La aplicación Aircall ofrece atajos de teclado personalizables para ayudarte a realizar acciones clave de forma rápida y eficiente. Con estos atajos, puedes gestionar llamadas, iniciar conversaciones y actualizar tu disponibilidad sin navegar por varios menús.

Acceder a la configuración de los atajos

Pasos:

  1. Abre Configuración en Aircall Workspace.

  2. Selecciona Atajos en el menú de la izquierda.

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Atajos disponibles

Conversación

  • Iniciar una nueva conversación: ⌥ + N

Llamadas

Estos atajos te permiten gestionar llamadas fácilmente:

  • Responder una llamada: ⌥ + A
  • Rechazar una llamada: ⌥ + E
  • Colgar: ⌥ + E
  • Silenciar el micrófono: ⌥ + M
  • Transferir la llamada: ⌥ + T

Estado

Actualiza rápidamente tu estado de disponibilidad con estos atajos.

  • Establecer como disponible: ⌥ + R
  • Establecer como no disponible: ⌥ + U
  • Cambiar al estado programado: ⌥ + S
Nota: Si utilizas un atajo de estado durante una llamada activa, tu estado solo cambiará cuando finalice la llamada.

Consejos para usar los atajos

  • Utiliza estos atajos para agilizar tu flujo de trabajo, especialmente si cambias con frecuencia entre llamadas y necesitas controlar rápidamente tu estado.
  • En cuanto a los atajos de Estado, recuerda que, si los utilizas durante una llamada activa, los cambios solo se aplicarán cuando finalice la llamada.

Información adicional

  • El símbolo ⌥ representa la tecla Opción en MacOS. En Windows, utiliza la tecla Alt como alternativa.
  • Los atajos de teclado solo funcionan cuando la aplicación web o de escritorio está activa y tiene el foco.
Nota: Esta restricción ayuda a evitar acciones involuntarias o maliciosas, como registradores de teclas ocultos, el robo de contraseñas o actividades en segundo plano no autorizadas.