Questo articolo spiega quali funzionalità di Statistiche sono disponibili in ogni piano Aircall, aiutandoti a trovare l’opzione più adatta alle esigenze della tua azienda. Scoprirai inoltre quali Approfondimenti aggiuntivi vengono sbloccati con l’Add-on Statistiche+.

Panoramica delle funzionalità principali per piano

Piani Essential e Starter AI

Con i piani Essential e Starter AI puoi:

  • Valutare rapidamente le Prestazioni utilizzando il Dashboard Panoramica.
  • Scaricare la Cronologia per ottenere registri dettagliati e creare report personalizzati.
  • Risolvere i problemi di qualità della rete con il Dashboard Diagnostica di rete.

Queste funzionalità sono ideali per ottenere una visione generale dell’attività del Team e risolvere in modo efficiente i problemi tecnici.

Piano Professional

Il piano Professional include tutte le funzionalità di Essential, oltre a Statistiche avanzate pensate per offrire Approfondimenti più dettagliati sulle Prestazioni.

Con questo piano puoi:

Questo piano è ideale per i Team che desiderano Approfondimenti concreti per migliorare l’efficienza e le Prestazioni del Team.

Add-on Statistiche+

L’Add-on Statistiche+ offre funzionalità avanzate per i dati che consentono di risolvere i problemi, ottimizzare e ampliare con precisione le operazioni aziendali.

Con Statistiche+ ottieni l’accesso a:

  • Live Monitoring+, che filtra i dati in tempo reale per numero per rilevare e risolvere immediatamente i problemi
  • Statistiche sulle Richiamate, inclusi il tempo di attesa per la Richiamata e il numero e la percentuale di richieste non richiamate
  • Dashboard avanzati per ottenere Approfondimenti dettagliati sull’attività aziendale:
  • Cronologia dei dati illimitata per l’analisi delle tendenze a lungo termine
  • Accedere a Live Monitoring+ con Strumenti aggiuntivi per una visione approfondita e in tempo reale delle chiamate e dell’attività degli utenti, così da individuare e risolvere più rapidamente i problemi di Prestazioni.
  • Filtri avanzati, mappe di calore e analisi dettagliate per individuare le cause principali e monitorare metriche dettagliate sulle Prestazioni
  • Statistiche+ consente inoltre un’applicazione più ampia dei filtri, tra cui un intervallo di date illimitato (rispetto al limite di 6 mesi per Essential e Professional), il filtro per ora del giorno e il filtro per stato della chiamata in tutti i report anziché soltanto nella Cronologia.

Questi Strumenti rendono Statistiche+ la scelta migliore per i Team orientati ai dati che desiderano comprendere le Prestazioni nel tempo e in più dimensioni.

Confronto dei Dashboard di Statistiche per piano

Dashboard StatisticheEssential e Starter AIProStatistiche+
Panoramica✅✅✅
Panoramica+❌❌✅
Cronologia ✅✅✅
Cronologia stato utente+❌❌✅
Attività utente❌✅❌
Attività utente+❌❌✅
In entrata❌✅❌
Inbound+❌❌✅
In uscita❌✅❌
In uscita+❌❌✅
Chiamate senza risposta❌✅❌
Chiamate senza risposta+❌❌✅
Diagnostica di rete✅✅❌
Diagnostica di rete+❌❌✅
Monitoraggio+❌❌✅
Live Monitoring❌✅❌
Live Monitoring+❌❌✅

Domande frequenti

Ho il piano Essential o Starter AI. Posso abbonarmi all'Add-on Statistiche+?

Sì. I clienti con i piani Essential o Starter AI possono abbonarsi all'Add-on Statistiche+ per accedere a tutti i dashboard e a tutte le funzionalità di Statistiche+, inclusi una cronologia dei dati illimitata e Strumenti di analisi avanzati.

Come posso provare e sottoscrivere Statistiche+?

Puoi avviare una Prova gratuita di Statistiche+ direttamente dal menu Statistiche:

  1. Seleziona Scopri Statistiche+.
  2. Segui i passaggi per attivare la Prova.
  3. Se non sei il Proprietario dell'azienda, gli verrà inviata automaticamente una richiesta di approvazione.

Scopri di più su come acquistare l'Add-on nel nostro articolo Acquistare Add-on in Aircall.