Cambiar a la red del operador en la aplicación móvil Aircall Workspace

Cuando utilizas la aplicación móvil Aircall Workspace, las llamadas se realizan a través de tu conexión Wi-Fi o de datos móviles. Si experimentas una mala calidad de llamada debido a problemas de red, puedes utilizar la función Cambiar a la red del operador. Esta opción te permite transferir la llamada a la red de tu operador móvil para disfrutar de una conexión más estable.

Qué hace la función Cambiar a la red del operador

Con esta función, puedes transferir las llamadas directamente a tu dispositivo móvil mediante el servicio de tu operador, en lugar de depender de la conexión Wi-Fi o de los datos móviles.

Puedes:

• Vincular el número de tu operador cuando aparezca una advertencia de red durante una llamada.
• Vincular el número de tu operador desde la página de inicio si recibes una advertencia de red.
• Iniciar una transferencia a la red de tu operador directamente desde el banner de advertencia de red.

Cómo activar la función

Los usuarios disponen de dos formas de configurar la opción Cambiar a la red del operador: 

• Pueden activarla directamente desde el menú Configuración, que es el método principal destacado actualmente. 

Pasos:

1. Ve a Configuración > Preferencias > Llamadas > Vincular la red de tu operador.
2. Introduce el número de teléfono del dispositivo móvil en el que utilizas la aplicación móvil Aircall Workspace.
3. Selecciona Guardar.

• Como alternativa, los usuarios también pueden activar la función cuando reciban un aviso durante una llamada, lo que ofrece una opción de configuración rápida y práctica en tiempo real.

Cómo utilizar la función

Una vez activada, puedes transferir las llamadas a la red de tu operador durante una llamada.

Pasos:

1. Durante una llamada, selecciona Transferir.
2. Elige Cambiar a la red del operador.
3. Haz clic en la notificación del banner.

Consejo: El uso de la opción Transferir garantiza una experiencia de llamada fiable, especialmente en zonas con conectividad a Internet inestable o limitada.

Nota: Los usuarios oirán y verán un aviso cuando tengan poco ancho de banda. Si hacen clic en el banner, la llamada se transferirá.

Consejos útiles

Importante: Las llamadas que se cambien a la red de tu operador se tratarán igual que las llamadas transferidas a un número externo.

• Las funciones avanzadas de Aircall Workspace dejarán de estar disponibles una vez transferida la llamada.
• Las llamadas se considerarán llamadas salientes, aunque hayan comenzado como llamadas entrantes.
• Es posible que Aircall te cobre los minutos de llamadas salientes o que tu proveedor móvil te cobre las llamadas internacionales, en función de tus planes y de los números marcados.
• En la sección Historial de llamadas de la aplicación Aircall Workspace, este tipo de transferencia no aparecerá como una transferencia tradicional.
• La grabación de llamadas no continuará después de cambiar a la red de tu operador.