Gestire gli Utenti nella Dashboard di Aircall

In qualità di Utente con ruolo Amministratore o Proprietario in Aircall, puoi gestire facilmente il tuo Team aggiungendo o eliminando Utenti direttamente dalla Dashboard Aircall. In questo modo, puoi mantenere aggiornato Il mio conto della tua organizzazione quando i membri del Team entrano o escono.

Aggiunta di singoli Utenti

Gli Utenti con ruolo Amministratore o Proprietario possono creare nuovi account Utente direttamente dalla Dashboard. Gli Amministratori possono creare i ruoli Agente, Supervisore e Amministratore, mentre solo i Proprietari possono creare altri Utenti con ruolo Proprietario.

Passaggi:

1. Vai a Dashboard Aircall > Utenti e Team > Tutti gli Utenti.
2. Fai clic su Crea uno o più Utenti, quindi seleziona Crea un Utente dal menu a discesa.

3. Si aprirà una finestra in cui potrai inserire le informazioni del nuovo Utente:

   • Nome e Cognome

     Nota: Gli emoji non sono consentiti nei campi Nome e Cognome.

   • Indirizzo e-mail
   • Ruolo (Agente, Supervisore, Amministratore o Proprietario)

   Nota: Il ruolo Agente è preselezionato, poiché consente agli Utenti di effettuare e ricevere chiamate dall'App Aircall.
   Solo i Proprietari possono creare nuovi Utenti con il ruolo Proprietario; questa opzione è disattivata per tutti gli altri Utenti.

4. Dopo aver inserito le informazioni richieste, fai clic su Crea Utente per completare la procedura.

Nota: La pagina Crea Utente mostrerà il prezzo mensile, i termini dell'impegno e l'importo dovuto nella fattura successiva quando per il nuovo Utente creato è necessario acquistare anche una licenza.

Aggiunta di più Utenti

1. Vai a Dashboard Aircall > Utenti e Team > Tutti gli Utenti.
2. Fai clic su Crea uno o più Utenti, quindi seleziona Crea più Utenti dal menu a discesa.

Verrai quindi guidato attraverso una procedura in quattro passaggi per aggiungere Utenti in blocco.

Passaggio 1: prepara il file CSV

Il primo passaggio consiste nel creare un file CSV (valori separati da virgole) contenente tutti i dettagli degli Utenti. Il file CSV deve includere i seguenti campi:

• Nome
• Cognome
• Indirizzo e-mail
• Ruolo
  Valori accettati: agent, admin, supervisor o owner.

Importante: Gli emoji non sono consentiti nei campi Nome e Cognome.

Nota:
• Il ruolo Agente è preselezionato, poiché tutti gli Utenti Aircall possono effettuare e ricevere chiamate tramite l'App Aircall.
• Solo gli Utenti con il ruolo Proprietario possono creare altri Utenti con il ruolo Proprietario. Questa opzione è disattivata per gli Utenti che non sono Proprietari.

Se non sai come formattare il file, puoi scaricare un modello CSV di esempio dalla schermata di creazione di Utenti in blocco nella Dashboard.

Passaggio 2: carica il CSV nella Dashboard

1. Nella procedura di creazione di Utenti in blocco, fai clic su Pronto per il caricamento.
2. Puoi:
   • trascinare il file CSV nell'area di caricamento grigia oppure
   • fare clic su fai clic per caricare per cercare e selezionare il file CSV.

Dopo il caricamento, il sistema elaborerà il file e preparerà gli inviti per i nuovi Utenti.

Passaggio 4: controlla il Riepilogo

Al termine della procedura, vedrai una schermata di Riepilogo che mostra il risultato della creazione in blocco.

Il Riepilogo confermerà quali Utenti sono stati creati correttamente e hanno ricevuto gli inviti e quali Utenti non è stato possibile creare, specificandone il motivo, se presenti.

Riceverai inoltre un'e-mail contenente i dettagli di tutti gli Utenti creati correttamente e un elenco degli eventuali errori verificatisi durante la procedura di creazione degli Utenti

Questo ti aiuta a correggere rapidamente i problemi (ad esempio, e-mail non valide o indirizzi duplicati) e a riprovare, se necessario.

Inviti via e-mail e convalida

Il nuovo Utente riceverà un'e-mail di invito con un link di conferma che deve essere convalidato per attivare Il mio conto.

Importante: Gli inviti degli Utenti sono validi per 15 giorni. Se un invito scade, un Amministratore può inviare nuovamente l'e-mail.

Configurazione dei nuovi Utenti

I nuovi Utenti devono essere assegnati a un Numero prima di poter effettuare o ricevere chiamate.
Per scoprire come assegnare gli Utenti ai Numeri, consulta il nostro articolo Aggiunta di Utenti e Team alla Distribuzione delle chiamate. Per gestire ulteriori Impostazioni, come la disponibilità o le Preferenze di chiamata, consulta Gestione dei profili Utente e delle Impostazioni nella Dashboard di amministrazione.

Eliminazione degli Utenti

Se il tuo Team cambia, puoi eliminare gli Utenti direttamente dalla Dashboard. Sia i Proprietari sia gli Amministratori possono eliminare gli Utenti, con alcune limitazioni.

Prima di eliminare un Utente

• Prima di eliminare un Utente, tieni presente quanto segue:
• Una volta eliminato, l'Utente perde l'accesso al proprio Il mio conto Aircall e a tutte le applicazioni Aircall (Mobile, web e Desktop).
• Le Registrazioni delle chiamate effettuate da tale Utente non verranno eliminate, poiché sono associate alla linea telefonica e non all'Utente.
• Gli Amministratori non possono eliminare i Proprietari. Se un Amministratore tenta di eliminare un Proprietario, il pulsante Elimina sarà disattivato. Solo un Proprietario può eliminare un altro Proprietario.
• Gli Utenti non possono eliminare il proprio Il mio conto. Per rimuovere il tuo profilo, chiedi a un altro Amministratore o Proprietario di effettuare l'eliminazione.

Passaggi per eliminare un Utente

1. Vai a Dashboard Aircall > Utenti e Team > Tutti gli Utenti.
2. Trova l'Utente che desideri eliminare nell'elenco degli Utenti.
3. Puoi eliminare l'Utente in uno dei due modi seguenti:

Opzione 1: dall'elenco degli Utenti

1. Nell'elenco degli Utenti, vai all'estrema destra della riga dell'Utente.

2. Fai clic sul menu con i tre puntini verticali (⋮).

3. Seleziona Elimina [nome Utente].

4. Verrà visualizzata una finestra popup di conferma che ti ricorderà che tutti i dati relativi all'Utente (eccetto i dati delle chiamate e le registrazioni) verranno eliminati.
5. Fai nuovamente clic su Elimina per confermare.

Opzione 2: dalle Impostazioni dell'Utente

1. Nell'elenco degli Utenti, fai clic sul nome dell'Utente che desideri eliminare.
2. Vai alla scheda Generale.
3. Scorri fino in fondo alla pagina.
4. Fai clic su Elimina Utente e conferma quando richiesto.