Verwendung von Smartflows-Vorlagen

Aircall Smartflows-Vorlagen ermöglichen es Benutzern mit Administratorrollen, schnell Anrufverteilungskonfigurationen mithilfe vorgefertigter Flussdesigns zu erstellen oder zu ändern. Diese Funktion hilft, die Einrichtung zu vereinfachen und sorgt für eine effiziente und konsistente Anrufweiterleitung über Ihre Nummern hinweg.

Übersicht

Benutzer mit Administratorrollen können Standardvorlagen verwenden, wenn sie eine Anrufverteilung zum ersten Mal einrichten oder eine bestehende Konfiguration bearbeiten. Vorlagen vereinfachen die Einrichtung der Anrufweiterleitung, indem sie automatisch häufig verwendete Flussstrukturen generieren, die bei Bedarf angepasst werden können.

Verfügbare Vorlagen

Es stehen drei Vorlagen zur Verfügung:

• Direktleitung: Sie erstellt eine einfache Konfiguration, die eine Begrüßungsnachricht und ein Ring to Widget enthält, das konfiguriert werden muss.
• Geschäftszeiten: Es erstellt einen Fluss mit einem Time Rule Widget, einem Ring to Widget und einem Voicemail Widget.
• IVR-Anrufweiterleitung: Es generiert einen mehrzweigigen Weiterleitungsfluss zur Verwaltung spezifischer Anrufweiterleitungsszenarien.

Sobald Sie eine Vorlage auswählen, wird diese automatisch im Editor für weitere Anpassungen eingefügt.

Verwendung von Vorlagen für eine neue Anrufverteilung

Wenn ein Administrator eine Nummer zum ersten Mal bearbeitet, erscheinen drei Optionen:

• Vorlage verwenden
• Eine bestehende Konfiguration importieren
• Von Grund auf neu beginnen

Um Ihren Anruffluss schnell zu erstellen, wählen Sie Vorlage verwenden und wählen Sie aus den verfügbaren Vorlagen aus.

Verwendung von Vorlagen zur Bearbeitung einer bestehenden Anrufverteilung

Administratoren können Vorlagen auch beim Bearbeiten eines bestehenden Smartflows anwenden. Wählen Sie während der Bearbeitung einer Konfiguration Erstellen aus > Vorlagen und wählen Sie aus den verfügbaren Vorlagen aus.

Achtung: Das Auswählen einer Vorlage während der Bearbeitung überschreibt die bestehende Konfiguration.
Um zu Ihrer vorherigen Einrichtung zurückzukehren, verlassen Sie die Konfiguration und verwerfen Sie die Änderungen, bevor Sie die neue veröffentlichen. Dieses Verhalten ist dasselbe wie beim Duplizieren eines Flows.

Die Verwendung von Smartflows-Vorlagen spart Zeit und stellt sicher, dass Anrufflüsse einer klaren, zuverlässigen Struktur folgen, die leicht an die Bedürfnisse Ihres Teams angepasst werden kann.