Se prevedi di aggiungere altri Utenti o Numeri di telefono al tuo Il mio conto Aircall, è importante capire come funziona la Fatturazione. Questo articolo spiega come vengono fatturate le unità aggiuntive in base al tipo di Piano e all'utilizzo. Se desideri ridurre il Numero di utenti o Numeri minimo previsto dal tuo Contratto, la procedura è diversa; consulta Capire la fattura: abbonamento modificato.

Prima di aggiungere nuovi Utenti o Numeri, verifica quanti sono già inclusi nel tuo Piano attuale. Tutte le unità aggiunte oltre questo limite saranno fatturate come unità aggiuntive. Per maggiori dettagli, consulta Come trovare informazioni sul mio Piano.

Suggerimento: Verifica sempre le unità incluse prima di aggiungerne di nuove per evitare addebiti imprevisti.

Fatturazione delle Licenze minime

Il tuo Contratto Aircall include un numero minimo di Licenze (Utenti o Numeri). Questo rappresenta il tuo impegno minimo di Fatturazione. Questo numero minimo ti verrà addebitato anche se vengono create o utilizzate meno unità.

Ciò garantisce una Fatturazione prevedibile e consente ad Aircall di allocare efficacemente le risorse, indipendentemente dall'utilizzo effettivo. Il tuo Contratto Aircall definisce il numero di Licenze Utente e di Numeri inclusi. Se hai dubbi su questi dettagli o desideri verificare i termini del tuo Contratto, contatta il tuo Customer Success Manager (CSM).

Piano mensile: Fatturazione delle unità aggiuntive

Ecco un esempio per chiarire come funziona la Fatturazione delle unità aggiuntive con un Piano mensile: Logo aziendale > Piano > Aggiuntive

Screenshot 2024-09-24 at 11.13.21.png

Come vengono visualizzate le unità aggiuntive nella fattura mensile:

Screenshot 2024-09-24 at 11.16.09.png

A questo cliente viene emessa una fattura mensile il giorno 13. Se le unità aggiuntive vengono rimosse prima della fattura successiva, non saranno fatturate per il periodo seguente.

Tuttavia, se un'unità aggiuntiva viene rimossa solo pochi giorni prima della fattura successiva, sarà comunque fatturata fino alla fine del ciclo di Fatturazione corrente.

Esempio:

Se un Numero aggiuntivo inserito mesi prima viene rimosso il 1° ottobre 2024, al cliente verrà comunque addebitata tale unità per il periodo dal 13 settembre 2024 al 12 ottobre 2024. La fattura relativa al periodo dal 13 ottobre 2024 al 12 novembre 2024 non includerà l'unità eliminata, ma quella relativa al periodo dal 13 settembre 2024 al 12 ottobre 2024 rimarrà invariata.

Piano annuale: Fatturazione delle unità aggiuntive

Come vengono visualizzate le unità aggiuntive nella pagina del Piano: Logo aziendale > Piano > Aggiuntive

Screenshot 2024-09-24 at 11.32.12.png

Come vengono visualizzate le unità aggiuntive nelle fatture:

  • Fattura di luglio 2024

Screenshot 2024-09-24 at 11.34.22.png

  • Fattura di agosto 2024

Screenshot 2024-09-24 at 11.35.56.png

Esempio:

L'abbonamento annuale del cliente è iniziato il 31 luglio 2024 e sono state aggiunte le seguenti unità aggiuntive:

Numeri:

  • 1 Numero: aggiunto prima del 31 luglio 2024, quindi è stato fatturato per 12 mesi nella fattura di luglio.

  • 2 Numeri: aggiunti l'8 agosto 2024, quindi sono stati fatturati per 11,74 mesi nella fattura di agosto.

Utenti:

  • 12 Utenti: aggiunti prima del 31 luglio 2024, quindi sono stati fatturati per 12 mesi nella fattura di luglio.

  • 2 Utenti: aggiunti l'8 agosto 2024, quindi sono stati fatturati per 11,74 mesi nella fattura di agosto.

  • 1 Utente: aggiunto il 17 settembre 2024, quindi questa unità comparirà nella fattura di settembre e sarà calcolata proporzionalmente.

Fatturazione del Piano annuale per aggiunte con tariffa annuale ripartita proporzionalmente 

  • Gli Utenti e i Numeri aggiuntivi vengono generalmente fatturati per l'intero impegno annuale, con un calcolo proporzionale dalla data di aggiunta fino alla data di fine dell'abbonamento.

  • Eccezione mensile: se hai un impegno annuale ma ricevi fatture mensili (anziché pagare annualmente in anticipo), le unità aggiuntive che inserisci potrebbero invece essere fatturate mensilmente.

Come vengono fatturati gli Utenti Amministratore

La Fatturazione di Aircall si basa sulle Licenze Utente attive, indipendentemente dal ruolo o dall'attività di chiamata. Ogni Utente con accesso alla piattaforma Aircall, ovvero Amministratore, Agente, Proprietario o Supervisore, richiede una Licenza.

Perché gli Utenti Amministratore necessitano di Licenze

Gli Utenti Amministratore necessitano di Licenze per le funzionalità essenziali:

  • Accesso alla piattaforma: gestire Utenti, Impostazioni e report nel Dashboard.
  • Utilizzo delle funzionalità: usare gli Strumenti della piattaforma per la gestione del Il mio conto e la creazione di report.
  • Gestione del Il mio conto: supervisionare e ottimizzare la configurazione di Aircall.

Gestire in modo efficiente Utenti e Numeri

Quando un Utente o un Numero viene eliminato dall'Aircall Dashboard, il costo aggiuntivo non comparirà nella fattura mensile successiva, a meno che non venga aggiunta una nuova unità prima del ciclo di Fatturazione seguente.

L'aggiunta di un numero di Utenti o Numeri superiore a quello consentito dal tuo Piano attiverà automaticamente una nuova fattura, anche se vengono rimossi immediatamente. Questo addebito si applica indipendentemente dal fatto che le unità vengano utilizzate.

Una volta pagate, queste unità mantengono il proprio posto su Il mio conto. Se rimuovi e successivamente aggiungi di nuovo un'unità prima della fine del Contratto, non ti verrà addebitata nuovamente.

Importante: L'aggiunta di qualsiasi nuovo utente o numero, anche se eliminato immediatamente, verrà comunque conteggiata come addebito per quel periodo di Fatturazione.

Per evitare addebiti inutili, rimuovi gli Utenti o i Numeri che non ti servono più prima di aggiungerne di nuovi. L'aggiunta di più unità rispetto a quelle incluse nel Contratto genererà automaticamente una nuova fattura per le unità aggiuntive, anche se vengono eliminate immediatamente.

Nota: Il numero di Licenze (Utenti o Numeri) indicato nel Contratto rappresenta un impegno minimo di Fatturazione. Ti verrà sempre addebitato almeno quel numero di Licenze, anche se nel Dashboard Aircall ne vengono create o sono attive meno.Gestione efficiente di Utenti e Numeri
 
Importante: L'eliminazione di un utente o di un numero dal Dashboard Aircall interrompe la Fatturazione solo se tale unità era aggiuntiva (aggiunta oltre il minimo previsto dal Contratto). Non ridurrà il minimo previsto dal Contratto. Per ridurre il minimo previsto dal Contratto, consulta Comprendere la fattura: abbonamento modificato.

FAQ

Ho un Piano annuale e il rinnovo è imminente. Se rimuovo ora alcuni Utenti, eviterò che mi vengano addebitati l'anno prossimo?

Dipende dal fatto che tali Utenti siano aggiuntivi (aggiunti oltre il minimo previsto dal Contratto) o rientrino nel minimo. Se sono aggiuntivi, eliminarli dal Dashboard Aircall interrompe la relativa Fatturazione. Se rientrano nel minimo previsto dal Contratto, eliminarli dal Dashboard Aircall non li rimuoverà dal rinnovo. Devi richiedere una modifica dell'abbonamento almeno 30 giorni prima della data di rinnovo. Consulta Comprendere la fattura: abbonamento modificato.