Cada mes , recibirás una factura por el uso, que incluye los cargos por llamadas entrantes y salientes según los precios de tu contrato.
Puedes comparar los detalles de tu factura con tu historial de llamadas disponible en tu panel de control.
Informe de llamadas
Para descargar un informe de llamadas desde su panel:
- Vaya a su panel de Aircall .
- Haga clic en el nombre de su empresa en la esquina inferior izquierda.
- Seleccione Análisis y desplácese por el menú desplegable hasta Historial de llamadas .
Consulta nuestro artículo: Historial de llamadas en el panel de control
Limitaciones del informe de llamadas
Al descargar el informe de llamadas desde el panel de control de Aircall:
- Cualquier llamada realizada por un usuario/número eliminado no aparecerá en el informe descargado.
- El informe no mostrará las llamadas en conferencia . Obtenga más información sobre las llamadas en conferencia.
- El informe no mostrará las llamadas transferidas . Obtenga más información sobre la transferencia de llamadas.
- El historial de llamadas de más de 6 meses no se puede descargar.
Para obtener un informe de llamadas que incluya llamadas fuera de estos criterios, envíe una solicitud aquí :
➡ Categoría: Soporte técnico y de productos
➡ Tema (¿En qué puedo ayudarle?): Estadísticas & Análisis
⚠️ Tenga en cuenta también que las llamadas reenviadas fuera de Aircall, así como las llamadas de conferencia externas, se cobrarán a tarifas de salida .
Precios de las llamadas
Si desea obtener más información sobre la lista de precios de llamadas salientes/entrantes por destino, comuníquese con su gerente de cuenta para obtener información detallada.
Encontrará instrucciones sobre cómo hacerlo en nuestro artículo: ¿Cómo contactar a mi gestor de cuentas?
Notas adicionales:
El precio por minuto de los destinos ha llamado anteriormente aparece en sus facturas anteriores Puede descargarlas desde su panel de control de Aircall. Aprenda a acceder o descargar sus facturas & notas de crédito.
¿Dónde encontrarlo?
- Descargue su factura desde el panel de Aircall.
- Consulte la sección " Llamada del mes anterior ".
- Busque en la columna " Precio unitario " la tarifa por minuto.
⚠️ Redondeo de llamadas Las llamadas facturadas por se redondean al minuto más cercano Por ejemplo, si su llamada duró 45 o 15 segundos, se le facturará 1 minuto completo.
Tarifas de llamadas salientes
Un usuario de Aircall inicia una llamada saliente a un número de teléfono externo
Hay 3 tipos diferentes de llamadas salientes:
- Teléfono fijo : llamada saliente realizada a un prefijo de teléfono fijo.
- Móvil : llamada saliente realizada a un prefijo móvil
- Premium : llamadas salientes realizadas a prefijos premium que cobran a los usuarios tarifas más altas por servicios seleccionados. Obtenga más información sobre las llamadas premium .
⚠️ No todas las llamadas salientes facturan, ya que algunas pueden estar incluidas en su suscripción (paquete nacional o extendido). Más información sobre los paquetes de llamadas. .
⚠️ El prefijo de la persona que llama puede afectar el precio. Para obtener más información, consulte a su gestor de cuenta. Encontrará instrucciones sobre cómo hacerlo en nuestro artículo: ¿Cómo contactar a mi gestor de cuenta?
Ejemplo: Si se suscribió al paquete de llamadas EMEA Light & North America y el número usado en su panel para llamar a un número móvil de Orange francés proviene de Latinoamérica , como Brasil , la llamada se facturará por separado, ya que no está incluida en su paquete.
Tarifas de llamadas entrantes
Todas las llamadas entrantes en Aircall son gratuitas, excepto las llamadas a números gratuitos. Más información sobre las llamadas gratuitas. .
Esperamos que esta información le sea útil. Gracias por ser cliente de Aircall.