Durante una chiamata, è normale che le connessioni alla rete locale cambino. Ciò può influire notevolmente sulla qualità della chiamata e sul flusso di lavoro. Con Aircall, puoi controllare lo stato della rete durante una chiamata tramite la funzionalità Gestione della rete durante la chiamata nell'app Telefono.

Per ulteriori informazioni sulla visualizzazione e sulle azioni durante una chiamata, consulta Aircall Workspace: visualizzazione e azioni durante una chiamata.
Tipo di connessione

Durante una chiamata, puoi vedere quale tipo di connessione stai utilizzando. Lo stato mostrerà una delle seguenti opzioni:

  • WiFi

  • Ethernet

Se il tipo di connessione non può essere identificato nel sistema, questo campo rimarrà vuoto.

Indicatori della qualità della chiamata

Gli indicatori della qualità della chiamata sono organizzati in quattro livelli. La perdita di pacchetti, il jitter e la latenza vengono tutti presi in considerazione quando questi indicatori vengono mostrati nell'app Telefono. La larghezza di banda non viene presa in considerazione.

Livello 1 – Molto bassa

Questo livello indica che la qualità è notevolmente compromessa dalla rete e che:

  • La chiamata potrebbe interrompersi oppure

  • La qualità potrebbe essere molto scarsa

Livello 2 – Bassa

Questo livello indica che:

  • Molto probabilmente le chiamate non si interromperanno, ma

  • La qualità è scarsa e dovresti controllare la connessione di rete prima di continuare

Livello 3 – Buona

A questo livello:

  • La qualità è buona, ma potrebbe essere migliorata

  • La rete è stabile, ma potresti riscontrare problemi occasionali durante una chiamata

Livello 4 – Eccellente

A questo livello:

  • La rete è molto stabile

  • Non dovresti riscontrare problemi di qualità durante le chiamate

Se riscontri una qualità scarsa

Se riscontri una qualità scarsa durante le chiamate, consulta con il tuo reparto IT i  Requisiti e consigli di rete di Aircall per assicurarti che la configurazione sia corretta.