Warum wird meine Nummer als Spam angezeigt? – Aircall

Was ist ein Spam-Anruf?

Ein Spam-Anruf ist ein Anruf von einer Nummer, die von einem der beteiligten Netzbetreiber als verdächtig gekennzeichnet wurde. Kunden sehen möglicherweise, dass ihre ausgehenden Anrufe den Empfängern in ihrer Anrufer-ID als „Spam“, „Wahrscheinlich Spam“, „Wahrscheinlich Betrug“ usw. angezeigt werden. Anrufe können sogar komplett blockiert werden.

Warum gibt es Spam-Kennzeichnung oder Anrufblockierung:

Spam-Kennzeichnung zielt darauf ab, Verbraucher vor Folgendem zu schützen:

Robocalling : Anrufe mit hohem Volumen und kurzer Dauer, die von einer einzigen Nummer ausgehen
Illegale Anrufe
Unerwünschte Anrufe

Aus diesem Grund haben Regulierungsbehörden und große Telefonanbieter Schutzmaßnahmen umgesetzt, indem sie von Telefongesellschaften die Implementierung einer Anrufer-ID-Authentifizierung verlangen, um das Auftreten von Robocalling, illegalen Anrufen und unerwünschten Anrufen zu reduzieren.

Quellen der Spam-Markierung & Anrufsperre

Einige Gründe, warum Ihre Nummer blockiert oder als Spam gekennzeichnet werden könnte, sind:

Meldung durch einen Verbraucher:
- Verbraucher können sich bei ihrem Mobilfunkanbieter beschweren und jede Nummer kennzeichnen, die sie für verdächtig, Spam oder eine Fälschung ihrer Nummer halten
- Verbraucher können Apps installieren, um Spam-Anrufer zu blockieren oder anzuzeigen (zu den Apps gehören: Nomorobo, Robokiller usw.)
- Verbraucher können Anrufe von jeder Nummer blockieren, die nicht in ihrer Kontaktliste oder einer anderen „Zulassungsliste“ aufgeführt ist
Markierung durch den empfangenden Mobilfunkanbieter (oder in seltenen Fällen Ihren eigenen):
- Netzbetreiber können basierend auf bestimmten Anrufanalysen bestimmte Nummern blockieren oder als Spam kennzeichnen

Spam-Erkennung: Wie wird Spam von Verbrauchern identifiziert?

Die meisten Telefongeräte verfügen über eingebettete Systeme, die zum Filtern oder Markieren eingehender Anrufe auf der Grundlage von Informationen in ihren eigenen Datenbanken verwendet werden. Einige Beispiele sind: Truecaller, das häufig auf Android- und iOS-Geräten verwendet wird, sowie Nomorobo, Whoscall, Showcaller, Hiya usw.
Verbraucher können Apps manuell installieren, um als Spam gekennzeichnete Nummern anzuzeigen
Verbraucher haben Zugriff auf öffentliche Beschwerdedaten (Truecaller, Hiya, Whoscall , Robokiller , Youmail , CallApp )

Wie Aircall helfen kann:

Es ist ein häufiges Problem bei VOIP, dass Unternehmen fälschlicherweise als „Spam“ oder „Spam-wahrscheinlich“ eingestuft werden. Es gibt jedoch kein zentrales Repository oder keine zentrale Datenbank, um Spam-Marker zu hinterfragen oder zu überprüfen.

Die verfügbaren Optionen sind:

Registrieren Sie Endbenutzer- oder Unternehmensdaten bei bestimmten Diensten, um die Legitimität von Unternehmen nachzuweisen, wenn ein Anruf erfolgt.
Nehmen Sie ein Verhalten an, das die Spam-Kennzeichnung verhindert.

Es ist wichtig zu verstehen, dass Aircall keine Kontrolle über die Entfernung aus Spam-Listen hat. Wir können jedoch Empfehlungen zur Verbesserung der Abholrate oder alternative Vorgehensweisen geben.

Best Practices beim Anrufen:

Verhaltensweisen, die die Spam-Kennzeichnung verstärken können:

Hohes Volumen (Unternehmen, die mehr als 20.000 Anrufe pro Monat tätigen, werden im Allgemeinen als hochvolumig gekennzeichnet und möglicherweise automatisch gekennzeichnet)
Kurze Anrufe (unter 50 Sekunden)
Hohe Anzahl unbeantworteter Anrufe
Versenden vorab aufgezeichneter Nachrichten
Automatisches Wählen
Verpasste Anrufe werden nicht zurückgerufen.

Best Practices:

Anrufvolumen pro Nummer reduzieren

Teilen Sie Ihr Anrufvolumen auf 2 oder 3 verschiedene Nummern auf, wenn Sie viele Anrufe tätigen.
Vermeiden Sie es, dieselbe Nummer mehrmals am selben Tag anzurufen.

Reduzieren Sie kurze Anrufe von derselben Nummer

Hinterlassen Sie eine Voicemail, in der Sie den Grund Ihres Anrufs erläutern.
Vermeiden Sie Anrufe, die wahrscheinlich zu einem sofortigen Auflegen führen.

Reduzieren Sie unbeantwortete Anrufe und erhöhen Sie Ihre Rückrufquote

Überlegen Sie sorgfältig, zu welcher Tageszeit Sie den Kunden anrufen.
Hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten über die Voicemail und teilen Sie ihnen mit, wer Sie sind und warum Sie sie angerufen haben.
Vermeiden Sie es, Personen anzurufen, die im National Do Not Call Registry eingetragen sind (zum Beispiel in den USA: https://telemarketing.donotcall.gov/profile/Create.aspx ).
Rufen Sie vorrangig qualifizierte Leads oder Personen an, die sich für den Erhalt von Mitteilungen von Ihnen entschieden haben.
Richten Sie eine personalisierte Willkommensnachricht ein, damit bei Ihrem Rückruf klar ist, mit wem Sie sprechen werden und warum Sie sie möglicherweise kontaktieren.

Registrieren Sie Ihre Nummern bei bestimmten Diensten

Alle großen Netzbetreiber arbeiten aktiv mit den folgenden Diensten zusammen, um SPAM-Marker zu entfernen und Ihr Unternehmen mit Ihren Anschlüssen zu verknüpfen. Durch die Registrierung bei diesen Diensten steigern Sie den Ruf Ihrer Nummern und stellen sicher, dass die Aufzeichnungen jedes Mobilfunkanbieters auf dem neuesten Stand sind. Diese Dienste sind auch diejenigen, die „mögliche SPAM“-Anrufe kennzeichnen und nicht immer auf dem neuesten Stand sind:

Hilfreiche Links:

USA: Federal Communications Commission – Stoppen Sie unerwünschte Robocalls und SMS

Vereinigtes Königreich: Ofcom: Unerwünschte Anrufe und Nachrichten

EU: Schutz der Privatsphäre und Bekämpfung von Spam

US-Nummern können bei registriert werden Kostenloses Anruferregister , um ihren Ruf zu stärken.