Ogni mese, Aircall emette una fattura che include gli addebiti per l'utilizzo dell'Agente vocale IA. Questi addebiti vengono calcolati in base ai termini del Contratto e seguono un modello di Fatturazione basato sull'utilizzo. Questo articolo spiega come vengono fatturate le interazioni con l'Agente vocale IA, come funzionano i prezzi a livelli e i pacchetti di minuti, come consultare e interpretare l'utilizzo e come ottimizzare i consumi per gestire meglio i costi.
Consultare l'utilizzo dell'Agente vocale IA
Puoi monitorare e consultare l'attività del tuo Agente vocale IA utilizzando il report sull'utilizzo disponibile nella scheda Fatturazione del Dashboard Aircall.
Importante: Solo gli Utenti con autorizzazioni di Proprietario possono accedere alla sezione Fatturazione. I report sull'utilizzo sono disponibili per 90 giorni. Se hai bisogno di dati precedenti a questo periodo, contatta il Supporto Aircall.
I report sull'utilizzo sono l'unica fonte attendibile ai fini della Fatturazione.
Passaggi per accedere al report sull'utilizzo
- Nel Dashboard Aircall, vai alla scheda Fatturazione > Fatture.
- Scarica il report sull'utilizzo relativo al periodo di Fatturazione pertinente.
- Applica questi filtri per individuare e interpretare correttamente i dati dell'Agente vocale IA:
- Filtra la colonna “Tipo”: per visualizzare solo le righe relative all'Agente vocale IA (voice_ai_call)
- Utilizza la colonna “Descrizione”: per identificare il livello a cui appartiene ogni voce. I nomi dei livelli corrispondono a quelli riportati sulla fattura. Esempio: Agente vocale IA - Livello 1.
- Utilizza la colonna “Durata fatturata in secondi”: per distinguere le chiamate gratuite da quelle fatturabili. Le chiamate di Durata inferiore a 15 secondi non sono fatturabili.
Di seguito trovi maggiori dettagli su che cos'è un "livello" e su come influisce sulla Fatturazione.
Nota: Le fatture coprono sempre l'utilizzo del mese precedente. Ad esempio, una fattura emessa il 14 maggio 2025 include le chiamate effettuate tra il 14 aprile e il 13 maggio 2025.
È inoltre disponibile un report scaricabile in Statistiche > Panoramica > Agente vocale IA. Questa sezione è destinata esclusivamente al monitoraggio e all'analisi e non deve essere utilizzata per verificare la Fatturazione o l'utilizzo fatturato.
Comprendere i prezzi dell'Agente vocale IA
Nota: Tutti gli screenshot e gli esempi di prezzo presenti in questo articolo sono forniti esclusivamente a scopo illustrativo e potrebbero non rispecchiare le tariffe effettive.
1. Agente vocale IA - Utilizzo
La Fatturazione dell'Agente vocale IA si basa sull'utilizzo preciso in secondi e prevede soglie di Durata minima.
- Fatturazione precisa al minuto: le chiamate vengono fatturate in base all'esatto valore decimale in minuti (ad es., 66 secondi = 1,10 minuti).
- Soglia di Durata minima: le chiamate di Durata inferiore a 15 secondi non sono fatturabili.
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Partecipazione dell'Agente vocale IA: la Fatturazione per l'utilizzo dell'Agente vocale IA è separata dai costi di Telefonia:
- Costo dell'Agente vocale IA: si applica solo quando l'Agente partecipa attivamente a una chiamata.
- Costi telefonici: le tariffe standard si applicano separatamente, sebbene le chiamate locali In entrata siano incluse senza costi aggiuntivi tramite Aircall.*
*Ad eccezione dei Numeri verdi. Per maggiori dettagli, consulta il nostro articolo Comprendere gli addebiti delle chiamate, sezione “Chiamate a numero verde”.
Importante: La struttura dei prezzi e la logica di calcolo di Aircall possono cambiare nel tempo man mano che continuiamo a migliorare le nostre offerte. Con l'introduzione di nuove funzionalità basate sull'IA, aggiorniamo regolarmente i nostri prodotti e prezzi per rimanere competitivi e offrire ulteriore valore ai nostri clienti.
Se la tua fattura non corrisponde alle informazioni contenute in questo articolo, contatta il nostro Team di Supporto clienti. Il nostro team può aiutarti a chiarire la Fatturazione, poiché le fatture meno recenti potrebbero seguire una logica di Fatturazione precedente.
2. Struttura dei prezzi: comprendere i livelli
L'Agente vocale IA applica prezzi a livelli che riducono automaticamente la tariffa al minuto in base al consumo. Più utilizzi la funzionalità, minore sarà il costo al minuto.
| Livello | Intervallo di minuti | Prezzo al minuto |
|---|---|---|
| Agente vocale IA - Minuto gratuito | 0–50 | Gratuito |
| Agente vocale IA - Livello 1 | 51–2.550 | $0.49 / €0.49 / £0.37 / AUD $0.69 |
| Agente vocale IA - Livello 3 | 2.551+ | $0.39 / €0.39 / £0.29 / AUD $0.49 |
Ecco un esempio di come vengono visualizzati i prezzi a livelli sulla fattura:
Importante:
• Il livello gratuito di 50 minuti si applica una volta al mese.
• Se la tua tariffa al minuto non corrisponde a uno dei livelli indicati sopra, contatta il nostro Team di Supporto clienti per chiarimenti.
Se hai acquistato un pacchetto di minuti per l'Agente vocale IA, sulla fattura verrà visualizzato un credito per compensare il costo dei minuti inclusi nel Piano. Per maggiori dettagli, consulta la sezione successiva.
3. Pacchetti di minuti per l'Agente vocale IA
Il Pacchetto di minuti per l'Agente vocale IA ti aiuta a ridurre la fattura mensile prepagando un blocco di minuti scontati che vengono applicati automaticamente ai livelli di utilizzo con il prezzo più elevato.
Tipi di pacchetto
- Pacchetti standard: 500, 2.500 o 5.000 minuti.
- Pacchetti personalizzati: disponibili a partire da 10.000 minuti per esigenze di utilizzo più elevate.
I prezzi dei pacchetti standard sono i seguenti
| Pacchetto | Prezzo del pacchetto (USD) | Prezzo del pacchetto (EUR) | Prezzo del pacchetto (GBP) | Prezzo del pacchetto (AUD) |
|---|---|---|---|---|
| 500 | $175 (equivalenti a $0.35/min) | €175 (equivalenti a €0.35/min) | £130 (equivalenti a £0.26/min) | AUD $265 (equivalenti a AUD $0.53/min) |
| 2,500 | $725 (equivalenti a $0.29/min) | €725 (equivalenti a €0.29/min) | £550 (equivalenti a £0.22/min) | AUD $1,100 (equivalenti a AUD $0.44/min) |
| 5,000 | $1,450 (equivalenti a $0.29/min) | €1,450 (equivalenti a €0.29/min) | £1,100 (equivalenti a £0.22/min) | AUD $2,200 (equivalenti a AUD $0.44/min) |
| 10,000+ | Prezzi personalizzati/Contatta il reparto vendite | Prezzi personalizzati/Contatta il reparto vendite | Prezzi personalizzati/Contatta il reparto vendite | Prezzi personalizzati/Contatta il reparto vendite |
Regole di fatturazione e utilizzo
| Argomento | Descrizione |
|---|---|
| Fatturazione anticipata |
Il costo totale del pacchetto viene fatturato in anticipo all'inizio di ogni ciclo di fatturazione. Esempio: A novembre ti viene fatturato l'utilizzo di dicembre. |
| Validità del pacchetto | I minuti inclusi sono validi solo per il ciclo di fatturazione corrente. I minuti non utilizzati scadono alla fine del ciclo e non vengono trasferiti al ciclo successivo. |
| Come viene applicato l'utilizzo | L'utilizzo viene scalato nel seguente ordine:1. Minuti gratuiti inclusi nel Piano2. Minuti del pacchetto3. Utilizzo on demand fatturato come eccedenza |
| Logica dei prezzi per le eccedenze |
L'eccedenza viene fatturata alle tariffe standard per scaglioni, a partire dallo scaglione in cui rientri effettivamente e non dallo Scaglione 1. Esempio: • Il Piano include 50 minuti gratuiti • Acquisti un pacchetto da 2,500 minuti Utilizzo applicato:
|
| Vantaggio per il cliente | I clienti che acquistano pacchetti ottengono un doppio vantaggio:• Aumentano la quantità di utilizzo incluso a una tariffa scontata• Accedono ai prezzi per le eccedenze da uno scaglione più alto e vantaggioso |
Come vengono visualizzati i pacchetti nella fattura
La fattura include:
- Costi di utilizzo calcolati alle tariffe standard per scaglioni, incluso lo Scaglione gratuito.
- Un credito del pacchetto applicato per compensare i minuti prepagati.
Suggerimento: Se il credito del pacchetto indicato nella fattura è inferiore all'importo pagato per il pacchetto, l'utilizzo totale non ha superato i minuti prepagati.
Esempio: Paghi in anticipo un pacchetto da 2,500 minuti. Durante il mese utilizzi 985 minuti. Poiché l'utilizzo è interamente coperto, il sistema applica un credito equivalente a questi 985 minuti.
Individuare le tariffe del pacchetto Agente vocale IA
Puoi verificare le tariffe applicate al tuo pacchetto di minuti utilizzando uno dei seguenti metodi.
Opzione A: controlla il Preventivo
Nel Preventivo, cerca Funzionalità speciali > Pacchetto di minuti Agente vocale IA. La colonna Prezzo mostra la tariffa concordata.
Opzione B: consulta una fattura precedente
- Vai a Fatturazione > Fatture nel Dashboard Aircall.
- Scarica la fattura in formato PDF relativa al periodo desiderato.
- Individua la voce Pacchetto di minuti Agente vocale IA nella sezione Utenti e Numeri.
- Controlla la colonna Prezzo unitario mensile per verificare la tariffa applicata.
Opzione C: contatta il nostro team Successo del cliente
Per domande sulle tariffe o sui termini del pacchetto, contatta direttamente il nostro team Successo del cliente.
Suggerimento: Se hai negoziato tariffe scontate personalizzate e la fattura non le rispecchia, il nostro team Successo del cliente è il referente più indicato per effettuare una verifica.
Analisi della fattura con un pacchetto di minuti Agente vocale IA
Passaggio 1: paga in anticipo i minuti scontati
In questo esempio, acquisti un pacchetto di 2,500 minuti a $0.29 al minuto, per un totale di $725.
Nota: La tariffa di $0.29 viene utilizzata solo a scopo illustrativo. Consulta il Preventivo o la fattura per verificare la tariffa effettiva del pacchetto.
Questo importo prepagato viene fatturato in anticipo e appare nella parte superiore della fattura.
Importante: Se hai effettuato di recente l'upgrade del pacchetto, la fattura potrebbe mostrare il pagamento anticipato del nuovo pacchetto mentre il credito per l'utilizzo riflette ancora il pacchetto precedente.
I crediti per l'utilizzo vengono applicati con un ciclo di fatturazione di ritardo.
Esempio:
- Pacchetto precedente: 500 minuti
- Nuovo pacchetto: 2.500 minuti
Fattura corrente:
- Pagamento anticipato per 2.500 minuti
- Credito di utilizzo per 500 minuti del ciclo precedente
Prossima fattura:
- Credito di utilizzo per 2.500 minuti
Passaggio 2: utilizzo dei minuti dell'Agente vocale IA
Durante il mese, l'utilizzo viene addebitato per fasce:
| Fascia | Tariffa al minuto |
|---|---|
| Primi 50 minuti | Gratis |
| 2.500 minuti successivi | $0.49 |
| Minuti rimanenti | $0.39 |
| Se utilizzi 5.045 minuti, il costo totale di utilizzo senza un pacchetto sarebbe di $2,198.05. Consulta il Confronto dei costi dell'Agente vocale IA riportato di seguito per una ripartizione più dettagliata. |
Passaggio 3: copertura del pacchetto per le fasce con il prezzo più alto
Continuando con l'esempio, hai deciso di sottoscrivere un pacchetto Agente vocale IA con 2.500 minuti prepagati, pertanto:
I tuoi 2.500 minuti prepagati vengono utilizzati automaticamente per le fasce con il prezzo più alto:
- 2.500 minuti a $0.49
- Valore di questi minuti alle tariffe standard: $1,225.00.
Passaggio 4: credito applicato alla fattura
La fattura mostra una voce come:
- Credito del pacchetto di minuti dell'Agente vocale IA: -$1,225.00
- Questo credito compensa l'utilizzo già coperto dai minuti prepagati.
Risultato finale
- Hai pagato $725.00 invece di $1,225.00 per questi minuti.
- Risparmio totale: $500.00
- Qualsiasi utilizzo rimanente oltre il pacchetto viene fatturato alle tariffe standard.
Confronto dei costi dell'Agente vocale IA
| Senza pacchetto | Con pacchetto da 2.500 minuti | |
|---|---|---|
| Minuti totali utilizzati | 5.045 | 5.045 |
| Primi 50 minuti gratuiti | Gratis | Gratis |
| Fascia 1 - 2.500 minuti successivi a $0.49 | $1,225.00 | $1,225.00 |
| Fascia 3 - 2.495 minuti rimanenti a $0.39 | $973.05 | $973.05 |
| Subtotale utilizzo | $2,198.05 | $2,198.05 |
| Pacchetto di minuti dell'Agente vocale IA (prepagato) | $725.00 | |
| Credito del pacchetto applicato all'utilizzo | -$1,225.00 | |
| Costo totale dell'Agente vocale IA | $2,198.05 | $1,698.05 |
| Risparmio totale | $500.00 |
Riepilogo
Pagando in anticipo i minuti scontati dell'Agente vocale IA, ricevi un addebito anticipato e un credito di utilizzo corrispondente sulla fattura. Questo credito viene applicato prima ai minuti più costosi, consentendo un risparmio significativo.
Ottimizzazione dei costi dell'Agente vocale IA
Per gestire in modo efficiente le spese relative all'Agente vocale IA:
- Aggiungi un pacchetto: se il tuo utilizzo è costantemente elevato, acquistare un pacchetto garantisce tariffe al minuto più basse.
- Esamina i modelli di utilizzo: monitora regolarmente la scheda Agente vocale IA nel Dashboard per identificare i periodi o gli Agenti con volumi elevati.
- Ottimizza la durata delle chiamate: consulta il nostro team Successo del cliente per configurare risposte più brevi dell'Agente vocale IA e ridurre i minuti fatturati.
Costi di avvio delle chiamate dell'Agente vocale IA in uscita e restrizioni sui Numeri
Questa Sezione ti aiuta a comprendere il costo di avvio della chiamata applicato ai tentativi di chiamata dell'Agente vocale IA in uscita e illustra quali Numeri sono idonei o soggetti a restrizioni per le campagne automatizzate in uscita.
Costo di avvio della chiamata
Oltre all'utilizzo al minuto, ogni tentativo di chiamata dell'Agente vocale IA in uscita comporta un costo di avvio della chiamata. Questo costo viene addebitato per ogni tentativo, indipendentemente dal fatto che la chiamata venga connessa correttamente.
Il costo di avvio della chiamata viene:
- Addebitato per ogni tentativo
- Aggiunto alle tariffe al minuto
- Escluso da tutti i pacchetti di minuti
Prezzi
| Valuta | Costo per tentativo |
|---|---|
| USD | $0.015 |
| EUR | €0.013 |
| GBP | £0.011 |
| AUD | $0.023 |
Importante: Il costo di avvio della chiamata si applica a ogni tentativo in uscita, anche se la chiamata non riceve risposta o non riesce a connettersi.
Stato di Aircall
Assistenza per l'accesso