Unser neues und verbessertes Dashboard wurde entwickelt, um die Erfahrung des Administratorbenutzers zu verbessern, die Leistung zu verbessern und eine stärkere Abstimmung mit dem Agenten zu ermöglichen Telefonanwendung . In diesem Artikel werden wir die neuen und aktualisierten Funktionen untersuchen.
Sobald Sie sich beim Dashboard angemeldet haben, landen Sie nun standardmäßig auf der Seite Numbers und ersetzen die Startseite. Von hier aus finden Sie mehrere Änderungen.
Seitenleistennavigation
Die Navigation in der Seitenleiste wurde neu organisiert, sodass Administratoren wichtige Abschnitte mit weniger Klicks erreichen und effizienter im Dashboard navigieren können.
Was ist neu?
Zahlen
Sie finden eine Reihe von Filtern, mit denen Sie Nummern anzeigen können, die einem bestimmten Land zugeordnet sind, Nummern eines bestimmten Typs ( z. B. Classic, Smartflow usw.), Nummern mit einem bestimmten Status. Wenn Sie nach Status filtern, können Sie Nummern anzeigen, die offen, geschlossen usw. sind, aber auch Nummern, bei denen Maßnahmen erforderlich sind, z. B. Nummern, die inaktiv sind (diese sind erforderlich). validiert werden müssen oder ungültig sind).
In der Liste Nummern wird auch angezeigt, ob die Nummer SMS-fähig und IVR-fähig ist. Sie können die Nummer bearbeiten und löschen, indem Sie auf die drei Punkte rechts neben jeder Zeile klicken. Sie können auch direkt auf jede Nummer klicken, um auf deren Nummerneinstellungen zuzugreifen.
Benutzer
Jetzt können Sie bequem direkt über die Navigationsseitenleiste auf den Abschnitt Benutzer zugreifen. Zuvor wurden Benutzer im Abschnitt Teams gefunden.
In der Liste Benutzer finden Sie:
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Verfügbarkeitsstatus (klicken Sie zum Bearbeiten auf den Pfeil rechts)
- Benutzerrolle (Agent, Supervisor, Admin, Besitzer)
Auch hier können Sie auf die drei Punkte rechts neben jedem Benutzer klicken, um diesen Benutzer zu bearbeiten oder zu löschen.
Teams
Der Abschnitt Teams hat jetzt ein etwas anderes Layout. Die Schaltfläche Team erstellen befindet sich in der oberen rechten Ecke.
In der Listenansicht können Sie sehen, wie viele Teammitglieder jedes Team hat. Sie können Teams auch über die drei Punkte rechts bearbeiten oder löschen.
Anruf & Statistiken
Dieser Abschnitt wurde neu angeordnet. Analytics ist jetzt ein Element der ersten Ebene in der Seitenleiste mit dem neuen Titel „Statistik“ zusammen mit Anrufeinstellungen und Aktivitätsfeed .
Statistiken (ehemals Analytics)
Analytics ist jetzt in 4 Unterabschnitte gegliedert.
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Übersicht (ersetzt die Seite, die angezeigt wird, wenn Sie im alten Dashboard auf Anrufe & Statistiken klicken)
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Analytics
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Analytics+ (einschließlich Analytics+-Dashboards wie „Unanswered Calls+“)
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Überwachung
Mein Unternehmen (ehemals Konto)
Konto wurde umbenannt in Mein Unternehmen und nach unten verschoben der Navigationsseitenleiste.
- Auf der Registerkarte Allgemein finden Sie Ihre Unternehmensinformationen und Ihr Logo.
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Auf der Registerkarte Plan haben wir die verfügbaren Informationen zu Ihrem aktuellen Plan verbessert und eine vollständige Übersicht aller Abonnementpläne hinzugefügt.
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Auf der Registerkarte Abrechnung finden Sie Ihre Rechnungen und deren Status sowie Ihre Zahlungsmethode und Rechnungsinformationen.
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In den Rollen & Auf der Registerkarte Berechtigungen haben wir einen vollständigen Überblick über die für jede Dashboard-Rolle verfügbaren Berechtigungen.
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Auf der Registerkarte Sicherheit können Sie Ihre Authentifizierungsmethode auswählen.
Integrationen & API
Früher im Konto zu finden, sind API-Schlüssel jetzt im Bereich
Integrationen & verfügbar. Abschnitt API .
Obere Leiste
In der oberen Leiste befinden sich jetzt Ihr persönliches Profil sowie der Bereich Hilfe und Feedback . Außerdem werden die Ihrem Konto zugewiesenen Benutzerrollen angezeigt. Es ist im gesamten Dashboard sichtbar und ändert sich nie.
Was ist neu?
Persönliches Profil
Dieser Abschnitt hostet den Option „Profil bearbeiten“ (bisher nur zugänglich). indem Sie in der Liste Benutzer auf Ihren Benutzer klicken) und die Aktion Abmelden ausführen. Jetzt können Sie Ihre persönlichen Daten bearbeiten oder sich bequem abmelden, alles an einem Ort.
Hilfe
Dieser Abschnitt ersetzt das ? Symbol im alten Dashboard, ohne weitere Änderungen.
Bemerkenswerte Änderungen
Upgrade Ihres Plans
Wenn eine Funktion für den aktuellen Plan , den Sie abonniert haben, nicht verfügbar ist, wird die Funktion in einem deaktivierten Zustand mit der Option zum Upgrade angezeigt.
Seiten und Unterabschnitte
Unterabschnitte einer Seite sind jetzt in Registerkarten organisiert und ersetzen die vorherige Erweiterung der Seitenleiste, ein zusätzliches Seitenmenü (z. B. Seite „Benutzerdetails“) und ein Schiebefenster auf der rechten Seite des Bildschirms (z Geschäftszeiteneinstellungen für Nummern).
