Comprendere gli addebiti per la tua eSIM

Ogni mese, Aircall emette una fattura che include gli addebiti relativi agli Add-on eSIM. Questi addebiti vengono calcolati in base ai termini del Contratto. La Fatturazione delle eSIM comprende due componenti distinte: una tariffa fissa mensile/annuale per l'Add-on (a seconda della periodicità del Piano) e addebiti variabili per l'utilizzo. Questo articolo spiega come sono strutturati gli addebiti delle eSIM, come esaminare l'utilizzo e come gestire efficacemente i costi.

Importante:
• Le eSIM sono attualmente Disponibili solo per Numeri di cellulare francesi e spagnoli.
• L'Add-on eSIM è un Add-on con provisioning: le Licenze vengono assegnate per ogni eSIM di cui è stato eseguito il provisioning, non per ogni licenza Utente Aircall. Per informazioni complete sul modello con provisioning, consulta Comprendere gli Add-on con provisioning in Aircall.

Esaminare l'utilizzo delle eSIM

Puoi esaminare l'attività delle eSIM nel rapporto sull'utilizzo, Disponibile nella scheda Fatturazione del Dashboard Aircall.

Importante:
• Solo gli Utenti con autorizzazioni di Proprietario possono accedere alla scheda Fatturazione dal Dashboard Aircall.
• I rapporti sull'utilizzo sono Disponibili per 90 giorni. Se hai bisogno di dati precedenti a questo periodo, invia la tua richiesta al nostro Team di supporto clienti.

Passaggi:

1. Nel Dashboard Aircall, vai a Fatturazione > Fatture.
2. Scarica il rapporto sull'utilizzo per il periodo di Fatturazione pertinente.
3. Apri il file e filtra la colonna Tipo per visualizzare solo le voci relative alle eSIM.
4. Usa la colonna Descrizione per distinguere le tariffe degli Add-on dagli addebiti per l'utilizzo (chiamate, messaggi).
5. Esamina le colonne Quantità e Prezzo unitario per calcolare la spesa totale per le eSIM.

Per maggiori dettagli, consulta Comprendere il rapporto sull'utilizzo della fattura Aircall.

Suggerimento:
• Le fatture coprono l'utilizzo del mese precedente. Ad esempio, una fattura emessa il 14 maggio 2025 include l'utilizzo delle eSIM dal 14 aprile al 13 maggio 2025.
• Per monitorare l'utilizzo delle eSIM per licenza, filtra il rapporto sull'utilizzo in base al Numero di cellulare francese o spagnolo assegnato alla eSIM: usa la colonna Numero mittente per le Chiamate in uscita e gli SMS oppure la colonna Numero destinatario per l'attività In entrata.

Comprendere i prezzi delle eSIM

Nota: Tutti gli esempi di prezzo contenuti in questo articolo sono forniti esclusivamente a scopo illustrativo e potrebbero non riflettere le tariffe effettive.

Il prezzo delle eSIM dipende dal pacchetto dati selezionato al momento del provisioning. Sono Disponibili tre configurazioni:

Nota: Le chiamate eSIM non richiedono una connessione Internet. Puoi effettuare e ricevere chiamate Aircall senza dati mobili o Wi-Fi, indipendentemente dal pacchetto dati selezionato.

Visualizzare gli addebiti delle eSIM sulla fattura

La fattura fornisce una ripartizione completa degli addebiti delle eSIM per il periodo di Fatturazione. Ogni Numero eSIM genera due tipi distinti di addebito: una tariffa fissa per la licenza e addebiti variabili per l'utilizzo basati sull'attività effettiva.

• Tariffa dell'Add-on eSIM: un addebito fisso fatturato per ogni licenza eSIM di cui è stato eseguito il provisioning, mensilmente o annualmente a seconda della periodicità del Piano. Se Il mio conto include 3 Add-on eSIM sottoscritti contemporaneamente, vengono visualizzati in un'unica riga con quantità 3. Se il provisioning delle Licenze è avvenuto in date diverse, ogni licenza viene visualizzata su una riga separata con il relativo periodo di Fatturazione. Questo addebito si applica indipendentemente dall'utilizzo.
• Addebiti per l'utilizzo delle eSIM: addebiti variabili per Chiamate in uscita e messaggi inviati tramite la linea eSIM durante il periodo di Fatturazione.

Nella fattura, l'Add-on eSIM viene visualizzato nella Sezione Add-on e pacchetti: rappresenta la tariffa di licenza per il Numero eSIM. Qualsiasi utilizzo associato (chiamate e messaggi) generato tramite tale eSIM viene fatturato separatamente nella Sezione Utilizzo del mese precedente.

Cosa è fatturabile e cosa è gratuito?

Per informazioni complete sui prezzi delle chiamate, consulta Comprendere gli addebiti delle chiamate e Comprendere gli addebiti di SMS e MMS.

Verificare se il Piano include l'Add-on eSIM e il relativo costo

Solo i Proprietari possono confermare i dettagli del Piano tramite la scheda Piano. Per maggiori dettagli, consulta Comprendere l'abbonamento e il Piano Aircall.

Per confermare il Numero di Licenze eSIM incluse ne Il mio conto e le relative tariffe applicabili, accedi a Il mio conto Aircall, vai alla scheda Piano e scorri fino alla Sezione Add-on. Il prezzo unitario di ogni licenza eSIM viene visualizzato nella colonna Costo del Piano.

Per utilizzare una eSIM in Aircall:

• Nel tuo spazio di lavoro deve essere abilitato l'Add-on eSIM.
• L'Add-on viene fornito per ogni licenza eSIM: il numero di licenze incluse ne Il mio conto determina quante volte viene addebitato il costo dell'Add-on, indipendentemente dal numero di licenze utente Aircall.
• Il costo fisso si applica indipendentemente dal volume di utilizzo.
• Il dispositivo dell'agente deve supportare la tecnologia eSIM.
• Il numero deve essere un numero mobile francese o spagnolo.

Se non riesci ad accedere al Dashboard o hai bisogno di chiarimenti sulle condizioni tariffarie, contatta il nostro Team di gestione account.

Nota: I prezzi possono variare in base alle condizioni del Contratto e all'opzione dati selezionata. I costi di utilizzo della eSIM non sono inclusi nei Pacchetti chiamate Aircall.

Importante: L'acquisto dell'Add-on eSIM non include un pacchetto di chiamate o messaggi. Tutto l'utilizzo di chiamate e messaggi viene fatturato separatamente e in aggiunta al costo dell'Add-on.

Ottimizzare il consumo della eSIM

Per gestire e ridurre i costi relativi alla eSIM, segui queste best practice:

• Evita un provisioning eccessivo: seleziona il livello di Add-on appropriato in base alle effettive esigenze di ciascun agente e fornisci licenze eSIM solo agli Utenti che ne hanno bisogno. Gli Add-on eSIM sono vincolati all'impegno dell'abbonamento e possono essere rimossi solo alla fine del ciclo di Fatturazione.
• Monitora i report mensili sull'utilizzo per individuare gli agenti con una scarsa attività eSIM e valutare se l'Add-on sia giustificato prima del prossimo rinnovo.
• Traccia le tendenze mese su mese utilizzando il report sull'utilizzo per confrontare il consumo di chiamate e messaggi per ciascun numero eSIM.

Importante: Se desideri rimuovere un Add-on eSIM al termine del periodo di impegno, contatta il nostro Team di gestione account. Le richieste di rimozione sono soggette alle condizioni del Contratto e non possono essere elaborate durante il ciclo.