Contattare il nostro team Successo del cliente

Rivolgersi al referente Aircall giusto è fondamentale per gestire il mio conto in modo efficiente. Questo articolo spiega come contattare il nostro team Successo del cliente, in base alle dimensioni e alle esigenze del Piano.

Importante: Solo gli utenti con autorizzazioni di Proprietario possono accedere ai dettagli del Piano e del Contratto.
Per motivi di sicurezza, i nostri responsabili del mio conto possono discutere questioni relative al Contratto solo con i Proprietari del mio conto.

Operazioni self-service 

Se il Piano Aircall include meno di 10 Utenti, la maggior parte delle operazioni di gestione del mio conto può essere completata utilizzando i nostri Strumenti self-service.

• Per annullare o impedire il rinnovo automatico, consulta Annullare l'abbonamento Aircall e Tutto ciò che devi sapere sul rinnovo del Contratto.
• Per gli Argomenti relativi a Fatturazione e pagamenti, consulta la nostra Sezione Fatturazione e abbonamento.
• Per implementare un Add-on, visita Acquisti self-service di Add-on. 

Se hai bisogno di assistenza per un acquisto o un upgrade, contatta il responsabile del mio conto o il team Successo del cliente seguendo i passaggi riportati di seguito.

Come contattare il responsabile del mio conto

Se hai bisogno dell'aiuto del responsabile del mio conto, ma non sai a chi rivolgerti per domande relative al mio conto, puoi trovare i suoi recapiti nell'e-mail di benvenuto o in qualsiasi comunicazione successiva di Aircall.

Se non riesci a contattare il responsabile del mio conto

Se non riesci a individuare o contattare il responsabile del mio conto, segui i passaggi riportati di seguito per contattare il nostro team Successo del cliente:

1. Nel Centro assistenza, fai clic su Contattaci
2. Seleziona Gestione del mio conto, modifiche al Piano e consulenza del Successo del cliente.
3. Scegli l'opzione che descrive meglio la richiesta («Come possiamo aiutarti?»):
   • Eseguire l'upgrade del Piano, aggiungere licenze e/o acquistare Add-on
   • Consulenza del Successo del cliente: ottimizzare la configurazione del mio conto
   • Discutere il rinnovo del Contratto
   • Annullare o modificare il Piano