09-30-2025

Nuevas funciones

  • HubSpot — Transcripciones de Aircall en HubSpot
    Mediante la API de transcripciones de terceros de HubSpot, los usuarios pueden cargar transcripciones generadas por Aircall (independientemente de la carga de grabaciones).  
  • Mensajería — Plantillas de agente para SMS y WhatsApp
    Cualquier agente puede guardar un mensaje de texto o de WhatsApp como plantilla personal para reutilizarlo más adelante, o crear una desde cero para agilizar la mensajería.

Mejoras

  • HubSpot — Registro de AI Voice Agents en HubSpot
    Las llamadas de agentes de voz ahora se registran correctamente y siguen los procedimientos estándar, lo que normaliza los datos de estas llamadas.
  • Mensajería — Capacidad de SMS en nuevas regiones
    Cobertura nacional de SMS habilitada en: Austria (AT), Bélgica (BE), Dinamarca (DK), Finlandia (FI), Irlanda (IE), Israel (IL), Países Bajos (NL), Polonia (PL), Portugal (PT) y Suecia (SE).
  • AI Voice Agent — Advertencias y límites de uso
    Consulta los minutos utilizados en comparación con los disponibles y configura alertas por correo electrónico basadas en umbrales para evitar sorpresas.
  • AI Voice Agent — Proceso de eliminación de agentes
    Las empresas pueden eliminar agentes (después de quitarlos de todas las líneas) para mantener ordenados los espacios de trabajo.
  • Móvil — Versiones de la aplicación
    iOS: 8.11.0 (29 de septiembre de 2025) / Android: 7.10.0 (24 de septiembre de 2025).
09-23-2025

Nuevas funciones

  • HubSpot — Canal de WhatsApp del centro de ayuda
    Los clientes con un número de WhatsApp de Aircall pueden añadirlo como canal del centro de ayuda en HubSpot para enviar y recibir mensajes de WhatsApp sin plantilla junto con otros canales. 
  • WhatsApp en Aircall — Plantillas de agente
    Los agentes pueden crear y reutilizar plantillas personales para mensajes de SMS y WhatsApp con el fin de aumentar la productividad.
  • Enrutamiento de llamadas — Aviso de grabación de llamadas salientes
    Habilita un mensaje de cumplimiento previo a la llamada que se reproduce antes de que el destinatario responda (para satisfacer requisitos legales o normativos).

Mejoras

  • Enrutamiento de llamadas — Widget Llamar mediante API
    El nuevo tipo de respuesta dinámica evalúa las respuestas externas durante la ejecución y añade nuevas variables de entrada. Permite la integración con Salesforce SCV Omniflows y flexibiliza los requisitos de los sistemas externos.
09-16-2025

Nuevas funciones

  • HighLevel — Integración lanzada
    El socio Airlinx lanzó una integración con HighLevel (también conocido como GoHighLevel).

Mejoras

  • Análisis — Informes de un número de Aircall a otro número de Aircall
    Los informes de transferencias (mediante el flujo de llamadas) ahora muestran los datos del número de entrada en el Historial de llamadas y en Entrantes+ cuando se transfiere de un número de Aircall a otro.

Funciones obsoletas

  • Aircall Workspace — Obsolescencia de versiones de la aplicación
    Las versiones de la aplicación de escritorio anteriores a la 1.9.1 se consideran obsoletas para garantizar la estabilidad y permitir un inicio de sesión unificado. Esto requiere actualizaciones manuales (instaladores MSI/PKG); no forma parte de las actualizaciones automáticas de funciones (actualmente, 2.1.1). Afecta a todos los usuarios con versiones anteriores a la 1.9.1.

Errores corregidos

  • Aircall Workspace – Atajos de teclado
    Problema: Algunas opciones de atajos de teclado no funcionaban.
    Solución: Ahora todas las opciones de atajos funcionan según lo previsto.

    Más información: Aircall Workspace – Configuración de atajos
  • Aircall Workspace – Acceso a conversaciones para transferencias y conferencias
    Problema: Los usuarios añadidos a llamadas mediante una transferencia o conferencia no podían ver los detalles de conversaciones anteriores.
    Solución: Ahora los usuarios pueden ver los detalles de conversaciones anteriores aunque no estén asignados al número (la actividad futura permanece oculta).
  • Aircall Workspace – Horas de trabajo
    Problema: Las horas de trabajo no se conservaban al cambiar al estado sin conexión y no se podían eliminar por completo las franjas horarias.
    Solución: Ahora las horas de trabajo se guardan correctamente y todas las franjas horarias se pueden eliminar según lo previsto.

  • Aircall Workspace – Acceso a llamadas perdidas para extensiones del usuario
    Problema: Los usuarios no podían acceder a las llamadas perdidas de su extensión si no tenían asignado el número de Aircall.
    Solución: Ahora los usuarios pueden acceder a las llamadas perdidas asociadas a su extensión independientemente de la asignación del número.

    Más información: Extensiones del usuario en Aircall
  • Aircall Workspace – Coherencia del número saliente
    Problema: El número saliente «de» se mostraba incorrectamente al cambiar de conversación.
    Solución: Ahora las llamadas salientes muestran siempre el número correcto.
09-09-2025 

Nuevas funciones

  • Front: lanzamiento de la integración v3
    Diseñada para usuarios que trabajan principalmente en Front. La CTI integrada permite realizar llamadas, enviar y recibir SMS y registrar datos mediante IA (resumen, temas clave, estado de ánimo y transcripción). Se excluye la sincronización de etiquetas, contactos y notas (Front se encarga de ella de forma nativa).

Mejoras

  • Móvil (iOS): mejora de la transferencia al operador
    Nuevos puntos de acceso para establecer un número de «Transferencia al operador» y facilitar el traspaso de la aplicación al operador para mejorar la calidad de llamada. Requiere iOS 8.10.0+.