Security Assertion Markup Language (SAML) offre agli Utenti un accesso sicuro alle applicazioni Aircall tramite un provider di identità (IDP) esistente, come Okta, Auth0, JumpCloud, Ping One, Azure AD e altri. Questo processo consente al tuo team di utilizzare un unico set di credenziali su più sistemi, migliorando sia la sicurezza sia la facilità di accesso.

Importante: Questa funzionalità è attualmente disponibile solo per un numero limitato di clienti. Per richiedere l’attivazione del Single Sign-On (SSO) SAML per la tua azienda, contatta il nostro Team di supporto.

Richiedere l’attivazione

Una volta attivato SAML, gli Utenti vedranno l’opzione Accedi con SSO nella schermata di accesso di Aircall. Da qui potranno connettersi tramite il tuo provider di identità.

Sebbene tutti gli Utenti vedano questa opzione, solo un Amministratore può richiedere l’attivazione di SAML SSO contattando il proprio Account Manager Aircall.

Nota: L’accesso SAML avviato dall’IDP non è attualmente supportato. Dopo la configurazione di SAML, gli Utenti devono accedere tramite il Dashboard Aircall o la pagina di accesso dell’App utilizzando l’opzione Accedi con SSO.

Configurare il provider di identità

Dopo che Aircall avrà abilitato SAML per la tua azienda, l’amministratore IT dovrà configurare il provider di identità scelto. Segui la guida di configurazione pertinente:

Importante: Prova a configurare il provider di identità solo dopo che Aircall avrà confermato l’abilitazione di SAML per Il mio conto.

Una volta configurato il provider di identità, esporta i relativi metadati come file XML oppure ottieni l’URL dei metadati. Queste informazioni saranno necessarie nel passaggio successivo.

Configurare SSO nel Dashboard Aircall

Dopo aver ottenuto il file o l’URL dei metadati, segui questi passaggi per completare la configurazione in Aircall:

Passaggi:

  1. Vai su dashboard.aircall.io/account/security oppure apri la sezione La mia azienda nel Dashboard di amministrazione e seleziona la scheda Sicurezza.
  2. In Metodo di autenticazione, seleziona SAML.
  3. Inserisci le informazioni sui metadati del provider di identità, caricando il file XML oppure incollando l’URL dei metadati.
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Nota: Se hai configurato Utenti con privilegi, questi account potranno accedere utilizzando l’indirizzo e-mail e la password oppure SAML/SSO.

Come aggiungere un Utente con privilegi

Gli Utenti con privilegi possono accedere utilizzando le proprie credenziali standard oppure SSO. Per aggiungere un Utente con privilegi, accedi al Dashboard Aircall.

Passaggi:

  1.  La mia azienda --> seleziona la scheda Sicurezza.
  2. In Metodo di autenticazione, fai clic su Gestisci Utenti con privilegi.
  3. Aggiungi gli Utenti desiderati all’elenco degli Utenti con privilegi.
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Suggerimento: È consigliabile aggiungere almeno un Utente con privilegi per garantire l’accesso continuo in caso di problemi di configurazione SSO.

FAQ

Posso gestire la scadenza delle sessioni o terminarle automaticamente utilizzando SAML?
Attualmente, Aircall non supporta l’attributo SessionNotOnOrAfter, pertanto la terminazione automatica delle sessioni tramite SAML non è disponibile.

Posso abilitare Device Posture Check (DPC) in SAML?
No. Aircall attualmente non supporta i controlli del livello di sicurezza dei dispositivi nell’ambito di SAML SSO.