Benutzer mit den Berechtigungen Eigentümer, Admins und Supervisor können auf den Self-Service-Ablauf zugreifen, um Aircall Add-ons zu kaufen oder anzufordern. In diesem Artikel wird erklärt, wer kaufen kann, welche Add-ons verfügbar sind, wie Sie auf den Ablauf zugreifen und wie die Abrechnung funktioniert.

Wer Add-ons kaufen kann

Der Zugriff auf den Self-Service-Ablauf für Add-ons hängt von der Rolle des Benutzers ab:

RolleVerfügbare Aktionen
EigentümerJetzt abonnieren, Ein Angebot anfordern (abhängig von Account-Faktoren) oder Kostenlos testen
AdminEin Angebot anfordern (abhängig von Account-Faktoren), Kostenlos testen oder Funktion anfordern
SupervisorFunktion anfordern
Agent(s)Kein Zugriff auf den Self-Service-Ablauf
Achtung: Nur Account-Eigentümer können einen Kauf abschließen oder ein Angebot anfordern.

Verfügbare Add-ons

Die meisten Add-ons können direkt im Aircall Dashboard gekauft werden. Bestimmte Add-ons (z. B. Piper AI, Salesforce Service Cloud Voice, Aircall Surveys, Communication Hub) können nur mit Unterstützung eines Aircall Sales team or our Account Management team gekauft werden. Die Bedingungen für alle Add-on-Käufe sind in unseren Standardbedingungen aufgeführt und werden bei Bedarf ausdrücklich in Ihrem Vertrag mit Aircall beschrieben.

Die folgenden Add-ons können direkt im Aircall Dashboard gekauft werden:

Kunden mit Essentials-Abonnement können Folgendes kaufen:

Kunden mit Professional-Abonnement enthalten AI Assistant ohne zusätzliche Kosten. Diese Kunden können separat Folgendes kaufen:

So kaufen Sie ein Add-on im Aircall Dashboard

Sie können direkt über Ihr Aircall Dashboard auf den Self-Service-Ablauf für Add-ons zugreifen.

Schritte:

  1. Mein Unternehmen > Wählen Sie die Registerkarte Abonnement
  2. Wählen Sie das Add-on aus, das Sie verwalten möchten.
    • Sie können auch auf den Kaufablauf zugreifen, indem Sie vor dem Kauf in der Seitenleiste auf ein Add-on klicken (zum Beispiel Analytics+).
Subscription plan page for the company “Acme” in Aircall, showing the Professional plan with details on users, AI licenses, numbers, and costs, along with sidebar options promoting add-ons like Aircall AI, Advanced Messaging, and Post Call Survey..png
  1. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um eine der folgenden Aktionen auszuführen:
    • Jetzt abonnieren, um das Add-on zu kaufen.
    • Ein Angebot anfordern, falls dies von Ihrer Account-Einrichtung verlangt wird.
    • Kostenlos testen, um eine Testversion zu starten.
    • Funktion anfordern, um den Account-Eigentümer darüber zu informieren, dass Teammitglieder am Kauf des Add-ons interessiert sind.
Aircall Analytics+ promotional page showing a person using a laptop with data charts in the background, highlighting features like troubleshooting with heat maps, real-time efficiency, and performance optimization for $15 per month per license.png
Hinweis: Nur Eigentümer und Admins können eine kostenlose Testversion starten.

Abrechnungsinformationen

Alle Add-ons werden unabhängig davon, wie sie gekauft werden, auf Basis der Gesamtzahl der Standard-Nutzerlizenzen und, falls relevant, zusätzlicher Nutzer im Account abgerechnet. 

  • Nach dem Kauf wird Ihnen sofort ein anteiliger Betrag bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus berechnet.
  • Zukünftige Rechnungen enthalten die vollständigen Kosten des Add-ons entsprechend Ihrer bestehenden Abrechnungsfrequenz.
Aircall AI subscription screen showing plan details and pricing summary. Includes AI-generated call summaries, sentiment analysis, and dashboard access. The add-on summary lists 12 standard and 3 additional user licenses totaling $135/month before taxes, with a “Subscribe to Aircall AI” button..png

Kaufregeln und Einschränkungen

  • Eigentümer können nur Add-ons kaufen, die noch nicht gekauft wurden.
  • Add-on-Abonnements können nicht bearbeitet werden im Aircall Dashboard.
  • Alle Käufe sind endgültig. Wenden Sie sich für Änderungen nach dem Kauf (um irgendeinen Aspekt eines Add-ons zu ändern, z. B. die Lizenzanzahl oder die Laufzeit der Abrechnung) an unser Kundenerfolgsteam.