È possibile accedere ad Aircall Workspace dal browser oppure tramite un'applicazione Desktop o Mobile. Una volta aggiunto a Il mio conto della tua azienda, puoi effettuare l'accesso, configurare il dispositivo e iniziare a effettuare e ricevere chiamate.
Accesso ad Aircall Workspace
Puoi utilizzare Aircall Workspace in due modi:
- Aprilo nel browser Chrome all'indirizzo https://workspace.aircall.io/
- Scarica l'applicazione per il tuo sistema operativo e dispositivo.
Suggerimento: Come per qualsiasi software, verifica che il dispositivo soddisfi i requisiti minimi di sistema. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo Consigli su dispositivi e cuffie
Primi passi
Segui questi passaggi dopo che l'Amministratore de Il mio conto ha creato il tuo account Agente:
- L'Amministratore ti aggiunge a Il mio conto Aircall seguendo la procedura descritta nell'articolo Gestione dei singoli Utenti nel Dashboard Aircall.
- Ricevi un'e-mail di invito inviata dall'Amministratore.
- Apri l'e-mail e accetta l'invito.
- Segui il link per creare la password.
Importante: La password deve contenere almeno 8 caratteri, tra cui:
- 1 lettera minuscola
- 1 lettera maiuscola
- 1 cifra
- 1 carattere speciale [*.! @#$%^&(){}[]:;<>,.?/~_+-=| ]
- Scarica l'App Aircall Workspace per il tuo dispositivo oppure aprila in Chrome all'indirizzo https://workspace.aircall.io/
- Accedi utilizzando l'e-mail e la password.
Importante: Se per la tua azienda è abilitato l'accesso con Google o l'autenticazione SAML, devi autenticarti tramite Google o il tuo provider di identità. L'accesso tramite password non funzionerà, a meno che tu non sia un Utente con privilegi.
- Seleziona la lingua che preferisci.
- Assicurati di aver concesso ad Aircall l'accesso al microfono.
- Se ti trovi negli Stati Uniti o in Canada, aggiungi un indirizzo di emergenza quando richiesto.
- Segui la visita guidata per conoscere l'Interfaccia e le funzionalità di Aircall Workspace.
Nota: Se l'Amministratore de Il mio conto non ti ha assegnato almeno un Numero, non potrai effettuare né ricevere chiamate. Quando proverai ad avviare una conversazione, verrà visualizzato il messaggio "Nessuna linea disponibile".
Una volta che ti sarà assegnato un Numero, questo apparirà nell'elenco dei Numeri disponibili.
Effettuare una chiamata in Aircall Workspace
Segui questi passaggi per avviare una chiamata:
- Apri Aircall Workspace.
- Fai clic su Avvia una conversazione.
- Se ti sono stati assegnati più Numeri, scegli la linea da cui desideri chiamare.
- Cerca un contatto salvato o un Membro del team Aircall oppure digita un Numero.
- Puoi anche aprire il Tastierino per comporre manualmente il Numero.
- Fai clic su Chiama ora per avviare la chiamata.
Nota: Se inserisci un Numero senza prefisso internazionale, Aircall applica automaticamente il prefisso internazionale predefinito.
Per modificare il prefisso internazionale prima di chiamare:
- Fai clic sulla bandiera del Paese nell'angolo in alto a sinistra e seleziona il Paese corretto oppure
- Digita il prefisso internazionale direttamente sulla tastiera
Se necessario, da questa schermata puoi anche impostare un nuovo prefisso internazionale predefinito.
Funzionalità durante le chiamate
Aircall Workspace include diverse funzionalità che puoi utilizzare durante una chiamata.
Notifiche sulla qualità
Durante la chiamata puoi visualizzare lo stato della connessione. Se si verificano problemi di Qualità della chiamata, nell'angolo superiore apparirà una notifica. Facendo clic sulla descrizione comando verrà visualizzata una descrizione del problema. Potrai quindi tornare alla schermata della chiamata.
Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo Notifiche sulla Qualità della chiamata in Aircall Phone.
Stato della rete e delle cuffie
Puoi visualizzare il tipo di connessione di rete e gli indicatori della Qualità della chiamata, oltre a verificare che le cuffie siano connesse.
Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo Gestione della rete durante le chiamate.
Registrazione delle chiamate
Puoi avviare o interrompere manualmente la registrazione. Se la Registrazione delle chiamate è abilitata per il tuo Numero nel Dashboard Aircall, si avvierà automaticamente.
Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo Attivazione della Registrazione delle chiamate in Aircall.
Importante: Prima di attivare la Registrazione delle chiamate, verifica che sia legale nel tuo Paese o nella tua regione.
Chiamate in conferenza
Puoi aggiungere un Membro del team, un contatto salvato o un nuovo Numero selezionando il pulsante +.
Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo Come avviare una Chiamata in conferenza.
Trasferimenti di chiamata
Quando trasferisci una chiamata, scegli Parla prima per un Trasferimento con preavviso oppure Trasferisci ora per un trasferimento senza preavviso.
Importante: Le chiamate interne da Aircall ad Aircall non possono essere trasferite.
Per saperne di più, consulta il nostro articolo Trasferimento delle chiamate.
Tag e note
Seleziona Tag e note per aggiungere note o applicare tag durante la chiamata. Puoi cercare i tag esistenti o selezionarli dall'elenco.
Per saperne di più, consulta il nostro articolo Creazione e modifica dei tag.
Voicemail Drop
Se il destinatario non risponde a una chiamata in uscita, puoi lasciare un messaggio in segreteria. Puoi utilizzare il messaggio predefinito o selezionarne uno diverso.
Per saperne di più, consulta il nostro articolo Aircall Workspace: Voicemail Drop.
Numero Aircall attivo
Passa il cursore sull'icona della chiamata per vedere quale numero Aircall è attualmente attivo per la chiamata.
Stato di Aircall
Assistenza per l'accesso