30-09-2025

Nuevas funciones

  • HubSpot — Transcripciones de Aircall en HubSpot
    Usando la API de transcripciones de terceros de HubSpot, los usuarios pueden subir transcripciones generadas por Aircall (independientemente de la subida de grabaciones).  
  • Mensajería — Plantillas de agente para SMS y WhatsApp
    Cualquier agente puede guardar un mensaje de texto o WhatsApp como plantilla personal para reutilizar más tarde, o crear una desde cero para enviar mensajes más rápido.

Mejoras

  • HubSpot — Registro de agentes de voz AI en HubSpot
    Las llamadas de agentes de voz ahora se registran correctamente y siguen los procedimientos estándar, estandarizando los datos de las llamadas de agentes de voz.
  • Mensajería — Capacidad SMS en nuevas regiones
    Cobertura de SMS nacional habilitada en: Austria (AT), Bélgica (BE), Dinamarca (DK), Finlandia (FI), Irlanda (IE), Israel (IL), Países Bajos (NL), Polonia (PL), Portugal (PT), Suecia (SE).
  • Agente de voz AI — Advertencias y límites de uso
    Vea los minutos usados frente a la asignación y configure alertas por correo electrónico para evitar sorpresas.
  • Agente de voz AI — Flujo de eliminación de agentes
    Las empresas pueden eliminar agentes (después de retirarlos de todas las líneas) para mantener los espacios de trabajo ordenados.
  • Móvil — Versiones de la app
    iOS: 8.11.0 (29 de septiembre de 2025) / Android: 7.10.0 (24 de septiembre de 2025).
23-09-2025

Nuevas funciones

  • HubSpot — Canal de WhatsApp para mesa de ayuda
    Los clientes con un número de WhatsApp de Aircall pueden añadirlo como canal de mesa de ayuda en HubSpot para enviar/recibir mensajes de WhatsApp no plantillados junto con otros canales. 
  • WhatsApp en Aircall — Plantillas de agente
    Los agentes pueden crear y reutilizar plantillas personales para mensajes SMS y WhatsApp para aumentar la productividad.
  • Enrutamiento de llamadas — Anuncio de grabación de llamadas salientes
    Habilite un mensaje de cumplimiento previo a la llamada que se reproduce antes de que el destinatario conteste (para necesidades legales/regulatorias).

Mejoras

  • Enrutamiento de llamadas — Widget Ring To Via API
    Nuevo tipo de respuesta dinámica que evalúa respuestas externas en tiempo de ejecución y añade nuevas variables de entrada. Permite integración con Salesforce SCV Omniflows y relaja requisitos en sistemas externos.
16-09-2025

Nuevas funciones

  • HighLevel — Integración lanzada
    El socio Airlinx lanzó una integración con HighLevel (también conocido como GoHighLevel).

Mejoras

  • Analíticas — Informes de número Aircall a número Aircall
    El informe de transferencia (a través de Smartflow) ahora muestra el informe del número de entrada en Historial de llamadas y Entrantes+ cuando se transfiere de un número Aircall a otro.

Deprecaciones

  • Espacio de trabajo Aircall — Deprecación de versión de app
    Las versiones de la app de escritorio anteriores a 1.9.1 están obsoletas para garantizar estabilidad y habilitar inicio de sesión unificado. Esto requiere actualizaciones manuales (instaladores MSI/PKG); no forma parte de las actualizaciones automáticas de funciones (actualmente 2.1.1). Afecta a todos los usuarios con versión <1.9.1.

Errores corregidos

  • Espacio de trabajo Aircall – Atajos de teclado
    Problema: Algunas opciones de atajos de teclado no funcionaban.
    Solución: Todas las opciones de atajos ahora funcionan como se espera.

    Más información: Espacio de trabajo Aircall – Configuración de atajos
  • Espacio de trabajo Aircall – Acceso a conversaciones para transferencias y conferencias
    Problema: Los usuarios añadidos a llamadas mediante transferencia o conferencia no podían ver detalles de conversaciones pasadas.
    Solución: Los usuarios ahora pueden ver detalles de conversaciones pasadas aunque no estén asignados al número (la actividad futura sigue oculta).
  • Espacio de trabajo Aircall – Horario laboral
    Problema: El horario laboral no se guardaba al cambiar a estado fuera de línea, y no se podían eliminar completamente franjas horarias.
    Solución: El horario laboral ahora se guarda correctamente y todas las franjas horarias pueden eliminarse como se espera.

  • Espacio de trabajo Aircall – Acceso a llamadas perdidas para extensiones de usuario
    Problema: Los usuarios no podían acceder a llamadas perdidas en su extensión si el número Aircall no estaba asignado a ellos.
    Solución: Los usuarios ahora pueden acceder a llamadas perdidas vinculadas a su extensión independientemente de la asignación del número.

    Más información: Extensiones de usuario en Aircall
  • Espacio de trabajo Aircall – Consistencia del número saliente
    Problema: El número "desde" saliente se mostraba incorrectamente al cambiar de conversación.
    Solución: Las llamadas salientes ahora muestran consistentemente el número correcto.
09-09-2025

Nuevas funciones

  • Front — Integración v3 lanzada
    Diseñada para usuarios que utilizan Front. CTI embebido soporta llamadas, envío/recepción de SMS y registro AI (resumen, temas clave, estado de ánimo, transcripción). Sincronización de etiquetas/contactos/notas excluida (gestionada nativamente por Front).

Mejoras

  • Móvil (iOS) — Mejora en transferencia a operador
    Nuevos puntos de entrada para establecer un número de “Transferencia a operador” y facilitar la transferencia desde la app al operador para mejorar la calidad de llamada. Requiere iOS 8.10.0+.