Aircall verfügt über einige verschiedene Versionen des Telefons, die in Funktionalität und Aussehen alle gleich sind, aber über unterschiedliche Plattformen angeboten werden:
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Desktop-Telefon für Windows oder macOS: Sie können das Telefon hier herunterladen aircall.io/download
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Webanwendung phone.aircall.io
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Mobile Anwendung (entweder Android oder iOS ): Sie können die Anwendung herunterladen im jeweiligen App Store
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CTI (innerhalb einer Integration): Sie können Ihren Kontoadministrator bitten, die CTI für Sie zu installieren.
💡 Genau wie bei anderer Software gibt es einige Mindestgeräteanforderungen , auf die Sie achten sollten.
So greifen Sie auf die Aircall-Telefonanwendungen zu
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Ihr Kontoadministrator muss Sie zum Konto hinzufügen, indem er die unter zusammengefassten Anweisungen befolgt dieser Artikel .
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Sobald Ihr Benutzer im Aircall Dashboard erstellt wurde, erhalten Sie von Ihrem Administrator eine E-Mail, die Sie zu Aircall einlädt.
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Akzeptieren Sie Ihre per E-Mail gesendete Einladungsanfrage.
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Folgen Sie dem Link, um Ihr Passwort zu erstellen. Bitte beachten Sie, dass das Passwort mindestens 8 Zeichen lang ist und Folgendes erfordert:
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1 Kleinbuchstabe [az]
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1 Großbuchstabe [AZ]
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1 Ziffer [0-9]
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1 Sonderzeichen [*.! @#$%^ & (){}[]:; < > ,.?/~_+-=| ]
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Laden Sie den herunter Desktop oder mobile Anwendung oder greifen Sie auf die Web-App
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Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
⚠️ Wenn Google-Anmeldung oder SAML-Authentifizierung ist für Ihr Unternehmen aktiviert, Sie müssen Google oder ein anderes Tool zur Authentifizierung verwenden und Passwort-Anmeldeinformationen funktionieren nicht mehr, es sei denn, Sie sind eine privilegierter Benutzer .
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Wählen Sie Ihre Sprache aus, testen Sie Ihr Headset und Mikrofon.
⚠️ Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Ihr Kontoadministrator Ihnen keine Telefonnummer zugewiesen hat, keine Anrufe tätigen und empfangen können und möglicherweise die folgende Fehlermeldung im angezeigt wird Tastatur: '' Sie haben noch keine Nummer mit Ihrem Konto verknüpft' .
Sobald Sie einer Telefonnummer zugewiesen , diese in Ihrer Nummernliste im Aircall Phone angezeigt wird:
Wenn Ihnen mehrere Nummern zugewiesen sind, Durch die Auswahl eines Standardanruflandes und einer Standardrufnummer für den Anruf wird die Konsistenz mit Ihren Kunden gewährleistet .
🎉 Jetzt können Sie mit dem Tätigen und Empfangen von Anrufen beginnen.
So tätigen Sie einen Anruf mit den Aircall Phone-Anwendungen
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Öffnen Sie die Aircall Phone-Anwendung Ihrer Wahl.
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Klicken Sie auf den Abschnitt Tastatur ganz unten in der Telefonanwendung.
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Wenn Ihnen mehrere Nummern zugewiesen sind, wählen Sie eine Leitung aus, von der aus Sie anrufen möchten, falls diese von der Standardleitung abweicht.
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Sie können entweder die Suchleiste verwenden, um nach einem Aircall-Teamkollegen oder -Kontakt zu suchen, oder Sie können Ihre Tastatur oder die Aircall-Tastatur verwenden, um eine Nummer einzugeben.
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Klicken Sie auf das grüne Telefonsymbol unten in der Anwendung.
Sie können Telefonnummern auch mit der Aircall-Chrome-Erweiterung wählen Click-to-Dial . Mit dieser Funktion können Sie Telefonnummern auf einer Webseite identifizieren und sie einer automatischen Anrufwarteschlange hinzufügen.
⚠️ Wenn Sie eine Nummer eingeben, ohne die Landesvorwahl hinzuzufügen, wird diese automatisch Ihrem zugeordnet. Standard-Ländervorwahl .
Sie müssen die Standard-Ländervorwahl ändern, falls die Nummer, die Sie anrufen möchten, eine andere Landesvorwahl hat. Es gibt zwei Möglichkeiten, diese Aktion auszuführen:
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Klicken Sie auf die Landesflagge in der oberen linken Ecke der App und suchen Sie nach dem Land.
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Geben Sie den Ländercode über die Tastatur ein.
In-Call-Funktionen
Es gibt mehrere Funktionen, die Sie während des Anrufs nutzen können:
1. Qualitätsbenachrichtigungen
Wenn bei der Anrufqualität Inkonsistenzen auftreten, wird in der oberen Ecke eine erweiterte Benachrichtigung angezeigt. Nachdem die Benachrichtigung angezeigt wurde, wird durch Klicken auf den Tooltip eine kurze Beschreibung des aufgetretenen Problems angezeigt. Von dort aus können Sie bei Bedarf zurück zum Anrufbildschirm klicken.
📚 Bitte besuchen Sie diesen Artikel , um mehr über Anrufqualitätsbenachrichtigungen im Aircall Phone zu erfahren
2. Überprüfen Sie Ihr Netzwerk und Ihre Headset-Einstellungen
Sie können den Status Ihres Netzwerks überprüfen, um Ihren Verbindungstyp und Anrufqualitätsindikatoren anzuzeigen. Ihr Headset sollte ebenfalls verbunden erscheinen.
📚 Bitte besuchen Sie diesen Artikel , um mehr über In-Call-Netzwerkmanagement zu erfahren.
3. Anrufaufzeichnung
Sie können die Aufzeichnung starten oder aktivieren. Die Anrufaufzeichnung startet automatisch, wenn die Anrufaufzeichnungsfunktion ist für die Nummer im Aircall Dashboard aktiviert.
⚠️ Bitte stellen Sie vor der Aktivierung sicher, dass die Anrufaufzeichnung in Ihrem Wohnsitzland legal ist.
4. Zuweisen
Sie können einen Anruf einem Teamkollegen zuweisen, indem Sie auf die Schaltfläche „Zuweisen“ klicken. Ein neues Menü öffnet eine Liste von Teamkollegen, denen Sie zuweisen können.
📚 Bitte besuchen Sie diesen Artikel , um mehr über die Zuweisung von Anrufen an Ihre Aircall-Teamkollegen zu erfahren.
5. Tags
Sie können schnell ein Tag hinzufügen, indem Sie auf die Schaltfläche Tag klicken. Nach der Auswahl wird von unten ein Tag-Menü nach oben verschoben, und Sie können so viele Tags wie erforderlich auswählen.
📚 Bitte besuchen Sie diesen Artikel , um mehr über das Markieren Ihrer Anrufe zu erfahren.
6. Notizen
Während Sie mit einem Kunden telefonieren, können Sie schnell Notizen hinzufügen, indem Sie auf die Schaltfläche Notizen klicken. Nach der Auswahl wird die Notizenleiste geöffnet und Sie können mit der Eingabe beginnen. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Fertig und Ihre Notizen werden automatisch gespeichert.
📚 Bitte besuchen Sie lesen Sie diesen Artikel , um mehr über die Verwendung und das Hinzufügen von Notizen in Anrufen zu erfahren.
7. Anrufer-Einblicke
Eine Insight-Karte ist eine in der Anrufansicht angezeigte Information, die kontextbezogene Informationen liefern soll, damit Sie Ihren Kunden besser unterstützen können.
📚 Bitte besuchen Sie diesen Artikel , um mehr über Insight Cards zu erfahren.
8. Telefonkonferenz
Sie können dem Anruf einen registrierten Kontaktnamen, eine neue Nummer oder einen Teamkollegen hinzufügen, indem Sie die Schaltfläche Hinzufügen oder Anrufen auswählen.
⚠️ Die Funktion „Konferenzgespräch“ wird derzeit in der mobilen iOS-App nicht unterstützt.
📚 Bitte besuchen Sie diesen Artikel , um mehr darüber zu erfahren, wie Sie eine Telefonkonferenz initiieren.
9. Übertragen
Sobald Sie sich für die Weiterleitung Ihres Anrufs entschieden haben, können Sie zwischen einer warmen Weiterleitung durch Auswahl der Option Zuerst sprechen oder einer kalten Weiterleitung durch Klicken auf Jetzt weiterleiten wählen.
⚠️ Es ist nicht möglich, einen internen Anruf innerhalb von Aircall weiterzuleiten.
📚 Bitte besuchen Sie diesen Artikel , um mehr über die Weiterleitung von Anrufen zu erfahren.