Al usar la app móvil de Aircall Workspace, las llamadas se realizan a través de tu conexión WiFi o datos móviles. Si experimentas mala calidad en las llamadas debido a problemas de red, puedes usar la función Cambiar a red del operador. Esta opción te permite transferir la llamada a la red de tu operador móvil para una conexión más estable.

Qué hace la función Cambiar a red del operador

Con esta función, puedes transferir las llamadas directamente a tu dispositivo móvil a través del servicio de tu operador en lugar de depender del WiFi o datos móviles.

Puedes:

  • Vincular tu número del operador cuando se te solicite por una advertencia de red durante una llamada.
  • Vincular tu número del operador desde la página principal si recibes una advertencia de red.
  • Iniciar una transferencia a la red de tu operador directamente desde el banner de advertencia de red.

Cómo habilitar la función

Para configurar la opción Cambiar a red del operador, los usuarios tienen dos formas de hacerlo: 

  • Pueden activarla directamente desde el menú de Configuración, que es el método principal actualmente destacado. 

Pasos:

  1. Ve a Configuración > Preferencias > Llamadas > Vincular tu red del operador.
  2. Introduce el número de teléfono del dispositivo móvil donde usas la app móvil de Aircall Workspace.
  3. Selecciona Guardar.
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  • Alternativamente, los usuarios también pueden activar la función cuando reciben un mensaje durante una llamada, ofreciendo una opción rápida y conveniente de configuración en tiempo real.

Cómo usar la función

Una vez habilitada, puedes transferir llamadas a la red de tu operador mientras estás en una llamada.

Pasos:

  1. Durante una llamada, selecciona Transferir.
  2. Elige Cambiar a red del operador.
  3. Haz clic en la notificación del banner.
Consejo: Usar la opción Transferir asegura una experiencia de llamada fiable, especialmente en áreas con conectividad a internet inestable o limitada.
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Nota: Los usuarios escucharán y verán un mensaje cuando tengan bajo ancho de banda. Si hacen clic en el banner, la llamada será transferida.

Consejos útiles

Importante: Las llamadas cambiadas a la red de tu operador se tratan igual que las llamadas transferidas a un número externo.
  • Las funciones avanzadas de Aircall no estarán disponibles una vez que la llamada sea transferida.
  • Las llamadas se considerarán salientes, incluso si comenzaron como llamadas entrantes.
  • Es posible que se te cobren minutos salientes por Aircall o por llamadas internacionales por tu proveedor móvil, según tus planes y los números marcados.
  • En la sección de Historial de llamadas de la app de Aircall Workspace, este tipo de transferencia no aparecerá como una transferencia tradicional.