Raggiungere il rappresentante Aircall giusto è fondamentale per gestire Il mio conto in modo efficiente. Questo articolo spiega come contattare il nostro team Successo del cliente, in base alle dimensioni del piano e alle tue esigenze.
Importante: Solo gli utenti con autorizzazioni da Proprietario possono accedere ai dettagli del piano e del contratto.
Per motivi di sicurezza, i nostri responsabili de Il mio conto possono discutere questioni relative al contratto solo con i proprietari de Il mio conto.
Operazioni self-service
Se il tuo piano Aircall include meno di 10 utenti, la maggior parte delle operazioni di gestione de Il mio conto può essere completata utilizzando i nostri strumenti self-service.
- Per annullare o impedire il rinnovo automatico, consulta Annullare l'abbonamento Aircall e Tutto ciò che devi sapere sul rinnovo del contratto.
- Per gli argomenti relativi a fatturazione e pagamenti, consulta la nostra sezione Fatturazione e abbonamento.
- Per implementare un Add-on, visita Acquisti self-service di Add-on.
Se hai bisogno di assistenza per un acquisto o un upgrade, contatta il responsabile de Il mio conto o il team Successo del cliente seguendo i passaggi riportati di seguito.
Come contattare il responsabile de Il mio conto
Se hai bisogno dell'aiuto del responsabile de Il mio conto, ma non sai chi contattare per domande relative a Il mio conto, puoi trovare i suoi recapiti nell'e-mail di benvenuto o in qualsiasi comunicazione successiva di Aircall.
Suggerimento: cerca nella posta in arrivo i messaggi provenienti da indirizzi che terminano con @aircall.io per trovare rapidamente i recapiti del responsabile de Il mio conto.
Se non riesci a contattare il responsabile de Il mio conto
Se non riesci a trovare o contattare il responsabile de Il mio conto, avvia una conversazione con il nostro assistente chat con IA nel Centro assistenza Aircall e descrivi la tua richiesta. Se non riesce a rispondere alla domanda, mostrerà le opzioni di contatto disponibili. Seleziona Gestione de Il mio conto, modifiche al piano e consulenza del Successo del cliente.
Comunica all'assistente per cosa ti serve aiuto, ad esempio:
- Eseguire l'upgrade del piano, aggiungere licenze o acquistare Add-on
- Una consulenza del Successo del cliente per ottimizzare la configurazione de Il mio conto
- Discutere il rinnovo del contratto
- Annullare o modificare il piano
Nota: Solo gli utenti con autorizzazioni da Proprietario, Amministratore o Supervisore hanno accesso diretto al nostro team Successo del cliente. Se disponi di autorizzazioni da Agente, l'assistente chat con IA ti informerà che non hai accesso e ti indirizzerà invece al Proprietario, all'Amministratore o al Supervisore della tua azienda.
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