WICHTIG:
Denken Sie daran, Ihr Team zum Aircall Workspace zu führen. Die veraltete Aircall Phone-App wird 2026 eingestellt. Erfahren Sie mehr in unseren Artikeln unter dem Abschnitt Migration zu Aircall Workspace.

Wenn Sie neu bei Aircall sind und sich zum ersten Mal in Ihre Aircall Phone eingeloggt haben, kann beim Versuch, einen Anruf zu tätigen, folgende Fehlermeldung im Tastenfeld erscheinen.

'Sie haben Ihrem Konto noch keine Nummer zugewiesen.'

 

Warum dies passiert

Wenn Sie keine Anrufe tätigen oder empfangen können, liegt das wahrscheinlich daran, dass Ihr Kontoadministrator Ihnen noch keine Telefonnummer zugewiesen hat. Ohne eine zugewiesene Nummer klingelt Ihr Telefon nicht und Sie können keine Anrufe starten oder empfangen.

Wie Sie das Problem beheben

Schritte:

  1. Wenden Sie sich an Ihren Kontoadministrator und bitten Sie ihn, Ihren Benutzer einem Anrufverteilungskreis einer Telefonnummer zuzuweisen. 

  2. Wenn Sie ein Administratorbenutzer sind:

    • Gehen Sie zu Aircall Dashboard > Nummern.

    • Wählen Sie eine Telefonnummer aus, gehen Sie zum Tab Teams & Benutzer und weisen Sie den Benutzer oder das Team, dem der Benutzer angehört, zu. Anweisungen zum Hinzufügen eines Benutzers zu einem bestehenden Team finden Sie in unserem Artikel Teams im Dashboard.

    • Alternativ können Sie bei Bedarf eine neue Nummer für den Benutzer erstellen. Anweisungen zum Erstellen einer neuen Nummer finden Sie in unserem Artikel Erstellen einer neuen Nummer in Aircall.

  3. Aktualisieren Sie Ihre Aircall-App.

    • Die zugewiesene Nummer sollte nun im Bereich Nummern angezeigt werden.