Aircall fornisce dati dettagliati sull'utilizzo per aiutarti a comprendere come il tuo Team utilizza il prodotto. Tuttavia, per la fatturazione e la riconciliazione devono essere utilizzati solo report specifici. Questo articolo spiega dove trovare il report ufficiale sull'utilizzo collegato alla fattura, come scaricarlo e come interpretarne il contenuto.
Report sull'utilizzo nella Sezione Statistiche
Puoi accedere ai dati generali sull'utilizzo dalla scheda Statistiche nel Dashboard Aircall, alla voce Panoramica, oppure tramite l'Add-on Statistiche+. Questi report forniscono dati dettagliati sulle attività, riga per riga, per aiutarti ad analizzare le Prestazioni e i modelli di utilizzo.
Importante: I dati sull'utilizzo disponibili in Statistiche o Statistiche+ non devono essere utilizzati per la fatturazione.
Questi report contengono dati grezzi destinati esclusivamente all'analisi interna e non corrispondono alla fattura.
Individuare il report ufficiale sull'utilizzo per la fatturazione
Il report ufficiale sull'utilizzo che corrisponde esattamente alla fattura mensile è Disponibile nella scheda Fatturazione del Dashboard Aircall. Questa Sezione è accessibile solo agli Utenti con autorizzazioni di Proprietario.
Procedura:
- Vai alla scheda Fatturazione nel Dashboard Aircall.
- Alla voce Fatture, individua la tabella che elenca tutte le fatture emesse.
- Esamina le informazioni riportate in ogni riga:
- Nome: Numero di riferimento del documento
- Data: Data di emissione del documento
- Tipo: Fattura o nota di credito
- Importo: Importo totale del documento
- Se una fattura è stata pagata parzialmente o una nota di credito è stata applicata parzialmente, viene comunque visualizzato l'intero importo originale
- Stato: Aperto, Pagata per intero, Non pagata o Applicata
- Fattura: Pulsante per scaricare il PDF
- Report sull'utilizzo: icona Excel per scaricare il report sull'utilizzo in formato CSV
- All'estrema destra della riga, fai clic sull'icona Excel Report sull'utilizzo.
- Una volta scaricato, utilizza il file per associare ogni riga della fattura al relativo record di utilizzo.
Importante: Solo gli Utenti con autorizzazioni di Proprietario possono accedere alla Sezione Fatturazione dal Dashboard Aircall.
I report sull'utilizzo sono Disponibili per 90 giorni. Se hai bisogno di dati precedenti a questo periodo, contatta il nostro Team di supporto.
Comprendere il periodo di fatturazione
Ogni fattura copre l'utilizzo del ciclo di fatturazione precedente.
Nota: Le fatture coprono sempre l'utilizzo del mese precedente.
Ad esempio, una fattura emessa il 14 maggio 2025 include le chiamate effettuate tra il 14 aprile e il 13 maggio 2025.
Suggerimento: Fai sempre riferimento all'intervallo di date della fattura per sapere esattamente quale periodo di utilizzo è incluso nel report associato.
Cosa include il report sull'utilizzo
Il report sull'utilizzo scaricabile fornisce una ripartizione dettagliata di tutto l'utilizzo fatturabile incluso nella fattura. Puoi consultare:
- Il tuo utilizzo di WhatsApp
- Il tuo utilizzo di SMS e MMS
- Il tuo utilizzo delle chiamate
- Il tuo utilizzo di Voice AI
Questo report ti consente di riconciliare ogni voce addebitata nella fattura con la relativa voce di utilizzo.
Come utilizzare il report sull'utilizzo scaricato
Dopo aver scaricato il report ufficiale sull'utilizzo dalla scheda Fatturazione, puoi analizzare le attività, identificare le tendenze e riconciliare gli addebiti della fattura. La tabella seguente illustra le colonne principali incluse nel report e come interpretarle.
| Nome della colonna | Descrizione | Suggerimenti |
|---|---|---|
| Tipo | Identifica il tipo di attività di utilizzo, ad esempio Chiamata, SMS, MMS, Chiamata Voice AI o messaggio WhatsApp | Filtra per tipo per analizzare canali di comunicazione specifici |
| UUID del record | ID univoco assegnato a ogni Registrazione delle chiamate | Utilizza questo ID per individuare e ascoltare la chiamata correlata |
| Durata fatturata in secondi | Secondi fatturabili addebitati per le chiamate Voice AI in uscita | Corrisponde esattamente alla fattura. Le chiamate Voice AI di durata inferiore a 15 secondi sono gratuite |
| Durata fatturata in minuti | Minuti fatturabili addebitati per le Chiamate in uscita, arrotondati per eccesso | È già arrotondata e corrisponde alla fattura |
| ID chiamata | Identificatore univoco assegnato a ogni chiamata | Quando Trasferimento esterno è Vero, entrambe le tratte della chiamata condividono lo stesso ID chiamata |
| ID azienda | Identificatore univoco assegnato alla tua azienda in Aircall | Necessario solo se richiedi la portabilità in uscita dei Numeri Aircall |
| Direzione | Indica un utilizzo In entrata o In uscita | Filtra per In uscita per concentrarti sull'utilizzo fatturabile. Le Chiamate a numero verde In entrata potrebbero essere addebitate |
| È una conferenza | Indica se la chiamata includeva più partecipanti | Filtra per Vero per identificare le Chiamate in conferenza |
| Paese di origine | Paese da cui ha avuto origine la chiamata o il messaggio | Utile per analizzare l'utilizzo da parte dei Team regionali |
| Numero di origine | Numero di telefono di origine | Aiuta ad analizzare l'utilizzo per Agente in base ai Numeri assegnati |
| Data e ora del record | Data e ora di creazione del record della chiamata o del messaggio | Filtra per data per farla corrispondere al periodo di fatturazione della fattura |
| Numero di segmenti | Numero di Segmenti SMS fatturabili, fino a 160 caratteri per Segmento SMS | Corrisponde alla quantità indicata alla voce Messaggi del mese precedente. Gli SMS In entrata sono gratuiti |
| Descrizione | Descrizione del tipo di utilizzo, ad esempio chiamata in entrata a numero verde negli Stati Uniti | Fai corrispondere questo valore alla riga Descrizione della fattura |
| Paese di destinazione | Paese di destinazione della chiamata o del messaggio | Filtra per destinazione per analizzare l'utilizzo verso Paesi specifici (ad es. USA per Stati Uniti). |
| Numero di destinazione | Numero di telefono di destinazione | Utile per monitorare l'utilizzo verso prefissi specifici |
| È un trasferimento esterno | Indica se la chiamata è stata trasferita. | Le chiamate trasferite creano tratte fatturabili separate. I trasferimenti internazionali frequenti potrebbero richiedere un pacchetto esteso Le chiamate trasferite generano tratte fatturabili separate. |
Suggerimento: Utilizza i filtri del foglio di calcolo o le tabelle pivot per riepilogare i totali per tipo, direzione o abbonamento. Ciò aiuta a convalidare le fatture e a monitorare le tendenze delle comunicazioni.
In sintesi:
- I report Statistiche e Statistiche+ sono destinati esclusivamente all'analisi interna e non devono essere utilizzati per la fatturazione.
- Il report sull'utilizzo Disponibile nella scheda Fatturazione nel Dashboard Aircall è il documento ufficiale che corrisponde alla fattura.
- I report sull'utilizzo sono accessibili ai Proprietari dell'Il mio conto per 90 giorni. Per dati precedenti, contatta il nostro Team di supporto.
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