Unser neues und verbessertes Dashboard wurde entwickelt, um die Benutzerfreundlichkeit für Administratoren zu verbessern, die Leistung zu steigern und sich stärker an den Agenten zu orientieren Telefon Anwendung. In diesem Artikel werden wir uns die neuen und aktualisierten Funktionen ansehen.

Nachdem Sie sich im Dashboard angemeldet haben, landen Sie nun standardmäßig auf der Seite " Zahlen", die die Startseite ersetzt. Von hier aus werden Sie mehrere Änderungen finden.

Navigation in der Seitenleiste

Die Navigation in der Seitenleiste wurde neu organisiert, damit Admins wichtige Abschnitte mit weniger Klicks erreichen und effizienter durch das Dashboard navigieren können.

Was ist neu?

Zahlen

Sie finden ein Dropdown-Menü, mit dem Sie zwischen aktiven und inaktiven Nummern sortieren können. Inaktive Nummern sind solche, die validiert werden müssen oder ungültig sind.

In der Liste der Nummern wird auch angezeigt, ob die Nummer SMS- oder IVR-fähig ist. Sie können die Nummer bearbeiten und löschen, indem Sie auf die drei Punkte rechts neben jeder Zeile klicken. Sie können auch direkt auf jede Nummer klicken, um zu den Einstellungen der Nummer zu gelangen.

Benutzer

Jetzt können Sie direkt von der Navigationsleiste aus auf den Bereich Benutzer zugreifen. Zuvor befanden sich die Benutzer unter dem Abschnitt Teams.

In der Benutzerliste finden Sie:

• Verfügbarkeitsstatus (klicken Sie auf den Pfeil rechts, um ihn zu bearbeiten)

• Benutzerrolle (Agent, Supervisor, Admin, Eigentümer)

Auch hier können Sie auf die drei Punkte rechts neben jedem Benutzer klicken, um ihn zu bearbeiten oder zu löschen.

Teams

Der Bereich Teams hat jetzt ein etwas anderes Layout, wobei sich die Schaltfläche Team erstellen in der oberen rechten Ecke befindet.

Anrufe & Statistiken

Dieser Bereich wurde umstrukturiert. Analytics ist jetzt ein Element der ersten Ebene in der Seitenleiste mit dem neuen Titel "Stats", zusammen mit Call Settings und Activity Feed.

Statistiken (früher Analytik)

Die Analytik ist jetzt in 4 Unterabschnitte gegliedert.

• Übersicht (ersetzt die Seite, die beim Klicken auf Anrufe & Statistiken im alten Dashboard angezeigt wurde)

• Analytik

• Analytics+ (enthält Analytics+ Dashboards wie z. B. Unbeantwortete Anrufe+)

• Überwachung

Mein Unternehmen (früher Konto)

Konto wurde umbenannt in Mein Unternehmen umbenannt und an den unteren Rand der Navigationsleiste verschoben.

• Auf der Registerkarte Plan haben wir die Informationen über Ihren aktuellen Plan verbessert und eine vollständige Übersicht über alle Abonnementpläne hinzugefügt.

• Auf der Registerkarte " Abrechnung" wurde der Zahlungsstatus für Rechnungen hinzugefügt.

Integrationen und API

Die API-Schlüssel, die früher unter "Konto" zu finden waren, sind jetzt unter
im Bereich "Integrationen &API " verfügbar.

Obere Leiste

Die obere Leiste beherbergt jetzt Ihr persönliches Profil, die Hilfe und den Feedback-Bereich . Sie ist auf dem gesamten Dashboard sichtbar und ändert sich nie.

Was ist neu?

Persönliches Profil

Dieser Bereich enthält die Funktionen Profil bearbeiten (bisher nur durch Klicken auf Ihren Benutzer in der Benutzerliste zugänglich) und die Aktion Abmelden . Jetzt können Sie Ihre persönlichen Informationen bearbeiten oder sich bequem abmelden, alles an einem Ort.

Hilfe

Dieser Bereich ersetzt das ? Symbol im alten Dashboard, ohne weitere Änderungen.

Bemerkenswerte Änderungen

Aktualisieren Ihres Plans

Wenn eine Funktion für den aktuellen Plan , den Sie abonniert haben, nicht verfügbar ist, sehen Sie die Funktion in einem deaktivierten Zustand mit der Option zum Upgrade.

Seiten und Unterabschnitte

Die Unterabschnitte einer Seite sind jetzt in Registerkarten organisiert und ersetzen die bisherige Erweiterung der Seitenleiste, das zusätzliche Seitenmenü (z. B. die Seite mit den Benutzerdetails) und das Schiebefenster auf der rechten Seite des Bildschirms (z. B. die Einstellungen der Geschäftszeiten für Nummern).

Benötigen Sie noch Unterstützung? Bitte wenden Sie sich an das Support-Team und wir helfen Ihnen gerne weiter!