Benutzer mit den Berechtigungen Eigentümer, Admins und Supervisoren können auf den Self-Service-Prozess zugreifen, um Aircall-Add-ons zu kaufen oder anzufordern. Dieser Artikel erklärt, wer kaufen kann, welche Add-ons verfügbar sind, wie der Ablauf funktioniert und wie die Abrechnung erfolgt.

Wer kann Add-ons kaufen

Der Zugriff auf den Self-Service-Add-on-Prozess hängt von der Rolle des Benutzers ab:

RolleVerfügbare Aktionen
EigentümerJetzt abonnieren, Angebot anfordern (abhängig von Konto-Faktoren) oder kostenlos testen
AdminAngebot anfordern (abhängig von Konto-Faktoren), kostenlos testen oder Funktion anfordern
SupervisorFunktion anfordern
AgentKein Zugriff auf den Self-Service-Prozess
WICHTIG:
Nur Kontoeigentümer können einen Kauf abschließen oder ein Angebot anfordern.

Verfügbare Add-ons

Essentials-Plan-Kunden können folgendes kaufen:

Professional-Plan-Kunden haben AI Assist ohne zusätzliche Kosten enthalten. Diese Kunden können separat erwerben:

So kaufen Sie ein Add-on

Sie können direkt über Ihr Aircall-Dashboard auf den Self-Service-Add-on-Prozess zugreifen.

Schritte:

  1. Mein Unternehmen > Wählen Sie den Plan-Tab
  2. Wählen Sie das Add-on aus, das Sie verwalten möchten.
    • Sie können auch auf den Kaufprozess zugreifen, indem Sie auf ein Add-on (zum Beispiel Analytics+) in der Seitenleiste klicken, bevor es gekauft wurde.

Subscription plan page for the company “Acme” in Aircall, showing the Professional plan with details on users, AI licenses, numbers, and costs, along with sidebar options promoting add-ons like Aircall AI, Advanced Messaging, and Post Call Survey..png

  1. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um eine der folgenden Aktionen abzuschließen:
    • Jetzt abonnieren, um das Add-on zu kaufen.
    • Angebot anfordern, falls dies durch Ihre Kontoeinstellungen erforderlich ist.
    • Kostenlos testen, um eine Testphase zu beginnen.
    • Funktion anfordern, um den Kontoeigentümer darüber zu informieren, dass Teammitglieder am Kauf des Add-ons interessiert sind.

Aircall Analytics+ promotional page showing a person using a laptop with data charts in the background, highlighting features like troubleshooting with heat maps, real-time efficiency, and performance optimization for $15 per month per license.png

HINWEIS:
Nur Eigentümer und Admins können eine kostenlose Testphase starten.

Abrechnungsinformationen

Wenn ein Add-on gekauft wird, basiert die Abrechnung auf der Gesamtanzahl der Standardbenutzerlizenzen und zusätzlichen Benutzer im Konto.

  • Nach dem Kauf wird Ihnen sofort ein anteiliger Betrag bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums in Rechnung gestellt.
  • Zukünftige Rechnungen enthalten die vollständigen Add-on-Kosten entsprechend Ihrer bestehenden Abrechnungshäufigkeit.

Aircall AI subscription screen showing plan details and pricing summary. Includes AI-generated call summaries, sentiment analysis, and dashboard access. The add-on summary lists 12 standard and 3 additional user licenses totaling $135/month before taxes, with a “Subscribe to Aircall AI” button..png

Kaufregeln und Einschränkungen

  • Eigentümer können nur Add-ons kaufen, die noch nicht gekauft wurden.
  • Add-on-Abonnements können nicht im Aircall-Dashboard bearbeitet werden.
  • Um einen Aspekt eines Add-ons zu ändern (wie Lizenzanzahl oder Abrechnungsbedingungen), wenden Sie sich an Ihren Account Manager.
  • Alle Käufe sind endgültig. Für Änderungen nach dem Kauf wenden Sie sich bitte an unser Customer Success Team.