In qualità di utente amministratore, puoi gestire le impostazioni del profilo e de Il mio conto per te e per qualsiasi utente del tuo Il mio conto Aircall direttamente dal Dashboard Aircall. Dal profilo di ciascun utente puoi:

  • Aggiornare le informazioni del profilo
  • Visualizzare i Numeri e i Team associati
  • Configurare la Disponibilità e l'Orario di lavoro
  • Impostare le Preferenze di chiamata
  • Scegliere quali Notifiche via email ricevere

Accedere alle impostazioni utente

Aprire il proprio profilo

  1. Accedi al Dashboard Aircall.
  2. Fai clic sul tuo nome, quindi seleziona Modifica profilo.
  3. Si aprirà la pagina delle impostazioni del Profilo.

Aprire il profilo di un altro utente

  1. Vai a Dashboard Aircall > Utenti e Team > Tutti gli utenti.
  2. Seleziona l'utente che desideri gestire.
  3. Si aprirà la pagina Impostazioni utente relativa a tale utente.

Da qui puoi utilizzare le diverse schede descritte di seguito.

Immagine che mostra la scheda delle impostazioni dell'utente

Schede delle Impostazioni utente

Generali

Nella scheda Generali puoi:

  • Caricare o modificare l'immagine del profilo
  • Visualizzare o modificare la password
  • Visualizzare o aggiornare il ruolo del Il mio conto (in base alle tue autorizzazioni)
  • Cambiare la lingua
  • Impostare o modificare il numero di interno
  • Aggiornare informazioni personali come Nome, Cognome ed email 
Gli emoji non sono consentiti nei campi Nome e Cognome.

Numeri e Team

Nella scheda Numeri e Team puoi:

  • Visualizzare tutti i Numeri di telefono assegnati all'utente
  • Vedere a quali team appartiene l'utente
  • Impostare un Numero predefinito per le Chiamate in uscita nella sezione Numeri

In questo modo puoi verificare rapidamente a quali linee e team è associato un utente.

Disponibilità

La scheda Disponibilità consente di gestire quando un utente è disponibile a ricevere chiamate.

Per maggiori dettagli sulla configurazione degli orari e degli stati, consulta l'articolo Configurare l'Orario di lavoro personalizzato e gestire la Disponibilità.

Nota: Gli utenti possono impostare manualmente il proprio stato su Non disponibile durante il loro Orario di lavoro e selezionare un sottostato Non disponibile nell'app Aircall Workspace.
Gli amministratori non possono modificare o selezionare il sottostato Non disponibile dal Dashboard Aircall.

Preferenze di chiamata

Nella scheda Preferenze di chiamata puoi configurare il comportamento delle chiamate per l'utente. Ciò include:

  • Numero visualizzato ai chiamanti
  • Prefisso telefonico predefinito per le Chiamate in uscita
  • Suoneria
  • Tempo di conclusione post-chiamata

Queste impostazioni possono essere modificate anche direttamente dall'app Aircall Workspace.

Puoi inoltre configurare:

  • Inoltra la chiamata a un numero esterno
  • Inoltra le chiamate a un dispositivo SIP

Queste opzioni di inoltro determinano come vengono instradate le chiamate quando l'utente non può rispondere dall'app Aircall.

Notifiche

Nella scheda Notifiche puoi scegliere quali Notifiche via email riceve un utente riguardo alle proprie chiamate e all'attività del Il mio conto. Le notifiche disponibili includono:

  • Messaggi in Segreteria telefonica
  • Chiamate assegnate a te
  • Fatture
  • Riepilogo giornaliero delle chiamate da richiamare
  • Report attività
  • Webhook disabilitati automaticamente
Nota: Non puoi programmare report attività per i Supervisori.

Utilizzando queste schede nel Dashboard Amministratore, puoi gestire centralmente le impostazioni degli utenti e assicurarti che ogni Membro del team disponga della configurazione corretta per il proprio ruolo e flusso di lavoro.