Aircall ti consente di accedere da più piattaforme, offrendoti la flessibilità di lavorare dal dispositivo che preferisci. Questo articolo spiega da dove puoi accedere, i Metodi di autenticazione disponibili e le best practice per garantire un'esperienza sicura e affidabile.

Da dove puoi accedere

Puoi accedere ad Aircall Workspace e Aircall Phone (che sarà presto deprecato) dalle seguenti piattaforme:

Se sei un Utente con ruolo di Amministratore e/o Supervisore oppure se al tuo ruolo sono associate Autorizzazioni avanzate (Proprietario), puoi accedere alla Dashboard Aircall.

Metodi di autenticazione disponibili

Oltre al nome utente e alla password standard, Aircall supporta opzioni di autenticazione più sicure. Ti consigliamo vivamente di abilitare uno dei seguenti metodi per contribuire a proteggere i dati della tua azienda:

Utilizzare Aircall su più dispositivi

Puoi accedere ad Aircall su più dispositivi contemporaneamente. Quando lo fai, tutti i dispositivi su cui hai effettuato l'accesso rimangono sincronizzati in Tempo reale.

Ad esempio, se hai effettuato l'accesso sia sull'applicazione Desktop sia sull'applicazione Mobile per iOS, il tuo Stato di disponibilità sarà lo stesso su entrambe. Non è possibile impostare Stati di disponibilità diversi (Aircall Workspace e Aircall Phone) per ciascun dispositivo.

Importante: Se utilizzi la funzione di inoltro al dispositivo, devi rimuovere l'applicazione Mobile. L'inoltro al dispositivo e l'applicazione Mobile non sono supportati contemporaneamente e potrebbero interferire con la gestione delle chiamate.

Accessi condivisi

  • È fortemente sconsigliato condividere le tue credenziali personali di accesso ad Aircall con un altro Utente.
  • Gli accessi condivisi possono causare gravi rischi per la sicurezza e problemi funzionali, inclusi problemi nell'effettuare o ricevere chiamate. In queste situazioni, il Team di supporto non è in grado di fornire una soluzione.
  • Se hai bisogno di altri Utenti per sostenere la crescita del tuo team, contatta il nostro team Successo del cliente per valutare l'aggiunta di altre licenze utente.

Aggiornare l'applicazione

Come best practice, esci e accedi nuovamente ogni giorno all'applicazione Aircall Workspace o Aircall Phone. Questo aiuta a evitare che i token di autenticazione diventino obsoleti.

Rimanere connessi per lunghi periodi può causare un accumulo nella cache e connessioni al server obsolete, con conseguenti problemi nelle chiamate o interruzioni dell'applicazione.

Se riscontri problemi con l'applicazione:

  1. Esci da Aircall Workspace e Aircall Phone.
  2. Svuota la cache dell'applicazione: Aircall Workspace e Aircall Phone
  3. Accedi nuovamente per reimpostare il token e ripristinare la normale attività di chiamata.

Seguire questi passaggi può contribuire a mantenere un'esperienza Aircall stabile e affidabile.