WICHTIG:
Denken Sie daran, Ihr Team auf den Aircall Workspace umzustellen. Die veraltete Aircall Phone App wird 2026 eingestellt. Erfahren Sie mehr in unseren Artikeln unter dem Abschnitt Migration zum Aircall Workspace.

Die Verwendung von Anruf-Tags ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Anrufaktivitäten für Berichte zu kategorisieren. Anruf-Tags können jedoch nur von Admins & Supervisoren erstellt und bearbeitet werden. 

Sobald sie erstellt sind, können alle Benutzer die Tags anwenden, um ihre Anrufe schnell zu sortieren und zu kategorisieren.

✅ Wenn Sie den Professional-Plan nutzen, können Sie durch Aktivierung der Funktion Pflicht zur Anruf-Kennzeichnung auch die Anruf-Kennzeichnung erzwingen.

Wenn Sie Aircall mit einem CRM integriert haben, werden Ihre Tags auch mit Ihren Anrufprotokollen übertragen.

Während eines Anrufs oder in der Anruf-Endansicht können Sie Ihren Anruf markieren, indem Sie die Schaltfläche Tag auswählen.

Nach Auswahl wird das Tag-Menü von unten hochgleiten, und Sie können so viele Tags auswählen, wie erforderlich.

 

Haben Sie vergessen, während des Anrufs Tags hinzuzufügen? Oder vielleicht den falschen Tag ausgewählt?

 

Sie können Tags aus der Anrufhistorie oder den To-do nachträglich hinzufügen oder bearbeiten.

 


Klicken Sie auf ein Anrufprotokoll, um die Anrufdetails zu öffnen. Klicken Sie dann auf Tag hinzufügen.

 

Dann können Sie die Tags hinzufügen oder bearbeiten, und sie werden wie folgt angezeigt:

 

⚠️ Bitte beachten Sie, dass Tags, sobald sie für das Telefon erstellt wurden, für alle Benutzer sichtbar sind. Es ist derzeit nicht möglich, Tags nach Telefonleitung oder Team zu trennen.