Gestire il Metodo di pagamento

Puoi configurare e gestire il tuo Metodo di pagamento direttamente dal Dashboard di Aircall. Gli Utenti con il ruolo di Proprietario dell'Il mio conto sono gli unici ad avere accesso alla scheda Fatturazione e a poter modificare i metodi di pagamento. Aircall supporta pagamenti tramite Carta di credito, addebito diretto e bonifico bancario.

Nota: La valuta deve corrispondere al tuo Paese di registrazione. Il mandato di pagamento, il Contratto e l'Il mio conto bancario collegato devono utilizzare una di queste valute: AUD, USD, GBP o EUR.

Importante: Per Canada, Danimarca, Svezia, Islanda e Svizzera, l'addebito diretto deve provenire da un Il mio conto nella valuta specificata (EUR o USD).

Configurare una Carta di credito

Passaggi:

1. Nel Dashboard di Aircall, fai clic sulla scheda Fatturazione, quindi scorri verso il basso fino alla sezione Metodo di pagamento.
2. Fai clic su Usa Carta di credito.
3. Inserisci i dati della Carta di credito nei campi disponibili.
4. Fai clic su Conferma per completare la configurazione.

Suggerimento: Assicurati che la Carta di credito non sia scaduta e disponga di fondi sufficienti per evitare problemi di elaborazione.

Una volta completata la configurazione, la carta verrà utilizzata automaticamente per pagare tutte le fatture aperte da quel momento in poi.

Configurare un mandato di addebito diretto

Passaggi:

1. Nella scheda Fatturazione del Dashboard di Aircall, scorri verso il basso fino alla sezione Metodo di pagamento.
2. Fai clic su Usa addebito diretto.
3. Nella finestra popup, inserisci le informazioni richieste (Paese, Nome dell'Il mio conto, Indirizzo, Località/Città e Codice postale), quindi fai clic su Continua.
4. Inserisci le tue coordinate bancarie, quindi fai clic su Continua.
5. Verifica i dati e fai clic su Configura questo addebito diretto.

Dopo l'invio, verrà visualizzata una finestra popup di conferma. Una ricevuta sarà inviata via e-mail all'indirizzo fornito.

Una volta completata la configurazione, il tuo Il mio conto bancario verrà utilizzato automaticamente per pagare tutte le fatture aperte da quel momento in poi.

Informazioni pratiche

• Termini di pagamento: pagamento immediato (il pagamento è dovuto immediatamente all'emissione della fattura)
• Procedura:
  • Devi compilare un mandato che autorizzi Aircall a prelevare automaticamente i fondi. Compila le informazioni nel modello fornito e firmalo elettronicamente.
  • Una volta attivato il mandato, Aircall preleva automaticamente i fondi.
  • Il pagamento viene applicato automaticamente alla fattura.
• Tempistiche: l'elaborazione completa della transazione e la visualizzazione della fattura come “Pagata per intero” possono richiedere fino a 10 giorni. Puoi trovare questa indicazione accanto al numero della fattura nella relativa sezione.
• Idoneità: questa opzione di pagamento è disponibile solo in determinati Paesi (consulta la tabella seguente), a seconda dell'infrastruttura bancaria e delle normative.

Nota: Per i Paesi indicati in grassetto sopra (incluso il Canada), l'addebito diretto deve provenire da un Il mio conto nella valuta specificata (EUR o USD).

Mantenere valido un Metodo di pagamento

Importante: In base al tuo contratto di servizio, devi sempre mantenere valido un Metodo di pagamento.

Scegliere una Carta di credito o l'addebito diretto come Metodo di pagamento garantisce un'esperienza semplice e fluida, senza passaggi aggiuntivi, con tempi di elaborazione più rapidi e nessun rischio di interruzione del servizio. Questi metodi sono il modo più affidabile per tenere sotto controllo i pagamenti e mantenere attivo il servizio senza interruzioni.

Informazioni sui pagamenti tramite bonifico bancario

Importante: L'idoneità ai termini di pagamento a 30 giorni e l'opzione di effettuare il pagamento tramite bonifico bancario sono riservate agli account con almeno 25 licenze Utente attive.

• Termini di pagamento: 30 giorni netti (il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni dalla data della fattura)
• Procedura:
  • Il cliente invia i fondi tramite bonifico bancario.
  • I dati del bonifico devono corrispondere alle informazioni del conto bancario di Aircall.
  • Il pagamento viene registrato manualmente da Aircall.
• Tempistiche:
  • I fondi vengono generalmente inviati entro 24 ore.
  • Tuttavia, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché il pagamento venga registrato sul conto del cliente.
• Idoneità: questa procedura richiede l'approvazione di Aircall prima che il pagamento venga finalizzato e registrato.

Come utilizzare il bonifico bancario

• Includi i numeri delle fatture nella causale del pagamento, elencando chiaramente tutti i numeri delle fatture che stai pagando per garantire una corretta attribuzione.
• Paga in anticipo: avvia i bonifici almeno 5 giorni lavorativi prima della data di scadenza della fattura per consentirne l'elaborazione.
• Pagamenti in ritardo: se il pagamento è stato inviato meno di 5 giorni lavorativi prima della data di scadenza della fattura, invia la prova di pagamento via e-mail a remittance@aircall.io.
• Utilizza le coordinate bancarie corrette di Aircall: puoi trovarle sulla fattura o nel Dashboard. Utilizza i dati corrispondenti alla valuta della fattura e al paese di fatturazione.

Dove trovare le coordinate bancarie di Aircall

1. Angolo in alto a destra del PDF della fattura:
   • Numero della fattura
   • Data di scadenza del pagamento
2. Sezione inferiore del PDF della fattura:
   • Informazioni sul conto bancario di Aircall
   • Valuta supportata

Importante: Se la fattura in PDF non include le coordinate bancarie di Aircall, il tuo conto non è configurato per i bonifici bancari. Controlla il tuo attuale Metodo di pagamento nella scheda Fatturazione.

Accesso all'estratto conto

Il tuo estratto conto riepiloga tutte le transazioni tra te e Aircall in un periodo selezionato. Include dettagli quali rimborsi, accrediti e pagamenti effettuati durante uno specifico ciclo di Fatturazione.

Per ottenere una copia del tuo estratto conto, contatta il nostro Team di supporto clienti: 

Passaggi:

1. Vai al Centro assistenza Aircall --> "Contattaci"
2. Invia una richiesta selezionando Fatturazione, emissione delle fatture e pagamenti --> Richiedi un documento
3. Fornisci i dati del tuo conto e specifica il periodo che desideri venga coperto dall'estratto conto.
4. Invia la richiesta.

Suggerimento: Fornire tutti i dettagli pertinenti nel ticket aiuta il nostro Team di supporto clienti a elaborare più rapidamente la richiesta.

Pagamento di più fatture da conti diversi

Se gestisci più conti Aircall, scegli uno dei seguenti metodi per evitare problemi durante il pagamento delle fatture:

Opzione 1: pagamento per singolo conto

Invia bonifici separati (si tratterà di un bonifico classico con riferimento a una fattura) per le fatture appartenenti a ciascun conto Aircall.

Opzione 2: pagamento unico con avviso di rimessa

Se effettui un unico pagamento cumulativo per più conti:

• Invia la prova di pagamento via e-mail a remittance@aircall.io.
• Elenca chiaramente ciascun numero di fattura e l'importo da attribuire:

Nota: Numero fattura 123456 -> Importo da attribuire: $120.00
Numero fattura 789012 -> Importo da attribuire: $75.00
Numero fattura 345678 -> Importo da attribuire: $250.00

FAQ

Chi può gestire i metodi di pagamento in Aircall e quali tipi sono supportati?

Solo gli Utenti con il ruolo di Proprietario possono accedere alla scheda Fatturazione e gestire i metodi di pagamento nel Dashboard di Aircall. Aircall supporta pagamenti con Carta di credito, addebito diretto e bonifico bancario (il bonifico bancario è disponibile solo per i conti con almeno 25 postazioni). Aircall non accetta assegni. 

Perché non posso eliminare il mio Metodo di pagamento?

In base al contratto di servizio, è necessario mantenere sempre un Metodo di pagamento valido. Ciò garantisce la continuità del servizio fornito. Se hai bisogno di cambiare il Metodo di pagamento, puoi sempre modificarlo nella scheda Fatturazione.

Aircall accetta assegni?

No, Aircall non accetta pagamenti tramite assegno. 

Quali carte di credito accetta Aircall per i pagamenti?

Aircall accetta Visa, MasterCard, Discover e American Express.

Posso pagare tramite bonifico bancario e a quali condizioni?

Sì, ma solo se la tua azienda dispone di almeno 25 postazioni e Aircall ha approvato questo metodo. Dettagli principali:

• Termini di pagamento: 30 giorni netti
• Tempistiche: fino a 5 giorni lavorativi per l'elaborazione
• Includi sempre i numeri delle fatture nella causale del pagamento
• Se paghi in prossimità della data di scadenza, invia la prova di pagamento a: remittance@aircall.io

Dove posso trovare i dati di Aircall per il bonifico bancario?

Le informazioni sul conto bancario di Aircall sono disponibili:

• Nelle sezioni in alto a destra e in basso del PDF della fattura
• Includono: numero della fattura, data di scadenza, valuta supportata e coordinate bancarie

Nota: Se la fattura non mostra le coordinate bancarie, il tuo conto non è abilitato per i bonifici bancari.