Questo articolo spiega quali funzionalità di Statistiche sono disponibili in ciascun piano Aircall, per aiutarti a trovare l'opzione più adatta alle esigenze della tua azienda. Scoprirai anche quali ulteriori approfondimenti sono disponibili con l'Add-on Statistiche+.

Panoramica delle funzionalità principali per piano

Piani Essential e Starter AI

Con i piani Essential e Starter AI puoi:

  • Valutare rapidamente le prestazioni tramite la Dashboard Panoramica.
  • Scaricare la Cronologia per consultare registrazioni dettagliate e creare report personalizzati.
  • Risolvere i problemi di qualità della rete con la Dashboard Diagnostica di rete.
  • Monitorare le prestazioni dell'Agente vocale IA e dell'agente di messaggistica IA con la Dashboard Agenti IA.

Queste funzionalità sono ideali per avere una visione d'insieme dell'attività del team e risolvere i problemi tecnici in modo efficiente.

Piano Professional

Il piano Professional include tutte le funzionalità di Essential e statistiche avanzate per approfondire le prestazioni.

Con questo piano puoi:

Questo piano è ideale per i team che desiderano approfondimenti pratici per migliorare l'efficienza e le prestazioni del team.

Add-on Statistiche+

L'Add-on Statistiche+ offre funzionalità avanzate di analisi dei dati per aiutarti a risolvere i problemi, ottimizzare le attività aziendali e ampliarle con precisione.

Con Statistiche+ hai accesso a:

  • Live Monitoring+, che filtra i dati in tempo reale per numero per rilevare e risolvere immediatamente i problemi
  • Statistiche sulle richiamate, tra cui il tempo di attesa delle richiamate e il numero e la percentuale delle richieste senza richiamata
  • Dashboard avanzate per approfondire l'attività aziendale:
  • Cronologia dei dati illimitata per analizzare le tendenze a lungo termine
  • Accesso a Live Monitoring+ con strumenti aggiuntivi per una visione approfondita e in tempo reale delle chiamate e dell'attività degli utenti, così da individuare e risolvere più rapidamente i problemi di prestazioni.
  • Filtri avanzati, mappe di calore e analisi dettagliate per individuare le cause principali dei problemi e monitorare metriche dettagliate sulle prestazioni
  • Statistiche+ offre anche più opzioni di filtro, tra cui un intervallo di date illimitato (rispetto al limite di 6 mesi dei piani Essential e Professional), filtri per ora del giorno e filtri per stato della chiamata in tutti i report, anziché soltanto nella Cronologia.

Questi strumenti rendono Statistiche+ la scelta migliore per i team che si basano sui dati e vogliono comprendere le prestazioni nel tempo e da più prospettive.

Confronto delle Dashboard di statistiche per piano

Dashboard delle statisticheEssenziale e Starter IAProStatistiche+
Panoramica✅✅✅
Panoramica+❌❌✅
Cronologia ✅✅✅
Cronologia stato utente+❌❌✅
Attività utente❌✅❌
Attività utente+❌❌✅
In entrata❌✅❌
Inbound+❌❌✅
In uscita❌✅❌
In uscita+❌❌✅
Chiamate senza risposta❌✅❌
Chiamate senza risposta+❌❌✅
Diagnostica di rete✅✅❌
Diagnostica di rete+❌❌✅
Monitoraggio+❌❌✅
Live Monitoring❌✅❌
Live Monitoring+❌❌✅
Agenti IA✅✅❌
Agenti IA+❌❌✅

Domande frequenti

Ho il piano Essenziale o Starter IA. Posso abbonarmi all'add-on Statistiche+?

Sì. Chi ha uno dei piani Essenziale o Starter IA può abbonarsi all'add-on Statistiche+ per accedere a tutti i Dashboard e alle funzionalità di Statistiche+, inclusi la cronologia dei dati illimitata e gli strumenti di analisi avanzati.

Come posso provare Statistiche+ e abbonarmi?

Puoi avviare una prova gratuita di Statistiche+ direttamente dal menu Statistiche:

  1. Seleziona Scopri Statistiche+.
  2. Segui i passaggi per attivare la prova.
  3. Se non sei la persona proprietaria dell'azienda, le verrà inviata automaticamente una richiesta di approvazione.

Per saperne di più su come acquistare l'add-on, consulta l'articolo Acquistare add-on in Aircall.