Il Dashboard Aircall ti consente di acquistare utenti e numeri di telefono aggiuntivi man mano che il tuo team cresce. Questo articolo illustra i due tipi di licenza disponibili, come funzionano i prezzi al momento dell'acquisto e cosa aspettarti in fattura.
Nota: La rimozione delle licenze è una procedura distinta dal loro acquisto. Se è ciò che stai cercando, consulta Rimuovere le licenze utente dal piano.
Panoramica dei tipi di licenza
Aircall offre due tipi di licenze per utenti e numeri. Entrambi funzionano allo stesso modo nell'uso quotidiano: non vi sono differenze in termini di funzionalità o accesso, ma solo nel modo in cui vengono fatturati e nella flessibilità che offrono.
Le licenze standard sono vincolate alla durata dell'abbonamento, mensile o annuale, e il prezzo dipende dalla tariffa del piano. Per maggiori dettagli, consulta Prezzi e piani Aircall.
Le licenze Flex vengono sempre fatturate mensilmente e l'addebito viene applicato solo mentre una licenza è assegnata a un utente attivo. Flex è disponibile solo per i clienti con contratti annuali e deve essere abilitato dal rappresentante commerciale Aircall.
Tutti i nuovi acquisti di utenti e numeri oltre alle quantità indicate nella pagina Piano vengono aggiunti al contratto, visualizzati nella pagina Piano e fatturati come standard o Flex, a seconda del contratto. Per maggiori informazioni, consulta Come trovare le informazioni sul mio piano.
Nota: Ogni utente con accesso ad Aircall, che sia amministratore, agente, proprietario o supervisore, necessita di una licenza, indipendentemente dal ruolo o dall'attività di chiamata. Gli amministratori devono accedere alla piattaforma per gestire impostazioni e report, utilizzare gli strumenti della piattaforma per la gestione de Il mio conto e la reportistica e contribuire alla supervisione della configurazione di Aircall.
Verificare le licenze attuali
Il numero totale di licenze standard e licenze Flex, se abilitate per Il mio conto, è sempre visualizzato nella pagina Piano. Prima di aggiungere un nuovo utente o numero, verifica quanti ne hai già per sapere se stai per acquistare una nuova licenza o utilizzarne una già disponibile.
Vai a Dashboard Aircall > Piano. Vedrai il totale degli utenti e dei numeri riepilogato in riquadri dedicati nella parte superiore della pagina.
Fai clic sul link Gestisci nel riquadro Utenti e team per vedere quante licenze utente sono state assegnate.
Fatturazione delle licenze minime
Le quantità di licenze utente standard e numeri di telefono a pagamento indicate nel contratto Aircall rappresentano il numero minimo di licenze per cui hai assunto un impegno. Questi minimi ti saranno addebitati anche quando Il mio conto include meno utenti e numeri attivi.
Ciò garantisce una fatturazione prevedibile e consente ad Aircall di allocare le risorse in modo efficace, indipendentemente dall'utilizzo effettivo. Il contratto Aircall definisce il numero di licenze utente e di numeri inclusi. Se hai dubbi su questi dettagli o desideri verificare i termini del contratto, contatta il Successo del cliente.
Creare altri utenti con nuove licenze
Puoi creare altri utenti da Dashboard Aircall > Utenti e team > Tutti gli utenti. Per i dettagli sulla creazione di un utente, consulta Gestire gli utenti nel Dashboard Aircall.
La schermata Crea nuovo utente indica quando è necessario acquistare una nuova licenza. I prezzi delle nuove licenze utente ora appaiono direttamente nella schermata Crea utente, così puoi vedere il costo prima di completare l'acquisto.
Nota: I prezzi vengono visualizzati solo quando la creazione di un utente richiede l'acquisto di una nuova licenza. Se hai già una licenza disponibile, questa viene semplicemente utilizzata per creare l'utente e non viene mostrato alcun prezzo.
Quando è necessario effettuare un acquisto, la schermata Crea nuovo utente mostra anticipatamente il costo, prima della conferma:
- Il tipo di licenza (standard o Flex), la durata dell'impegno e la frequenza di fatturazione
- Il prezzo mensile per licenza
- Le eventuali licenze Add-on necessarie e il relativo prezzo
- Le eventuali commissioni applicabili (E911 e recupero dei costi di conformità per gli account statunitensi)
- L'importo proporzionale dovuto oggi fino alla fine del periodo di fatturazione corrente
Importante: I clienti per i quali le licenze Flex non sono state abilitate acquisteranno sempre licenze standard, sia per gli utenti sia per i numeri. I clienti per i quali sono state abilitate le licenze Flex acquisteranno sempre licenze Flex.
Importante: Se hai un piano annuale e Flex è abilitato per Il mio conto, al momento puoi aggiungere solo licenze Flex.
Se Flex non è abilitato e hai un piano annuale, acquisterai sempre licenze standard annuali. Queste comportano sempre un impegno annuale; la frequenza delle fatture, che può essere anticipata, mensile o trimestrale, è un'impostazione distinta dall'impegno stesso.
Importante: L'acquisto di una nuova licenza per un utente o un numero comporta un addebito per quel periodo di fatturazione, anche se elimini l'utente o il numero subito dopo.
Cosa viene visualizzato nella fattura e nella pagina Piano
Gli addebiti standard e Flex appaiono ciascuno come voce distinta nella fattura. La prima fattura dopo un acquisto include l'importo proporzionale mostrato al momento della conferma dell'acquisto; tutte le fatture successive includono l'intero addebito mensile o annuale.
Importante: Le licenze standard seguono sempre la durata dell'impegno e la frequenza di fatturazione previste dal contratto (annuale o mensile). Vengono calcolate proporzionalmente dalla data di aggiunta fino alla data di scadenza dell'abbonamento. Quando sono abilitate, le licenze Flex vengono sempre fatturate mensilmente e calcolate proporzionalmente dalla data di aggiunta fino alla data della fattura mensile successiva.
La fattura mensile include gli addebiti per tutti gli utenti e i numeri acquistati durante quel periodo, indipendentemente dall'utilizzo attivo delle licenze.
La pagina Piano riflette sempre il totale corrente delle licenze standard e Flex, quindi è un riferimento affidabile per verificarne il numero in qualsiasi momento.
Rimuovere le licenze da Il mio conto
Per evitare di pagare licenze che non ti servono, rimuovi gli utenti o i numeri inutilizzati prima di aggiungerne di nuovi: se ne aggiungi più di quelli inclusi nel contratto, viene attivato automaticamente un nuovo acquisto. Consulta Rimozione delle licenze utente dal piano per tutti i dettagli sulla rimozione delle licenze Standard e Flex.
Nota: Le licenze Flex non assegnate vengono rimosse automaticamente al termine del periodo di fatturazione, a meno che prima di allora non assegni loro un nuovo utente. Le licenze Standard funzionano diversamente e la tempistica della rimozione dipende dal tipo di contratto. Consulta "Rimozione delle licenze utente dal piano" per tutti i dettagli, comprese le differenze precise nelle tempistiche di rimozione tra le licenze Standard e Flex e in base al tipo di contratto.
FAQ
Ho un piano annuale e il rinnovo è imminente. Se rimuovo gli utenti ora, eviterò che mi vengano addebitati l'anno prossimo?
Dipende dal tipo di contratto. Se hai un piano mensile senza vincolo, puoi rimuovere le licenze utente direttamente dalla Dashboard di Aircall; consulta Rimozione delle licenze utente dal piano. La rimozione avrà effetto a partire dal rinnovo successivo. Se hai un periodo di vincolo, che si tratti di un contratto annuale, di un contratto personalizzato o di un piano mensile con un vincolo di 12 mesi, dovrai richiedere una modifica dell'abbonamento tramite il tuo referente commerciale Aircall almeno 30 giorni prima della data di rinnovo.
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