Hay muchas razones por las que puedes querer conservar los números de teléfono que ya tienes. Cambiar a un nuevo sistema telefónico no debería significar tener que obtener un nuevo número. Con Aircall, existen diferentes formas de utilizar tus números de Twilio existentes.

Este artículo explica tus opciones y cómo vincular tus números de Twilio a Aircall utilizando SIP trunking.

Opciones para usar números de Twilio con Aircall

Hay dos formas principales de usar números de Twilio con Aircall.

Opción 1: Porta tu número de Twilio a Aircall

Puedes portar completamente tu número de Twilio a Aircall.

Esta opción:

Para información sobre la portabilidad de números, consulta la guía de portabilidad de Aircall.

Importante: Con esta opción, no podrás enviar ni recibir mensajes SMS a través de Twilio, ya que esto no es compatible con la plataforma de Aircall en este momento.

Opción 2: Vincula tu número de Twilio a Aircall (SIP trunking)

También puedes vincular tu número de Twilio a Aircall usando SIP trunking.

Esta es una excelente opción si deseas mantener tus servicios de SMS a través de Twilio mientras utilizas la plataforma de Aircall para llamadas telefónicas.

Antes de vincular tu número de Twilio a Aircall, ten en cuenta lo siguiente:

Importante: - Aircall no puede ayudarte con tu cuenta de Twilio, incluyendo facturación, configuración y cumplimiento.
- Aircall no podrá ayudarte con problemas que surjan por el uso de tu número de teléfono de Twilio. Para problemas de calidad de llamadas o soporte, deberás contactar con Twilio.
- Los números de Twilio tienen tarifas diferentes a los números de Aircall. Tus llamadas entrantes gratuitas serán facturadas tanto en Aircall como en Twilio. Las llamadas entrantes geográficas (no gratuitas) son gratuitas en Aircall pero se facturarán en Twilio.
- No puedes usar Aircall SMS ni SMS de terceros con Aircall directamente usando tus números de Twilio.

A continuación puedes ver las instrucciones actualizadas para vincular tu número de Twilio a Aircall usando SIP trunking.

Cómo vincular tu número de Twilio a Aircall (SIP trunking)

Paso 1: Compra un número de Twilio

Si aún no tienes un número de Twilio:

  1. Ve al sitio web de Twilio y crea tu propia cuenta de Twilio.
  2. Compra un número de Twilio.

  3. Una vez anótalo en Formato Internacional (Formato E164), por ejemplo:

    +12345678900

    Asegúrate de:

    • No haya espacios, guiones ni puntos.
    • El número comience con="40"signo “+” como primer carácter.

Paso 2: Crea un nuevo SIP trunk

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Twilio.
  2. Ve a: https://www.twilio.com/console/sip-trunking/trunks
    • Ruta de navegación: Home > Elastic SIP Trunking > Manage > Trunks
  3. Haz clic en Create new SIP Trunk, ubicado:
    • En la esquina superior derecha de la página, o
    • En el centro de la página si este es tu primer SIP trunk.

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  1. Escribe Aircall Trunk como el Friendly Name de tu nuevo trunk.
  2. Haz clic en Create.

Desde aquí puedes activar la función de . Incluso si la grabación de llamadas no está activa en Twilio, puedes activarla en Aircall.

Desactiva Secure Trunking.

Paso 3: Configura tu nuevo SIP trunk

  1. Después de crear el SIP trunk, haz clic en la pestaña Origination para configurarlo.

  1. Haz clic en Add New Origination URI.
  2. En la sección SIP URI, añade el valor correcto según la región de tu número:
    • Para Asia y Oceanía:
      sip:aircall-custom.sip.sg1.twilio.com
    • Para Norteamérica y Sudamérica:
      sip:aircall-custom.sip.us1.twilio.com
    • Para Europa:
      sip:aircall-custom.sip.ie1.twilio.com

Paso 4: Añade tu número de Twilio a este trunk

  1. Ve a la pestaña Numbers de tu SIP trunk.
  2. Haz clic en Add a Number.
  3. Utiliza los filtros si es necesario para encontrar y seleccionar tu número de Twilio.

Tu número de Twilio ya está vinculado a este SIP trunk.

Paso 5: Consulta la tarifa de Twilio

Twilio cobra:

  • Por cada número que poseas
  • Por cada minuto de llamadas entrantes

Su página de tarifas explica cuánto cuesta para números locales, móviles y nacionales. Asegúrate de tener los créditos necesarios en tu cuenta de Twilio.

Paso 6: Envía tu número de teléfono a Aircall

Una vez que estés completamente configurado en Twilio, ya puedes vincular tu número a Aircall.

Todo lo que tienes que hacer es contactar con el Soporte al Cliente de Aircall para enviar una solicitud para que tu número SIP trunked se añada al Panel de Aircall. Aircall se encargará del resto.

Importante: Si tienes más de un número de Twilio para vincular a Aircall, repite los pasos de configuración anteriores para cada número. Puedes incluir varios números en un solo ticket al equipo de soporte de Aircall.