Puoi gestire chi riceve le tue fatture Aircall direttamente dal Dashboard Aircall. Solo gli Utenti con il ruolo di Proprietario possono aggiungere o rimuovere i destinatari delle fatture, aggiornare i dati di fatturazione o richiedere modifiche alle fatture.

Aggiungere o eliminare i destinatari delle fatture

Procedura:

  1. Accedi a Dashboard Aircall > La mia azienda > Scheda Fatturazione
  2. Scorri fino in fondo alla pagina per trovare la sezione Invia fatture a.
  3. Per eliminare un destinatario esistente:
    • Posiziona il cursore sull'indirizzo email.
    • Fai clic sui tre puntini verticali a destra.
    • Seleziona Elimina destinatario della fattura.
  4. Per aggiungere un nuovo destinatario:
    • Fai clic su + Aggiungi un destinatario email (in verde).
    • Inserisci il nuovo indirizzo email.
    • Fai clic su Conferma a destra per salvare le modifiche.
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Importante: La modifica dei destinatari delle fatture non comporta il reinvio delle fatture emesse in precedenza.
Gli aggiornamenti si applicheranno solo alle fatture future generate dopo la modifica.

Aggiornare i dati di fatturazione sulle fatture

Aircall segue una procedura rigorosa per garantire che gli aggiornamenti della Fatturazione siano conformi ai requisiti di legge. Assicurati che i tuoi dati di fatturazione siano aggiornati. 

Prima di richiedere modifiche

  • Puoi aggiornare indirizzo, numero civico, città o codice postale direttamente dal Dashboard Aircall.
  • Per aggiornare Numero IVA, paese, ordine di acquisto o ragione sociale, contatta il Team di supporto clienti tramite Centro assistenza > Contattaci, fornendo la documentazione giustificativa che riporti le informazioni aggiornate. 
Nota: Gli aggiornamenti apportati ai dati di fatturazione si applicheranno solo alle fatture future.
Per correggere le fatture precedenti, consulta la sezione sopra relativa all'aggiornamento dei dati di fatturazione.

Mantenendo aggiornate le informazioni di fatturazione e seguendo questi passaggi, garantisci una fatturazione accurata e conforme per Il mio conto Aircall.

Procedura di aggiornamento delle fatture

A causa delle normative contabili, le fatture emesse non possono essere modificate direttamente. Aircall emette invece:

  1. Una nota di credito per annullare la fattura originale.
  2. Una nuova fattura con i dati corretti (stesso importo totale).

Per ulteriori informazioni, consulta:

Nota: Una nota di credito non rappresenta un rimborso. Viene utilizzata esclusivamente per annullare e sostituire la fattura originale.

Evitare addebiti duplicati

  • Se la fattura originale è stata pagata, non sono necessarie ulteriori azioni.
  • Se la fattura originale è non pagata, paga solo la nuova fattura corretta.
  • Nei tuoi documenti potresti vedere sia la fattura originale sia quella corretta, ma la nota di credito garantisce che l'importo non venga addebitato due volte.
Importante: Tutte le modifiche alle fatture emesse devono essere effettuate tramite la procedura di emissione della nota di credito e di riemissione, per garantire la conformità agli standard contabili e legali.

Aggiungere un numero di ordine di acquisto (PO) alla fattura

Solo il Team di supporto clienti Aircall può aggiungere un numero di ordine di acquisto alla fattura. Se la tua azienda utilizza gli ordini di acquisto, segui i passaggi riportati di seguito.

Procedura: 

  1. Contatta il Team di supporto clienti tramite Centro assistenza > Contattaci prima che la fattura venga generata. In questo modo ci sarà tempo sufficiente per includere il riferimento dell'ordine di acquisto.
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  1. Se la fattura è già stata emessa, il Team di supporto clienti riemetterà la fattura con il numero dell'ordine di acquisto.
Suggerimento: Se hai dubbi sul tuo ruolo e sulle tue autorizzazioni, consulta l'articolo Ruoli e autorizzazioni di Aircall.
  1. Quando invii il modulo di richiesta, seleziona le opzioni corrette dall'elenco a discesa e includi il numero dell'ordine di acquisto che desideri aggiungere.

Seguendo questi passaggi, il numero dell'ordine di acquisto apparirà correttamente sulla fattura.