La fattura Aircall è suddivisa in diverse sezioni che descrivono in dettaglio il tuo abbonamento, l'utilizzo, le imposte e gli eventuali costi applicabili. Questa guida illustra ogni sezione per aiutarti a capire chiaramente come vengono calcolati e applicati gli addebiti al tuo Il mio conto.
Intestazione della fattura
La sezione superiore della fattura contiene informazioni chiave sulla Fatturazione, tra cui:
- Periodo di impegno: il periodo per il quale è previsto l'impegno relativo al tuo Piano attuale
- Valuta: consulta l'articolo Valute supportate
- Data di emissione: la data in cui è stata emessa la fattura
- Metodo di pagamento: consulta Gestire il Metodo di pagamento
- Data di scadenza: la data di scadenza della fattura. Per maggiori informazioni, consulta Comprendere la data di Fatturazione: quando verrà effettuato l'addebito?
- Titolo e numero della fattura: un identificativo univoco, ad esempio Fattura n. INV-XXXX
Troverai inoltre:
- Emessa da: Informazioni di fatturazione di Aircall
- Intestata a: i dati di Fatturazione della tua azienda.
- Ordine di acquisto contrattuale: il numero dell'ordine di acquisto, se incluso nel Contratto
Per maggiori dettagli, consulta il nostro articolo: Gestire i destinatari delle fatture e i dati di Fatturazione.
Nota: La data di scadenza compare solo sulle fatture dei clienti che pagano tramite bonifico bancario. Per i pagamenti con addebito diretto o Carta di credito, l'importo viene addebitato automaticamente alla data di emissione della fattura.
Piè di pagina della fattura
La sezione inferiore della fattura fornisce informazioni relative al Metodo di pagamento.
Dettagli del pagamento
Per i clienti che pagano tramite bonifico bancario
Questa sezione include:
- Dettagli del pagamento: titolare del Il mio conto, nome della banca, IBAN e informazioni BIC o SWIFT
- Data di scadenza: termine ultimo per il pagamento
- Metodi di pagamento: opzioni supportate quali SEPA, ACH, BACS e BECS
-
Link al Supporto:
- Contatta il nostro team di Fatturazione
- Visita il nostro Centro assistenza
- Politica sui ritardi di pagamento: dettagli sulle penali e sugli eventuali costi di recupero
Per i clienti che pagano con Carta di credito o addebito diretto
Le coordinate bancarie di Aircall non vengono riportate sulle fatture pagate con Carta di credito o addebito diretto.
Nota: Tutte le schermate e gli esempi di prezzo contenuti in questo articolo sono riportati esclusivamente a scopo illustrativo e potrebbero non riflettere le tariffe effettive.
Piano
La sezione Piano è la prima parte della fattura. Specifica l'abbonamento sottoscritto, Essential o Professional. Per confrontare le funzionalità dei piani e i dettagli sui prezzi, consulta Piani Aircall: prezzi e flessibilità. Questa sezione è suddivisa in tre sottosezioni che rispecchiano gli elementi fissi definiti nel Contratto.
Utenti e Numeri
Mostra tutte le licenze incluse nel Piano:
- Utenti
- Numeri
- Eventuali licenze gratuite
Add-on e pacchetti
Questa sottosezione elenca tutti gli Add-on predisposti o standard abilitati sul tuo Il mio conto. Se hai sottoscritto un Pacchetto chiamate o un pacchetto vocale IA, anche questo comparirà qui.
Importante: Il numero di Add-on standard elencati nella fattura riflette il numero totale di Utenti standard inclusi nel Piano. Questo importo viene addebitato indipendentemente dall'attivazione degli Add-on.
Costi
Include addebiti ricorrenti quali:
Utilizzo del mese precedente
La sezione Utilizzo rappresenta la parte variabile della fattura. Questi addebiti dipendono dall'utilizzo effettivo, ad esempio chiamate e messaggi.
Utenti e Numeri Aircall aggiuntivi
Questa sezione mostra eventuali licenze o Numeri aggiunti oltre al Piano di base. Include:
- Aggiunte effettuate dopo l'ultima fattura
- Elementi attivi alla data della fattura
Esempio:
Se la data di fatturazione è il 17 di ogni mese e aggiungi una licenza il 9 marzo, la fattura successiva mostrerà:
- Dal 9 al 16 marzo per il ciclo corrente
- Dal 17 marzo al 16 aprile per il ciclo successivo
Suggerimento: Il prezzo per gli Utenti aggiuntivi include tutti gli Add-on Standard. Di conseguenza, il costo per Utente aggiuntivo indicato in fattura appare superiore al prezzo standard per Utente, perché combina il prezzo di base e tutti gli Add-on Standard.
Chiamate incluse
Questa Sezione elenca Tutte le chiamate effettuate durante il periodo di fatturazione precedente incluse nel tuo Piano senza costi aggiuntivi.
In genere includono:
- Chiamate In entrata non a numero verde
- Chiamate incluse nei Pacchetti chiamate acquistati
Ad esempio, un cliente che ha sottoscritto il Pacchetto chiamate per America Latina e Nord America vedrà le chiamate idonee riportate in questa Sezione.
Puoi consultare le destinazioni incluse direttamente dalla pagina del tuo Piano Aircall. Questa Sezione è visibile solo agli Utenti con autorizzazioni di Proprietario. Per maggiori dettagli, consulta Comprendere il tuo abbonamento e il tuo Piano Aircall.
Chiamate a pagamento
Questa Sezione mostra Tutte le chiamate a pagamento effettuate durante il periodo di fatturazione precedente, tra cui:
- Chiamate premium
- Chiamate a numero verde
- Tutte le chiamate non incluse nel tuo Contratto
Nota: Le fatture coprono sempre l'utilizzo del mese precedente. Ad esempio, una fattura emessa il 14 maggio 2025 include le chiamate effettuate tra il 14 aprile e il 13 maggio 2025.
Chiamate dell'Agente vocale IA
Se utilizzi il nostro Agente vocale IA, questa Sezione mostra il tuo utilizzo.
L'utilizzo è raggruppato per fascia di prezzo. Ad esempio:
- Primi 50 minuti: gratuiti
- Fascia 1 (da 51 a 2.550 minuti): 0,49 $ al minuto
- Fascia 2 (da 2.551 minuti in poi): 0,39 $ al minuto
Ogni fascia riflette la tariffa applicabile in base all'utilizzo totale durante il periodo di fatturazione. Inoltre, se hai sottoscritto un pacchetto AI Voice, comparirà una voce aggiuntiva denominata “Minuti del pacchetto”.
Messaggi
Questa Sezione riepiloga tutti i messaggi SMS e MMS inviati durante il periodo di fatturazione precedente.
- Distingue tra utilizzo incluso e utilizzo a pagamento
- I messaggi inclusi sono visualizzati con un prezzo pari a 0
Solo gli Stati Uniti e il Canada includono alcuni messaggi SMS e MMS gratuiti. Per maggiori dettagli, consulta Comprendere gli addebiti per SMS e MMS.
WhatsApp in Aircall
Questa Sezione riepiloga tutti i modelli WhatsApp inviati durante il periodo di fatturazione precedente.
Include:
- Destinazione del messaggio
- Separazione degli addebiti tra le commissioni di Aircall e i prezzi di Meta
Per maggiori dettagli, consulta Comprendere gli addebiti di WhatsApp.
Totale
La Sezione Totale mostra l'importo complessivo dovuto per la fattura, incluse le eventuali imposte applicabili.
Esempi di aliquote fiscali:
- Francia: 20 percento
- Australia: 10 percento
Dettagli su imposte e commissioni
Per i clienti con sede negli Stati Uniti, questa Sezione fornisce una ripartizione dettagliata delle imposte e delle commissioni in base allo stato in cui è registrata l'azienda.
Importante: Le imposte e le commissioni possono variare in base alle normative locali e all'indirizzo di fatturazione associato al tuo Il mio conto.
Stato di Aircall
Assistenza per l'accesso