Hilfe beim Einloggen in das Support-Portal von Aircall

Wenn Sie sich nicht bei support.aircall.io anmelden können, führt Sie dieser Artikel durch häufige Ursachen und Lösungen.

Die meisten Nutzer können auf das Support-Portal zugreifen, indem sie auf der Startseite Anmelden auswählen oder hier klicken, um sich anzumelden. Wenn Sie sich weiterhin nicht anmelden können, folgen Sie den untenstehenden Anweisungen.

Häufige Gründe, warum Sie sich nicht anmelden können

Login-Probleme können aus einem der folgenden Gründe auftreten:

• Sie haben kein Aircall-Konto.
• Ihre Zugangsdaten funktionieren für keinen Aircall-Dienst (zum Beispiel support.aircall.io oder phone.aircall.io).
• Ihre Zugangsdaten funktionieren nur nicht für das Support-Portal.
• Ihre Kontodaten benötigen eine manuelle Verifizierung.

Neu erstelltes Aircall-Konto funktioniert nicht

Wenn Sie Probleme haben, sich mit einem neu erstellten Konto anzumelden, wurde dieses möglicherweise nicht vollständig eingerichtet oder validiert.

Schritte: 

1. Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf eine E-Mail von Aircall, in der Sie aufgefordert werden, Ihr Konto zu verifizieren.
2. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, um den Verifizierungsprozess abzuschließen.
3. Falls Sie keine Verifizierungs-E-Mail erhalten haben, bitten Sie Ihren Administrator, Ihr Konto zu validieren oder eine neue Einladung zu senden.

Tipp: Ihr Administrator kann Ihren Kontostatus direkt im Aircall-Dashboard überprüfen oder die Einladung erneut senden.

Sie haben kein Aircall-Konto

Wenn Sie keine Aircall-Zugangsdaten haben und den Aircall-Support kontaktieren müssen, bitten Sie einen Inhaber, Administrator oder Supervisor mit einem bestehenden Aircall-Konto, eine Anfrage in Ihrem Namen einzureichen.

Sie können Sie auch im Ticket in Kopie setzen, damit Sie die Unterhaltung verfolgen können.

Achtung: Nur Nutzer mit den Rollen Aircall-Inhaber, Administrator oder Supervisor können für die meisten Anfragen Tickets eröffnen.

Ihr Aircall-Konto funktioniert nicht mit support.aircall.io

Wenn Sie sich speziell nicht im Support-Portal anmelden können, aber Zugriff auf andere Aircall-Dienste haben, senden Sie bitte eine Anfrage zur Login-Hilfe über folgendes Formular:

Formular für nicht authentifizierte Nutzer – Hilfe bei Login-Problemen. (Verwenden Sie dieses Formular nur für loginbezogene Probleme.)

Hinweis: Wir können mit diesem Formular bei keinen anderen Anliegen helfen.

Wenn Sie ein Aircall-Konto haben, aber Login-Probleme auftreten, müssen Sie zuerst ein Ticket zur Login-Hilfe über das oben genannte Formular einreichen, bevor Sie Tickets für andere Anfragen öffnen können.