Aircall Help Center | Rufnummern konfigurieren: Integrationen sowie Teams und Nutzer

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Integrationen verbinden, Geschäftszeiten festlegen und die einer Aircall-Rufnummer zugewiesenen Teams und Nutzer verwalten.

Als Aircall-Admin können Sie im Aircall-Dashboard auf die Registerkarten Rufweiterleitung, Einstellungen, Integrationen und Nutzer und Teams zugreifen, indem Sie in der Liste Rufnummern eine Rufnummer auswählen.

Informationen zur Konfiguration Ihrer Rufweiterleitung finden Sie in den Artikeln in unserem Abschnitt Anrufablauf. Weitere Informationen zu den Einstellungen einer Rufnummer finden Sie in unserem Artikel Rufnummerneinstellungen.

Auf Rufnummerneinstellungen zugreifen

So konfigurieren Sie eine Rufnummer:

Gehen Sie zu Aircall-Dashboard > Rufnummern.
Wählen Sie die Rufnummer aus, die Sie konfigurieren möchten.
Öffnen Sie die entsprechende Registerkarte: Integrationen, Einstellungen oder Nutzer und Teams.

Integrationen

Auf der Registerkarte Integrationen können Sie alle derzeit mit der ausgewählten Rufnummer verbundenen Integrationen anzeigen oder eine neue Integration hinzufügen.

Bestehende Integrationen können Sie direkt in diesem Abschnitt verwalten.

Schritte:

Öffnen Sie für die ausgewählte Rufnummer die Registerkarte Integrationen.
Klicken Sie neben einer Integration auf die drei Punkte, um das Optionsmenü zu öffnen.
Wählen Sie Einstellungen bearbeiten, um auf die Konfiguration der Integration zuzugreifen, oder entfernen Sie die Integration bei Bedarf.

Teams und Nutzer

Auf der Registerkarte Nutzer und Teams werden alle der ausgewählten Rufnummer zugewiesenen Nutzer und Teams angezeigt.

In diesem Abschnitt können Sie:

Zugewiesene Nutzer und Teams anzeigen.
Klicken Sie auf Teams oder Nutzer hinzufügen, um zur Konfiguration der Rufweiterleitung weitergeleitet zu werden.
Rufen Sie die Seite des zugewiesenen Teams oder Nutzers auf, indem Sie zur Bearbeitung auf die drei Punkte klicken.
Fügen Sie Nutzer zu Anruf- und Datenzugriff hinzu, um festzulegen, welche Nutzer Anrufe tätigen und Aktivitäten überwachen, aber keine Anrufe empfangen können.