La vista durante la chiamata in Aircall Workspace offre un accesso rapido ai comandi essenziali, semplificando la gestione delle conversazioni in corso e una collaborazione efficiente. Ogni comando nella barra degli strumenti della chiamata consente di eseguire azioni come disattivare l'audio, trasferire la chiamata, aggiungere Tag o modificare le impostazioni del dispositivo, il tutto da un'unica Interfaccia.

Panoramica della barra degli strumenti durante la chiamata

Durante una chiamata attiva, nella barra degli strumenti della chiamata vedrai diversi pulsanti di controllo. 

in-call tool bar

Ecco a cosa serve ciascuno di essi:

Disattiva audio

Con il pulsante Disattiva audio puoi disattivare o riattivare il microfono in modo che l'altra persona non possa sentirti.

Metti in attesa

Facendo clic sul pulsante Metti in attesa puoi sospendere la conversazione mettendo la chiamata in attesa.

Tastierino

Fai clic sul Tastierino per inserire cifre o chiamare un altro Numero durante la chiamata.

Registra

Con il pulsante di registrazione puoi avviare o interrompere la registrazione della conversazione per riascoltarla in seguito.

Nota: La registrazione deve essere abilitata per il Numero nelle impostazioni de Il mio conto Aircall affinché questa opzione venga visualizzata.

Aggiungi alla chiamata

Aggiungi uno o più partecipanti alla chiamata per creare una Chiamata in conferenza. Dopo aver fatto clic sul pulsante Aggiungi (+), potrai cercare il nome o il Numero di un partecipante.

Trasferisci

Trasferisci la chiamata a un Membro del team, a un Numero esterno o a un Team.

  • Trasferimento senza preavviso: Invia direttamente la chiamata senza parlare con il destinatario.
  • Trasferimento con preavviso: Seleziona Parla prima per parlare con il destinatario prima di completare il trasferimento.

Dopo aver fatto clic sul pulsante Trasferisci, potrai cercare il nome o il Numero di un partecipante.

Tag e Note

Aggiungi Tag e Note per acquisire dettagli importanti o informazioni di contesto sulla conversazione.

Voicemail Drop

Lascia un messaggio preregistrato nella Segreteria telefonica se la tua chiamata in uscita rimane senza risposta. Puoi utilizzare la segreteria telefonica predefinita o selezionarne una personalizzata dall'elenco.

Riaggancia

Termina la chiamata e disconnetti la linea.

Apri in una finestra mobile

Separa la barra degli strumenti della chiamata in una finestra mobile che può essere spostata e rimane in primo piano rispetto alle altre finestre, consentendoti di svolgere più attività mentre resti in linea.

Nota: Quando si utilizzano più monitor, la finestra mobile (sia per la vista delle chiamate in entrata sia per quella durante la chiamata) si apre sempre sullo schermo principale del computer. Questa funzione è disponibile solo nell'App Desktop scaricata.

Numero Aircall utilizzato

Passa il cursore sulla barra degli strumenti per vedere quale Numero Aircall viene utilizzato per la chiamata in corso.

Impostazioni del dispositivo

Apri le impostazioni audio e del dispositivo per regolare il microfono, l'altoparlante o le cuffie durante una chiamata.

Indicatori della Qualità della chiamata

Visualizza la rete e le Prestazioni delle chiamate in Tempo reale. Gli indicatori mostrano:

  • Tipo di connessione
  • Livello complessivo della Qualità della chiamata
Nota: Gli indicatori della Qualità della chiamata tengono conto della perdita di pacchetti, del jitter e della latenza, ma non della larghezza di banda.

Acquisendo familiarità con questi comandi durante la chiamata, potrai gestire le chiamate con maggiore facilità, garantire una comunicazione chiara e sfruttare al meglio la tua esperienza con Aircall Workspace.