Se non riesci ad accedere a support.aircall.io, questo articolo illustra le cause più comuni e le relative soluzioni.

La maggior parte degli Utenti può accedere al Portale di Supporto selezionando Accedi nella pagina iniziale o facendo clic qui per accedere. Se ancora non riesci ad accedere, segui le indicazioni riportate di seguito.

Motivi comuni per cui non riesci ad accedere

Potresti riscontrare problemi di accesso per uno dei seguenti motivi:

  • Non disponi di Il mio conto Aircall.
  • Le tue credenziali non funzionano per nessun servizio Aircall (ad esempio, support.aircall.io o phone.aircall.io).
  • Le tue credenziali non funzionano solo per il Portale di Supporto.
  • I dettagli relativi a Il mio conto richiedono una verifica manuale.

Il mio conto Aircall appena creato non funziona

Se hai problemi ad accedere con Il mio conto appena creato, la configurazione o la convalida potrebbero non essere state completate.

Passaggi: 

  1. Controlla se nella tua casella di posta è presente un'email di Aircall che ti chiede di verificare Il mio conto.
  2. Segui le istruzioni contenute nell'email per completare la procedura di verifica.
  3. Se non hai ricevuto un'email di verifica, chiedi al tuo Amministratore di aiutarti a convalidare Il mio conto o di inviare un nuovo invito.
Suggerimento: Il tuo Amministratore può verificare lo stato di Il mio conto o inviare nuovamente l'invito direttamente dal Dashboard di Aircall.

Non disponi di Il mio conto Aircall

Se non disponi delle credenziali Aircall e devi contattare il Supporto Aircall, chiedi a un Proprietario, Amministratore o Supervisore che disponga già di Il mio conto Aircall di inviare una richiesta per tuo conto.

Può anche metterti in CC nel ticket, in modo che tu possa seguire la conversazione.

Importante: Solo gli Utenti con ruolo di Proprietario, Amministratore o Supervisore Aircall possono aprire ticket per la maggior parte delle richieste.

Il mio conto Aircall non funziona con support.aircall.io

Se non riesci ad accedere specificamente al Portale di Supporto, ma puoi accedere ad altri servizi Aircall, invia una richiesta di assistenza per l'accesso utilizzando il seguente modulo:

Modulo di richiesta per Utente non autenticato – Assistenza per problemi di accesso. (Utilizza questo modulo solo per problemi relativi all'accesso. Tieni presente che non possiamo fornire assistenza per altre questioni finché non avrai ricevuto assistenza per l'accesso.)