La aplicación Aircall ofrece atajos de teclado personalizables para ayudarte a realizar acciones clave de manera rápida y eficiente. Con estos atajos, puedes gestionar llamadas, iniciar conversaciones y actualizar tu disponibilidad sin tener que navegar por múltiples menús.

Acceso a la configuración de atajos

Pasos:

  1. Abre Configuración en Aircall Workspace.

  2. Selecciona Atajos en el menú de la izquierda.

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Atajos disponibles

Conversación

  • Iniciar una nueva conversación: ⌥ + N

Llamadas

Estos atajos te permiten gestionar las llamadas sin interrupciones:

  • Responder una llamada: ⌥ + P
  • Rechazar una llamada: ⌥ + E
  • Colgar: ⌥ + E
  • Silenciar micrófono: ⌥ + M

Estado

Actualiza tu estado de disponibilidad rápidamente usando estos atajos.

  • Volverse disponible: ⌥ + A
  • Volverse no disponible: ⌥ + U
  • Cambiar a estado programado: ⌥ + S
Nota: Si usas un atajo de estado mientras estás en una llamada activa, tu estado solo cambiará después de que la llamada termine.

Consejos para usar atajos

  • Utiliza estos atajos para agilizar tu flujo de trabajo, especialmente si cambias frecuentemente entre llamadas y necesitas un control rápido sobre tu estado.
  • Para los atajos de Estado, recuerda que los cambios solo se aplican después de que una llamada termina si se usan durante una llamada activa.

Información adicional

  • El símbolo ⌥ representa la tecla Opción en MacOS. Para Windows, utiliza la tecla Alt como sustituto.
  • Los atajos de teclado solo funcionan cuando la aplicación web o de escritorio está activa y en foco.
Nota: Esta restricción ayuda a prevenir acciones no intencionadas o maliciosas, como keyloggers ocultos, robo de contraseñas o actividad no autorizada en segundo plano.