofort zu erkennen und zu beheben
  • Callback-Analysen, einschließlich ausstehender Rückrufzeit sowie Anzahl und Prozentsatz der nicht zurückgerufenen Anfragen
  • Erweiterte Dashboards für tiefgehende Geschäftseinblicke:
  • Unbegrenzte Datenhistorie für langfristige Trendanalysen
  • Zugriff auf Live Monitoring+ mit zusätzlichen Tools für eine tiefgehende Echtzeitansicht von Anrufen und Benutzeraktivitäten, um Leistungsprobleme schneller zu erkennen und zu beheben.
  • Erweiterte Filter, Heatmaps und Drilldowns, um Ursachen zu identifizieren und detaillierte Leistungskennzahlen zu überwachen
  • Analytics+ schaltet außerdem erweiterte Filtermöglichkeiten frei, darunter unbegrenzter Datumsbereich (im Vergleich zu 6 Monaten bei Essential und Professional), Stunden-Filter und Anrufstatusfilter in allen Berichten statt nur im Anrufverlauf.

Diese Tools machen Analytics+ zur besten Wahl für datengetriebene Teams, die Leistung über Zeit und mehrere Dimensionen hinweg verstehen möchten.

Vergleich der Analytics-Dashboards nach Tarif

Analytics-DashboardEssential & Starter AIProAnalytics+
Übersicht✅✅✅
Overview+❌❌✅
Anrufverlauf ✅✅✅
Benutzerstatusverlauf+❌❌✅
Benutzeraktivität❌✅❌
Benutzeraktivität+❌❌✅
Inbound❌✅❌
Inbound+❌❌✅
Outbound❌✅❌
Outbound+❌❌✅
Unbeantwortete Anrufe❌✅❌
Unbeantwortete Anrufe+❌❌✅
Network Diagnostics✅✅❌
Network Diagnostics+❌❌✅
Monitoring+❌❌✅
Live-Überwachung❌✅❌
Live Monitoring+❌❌✅

Häufig gestellte Fragen

Ich habe den Essential- oder Starter AI-Tarif. Kann ich das Analytics+-Add-on abonnieren?

Ja. Kunden mit den Essential- oder Starter AI-Tarifen können das Analytics+-Add-on abonnieren, um Zugang zu allen Analytics+-Dashboards und -Funktionen zu erhalten, einschließlich unbegrenzter Datenhistorie und erweiterten Analysetools.

Wie kann ich Analytics+ testen und abonnieren?

Sie können eine kostenlose Testphase von Analytics+ direkt über Ihr Analytics-Menü starten:

  1. Wählen Sie Analytics+ entdecken.
  2. Folgen Sie den Schritten, um Ihre Testphase zu aktivieren.
  3. Wenn Sie nicht der Firmeninhaber sind, wird automatisch eine Genehmigungsanfrage an diesen gesendet.

Erfahren Sie mehr über den Kauf des Add-ons in unserem Artikel Add-ons in Aircall kaufen.