09-30-2025

Nuove funzionalità

  • HubSpot — Trascrizioni di Aircall in HubSpot
    Utilizzando l'API di HubSpot per le trascrizioni di terze parti, gli utenti possono caricare le trascrizioni generate da Aircall (indipendentemente dal caricamento delle registrazioni).  
  • Messaggistica — Modelli degli agenti per SMS e WhatsApp
    Qualsiasi agente può salvare un messaggio di testo o WhatsApp come modello personale da riutilizzare in seguito oppure crearne uno da zero per inviare messaggi più rapidamente.

Miglioramenti

  • HubSpot — Registrazione degli Agenti vocali IA in HubSpot
    Le chiamate degli agenti vocali vengono ora registrate correttamente e seguono le procedure standard, uniformando i dati delle chiamate degli agenti vocali.
  • Messaggistica — Disponibilità degli SMS in nuove regioni
    Copertura SMS nazionale abilitata in: Austria (AT), Belgio (BE), Danimarca (DK), Finlandia (FI), Irlanda (IE), Israele (IL), Paesi Bassi (NL), Polonia (PL), Portogallo (PT), Svezia (SE).
  • Agente vocale IA — Avvisi e limiti di utilizzo
    Visualizza i minuti utilizzati rispetto a quelli disponibili e imposta avvisi via e-mail al raggiungimento di una soglia per evitare sorprese.
  • Agente vocale IA — Procedura di eliminazione degli agenti
    Le aziende possono eliminare gli agenti, dopo averli rimossi da tutte le linee, per mantenere ordinati gli spazi di lavoro.
  • Mobile — Versioni dell'App
    iOS: 8.11.0 (29 settembre 2025) / Android: 7.10.0 (24 settembre 2025).
09-23-2025

Nuove funzionalità

  • HubSpot — Canale WhatsApp dell'Help desk
    I clienti con un numero WhatsApp di Aircall possono aggiungerlo come canale dell'Help desk in HubSpot per inviare e ricevere messaggi WhatsApp non basati su modelli insieme agli altri canali. 
  • WhatsApp in Aircall — Modelli degli agenti
    Gli agenti possono creare e riutilizzare modelli personali per i messaggi SMS e WhatsApp per aumentare la produttività.
  • Instradamento delle chiamate — Annuncio di registrazione delle chiamate in uscita
    Abilita un messaggio di conformità pre-chiamata che viene riprodotto prima che il destinatario risponda, per esigenze legali o normative.

Miglioramenti

  • Instradamento delle chiamate — Widget Ring To Via API
    Il nuovo tipo di risposta dinamica valuta le risposte esterne durante l'esecuzione e aggiunge nuove variabili di input. Consente l'integrazione con Salesforce SCV Omniflows e rende meno rigidi i requisiti per i sistemi esterni.
09-16-2025

Nuove funzionalità

  • HighLevel — Rilascio dell'integrazione
    Il partner Airlinx ha rilasciato un'integrazione con HighLevel (noto anche come GoHighLevel).

Miglioramenti

  • Statistiche — Report da un numero Aircall a un altro numero Aircall
    I report sui trasferimenti, effettuati tramite il flusso di chiamata, ora mostrano i dati del numero di ingresso in Cronologia e Inbound+ quando si trasferisce una chiamata da un numero Aircall a un altro.

Funzionalità deprecate

  • Aircall Workspace — Deprecazione delle versioni dell'App
    Le versioni dell'App Desktop precedenti alla 1.9.1 sono deprecate per garantire la stabilità e consentire l'accesso unificato. Ciò richiede aggiornamenti manuali, tramite programmi di installazione MSI/PKG, e non rientra negli aggiornamenti automatici delle funzionalità (attualmente 2.1.1). Interessa tutti gli utenti con versioni precedenti alla 1.9.1.

Bug risolti

  • Aircall Workspace – Scorciatoie da tastiera
    Problema: alcune opzioni delle scorciatoie da tastiera non funzionavano.
    Soluzione: tutte le opzioni delle scorciatoie ora funzionano come previsto.

    Scopri di più: Aircall Workspace – Impostazioni delle scorciatoie
  • Aircall Workspace – Accesso alle conversazioni per trasferimenti e conferenze
    Problema: gli utenti aggiunti alle chiamate tramite trasferimento o conferenza non potevano visualizzare i dettagli delle conversazioni precedenti.
    Soluzione: gli utenti possono ora visualizzare i dettagli delle conversazioni precedenti anche se non sono assegnati al numero, mentre le attività future rimangono nascoste.
  • Aircall Workspace – Orario di lavoro
    Problema: l'orario di lavoro non veniva mantenuto quando si passava allo stato offline e non era possibile eliminare completamente le fasce orarie.
    Soluzione: l'orario di lavoro viene ora salvato correttamente e tutte le fasce orarie possono essere eliminate come previsto.

  • Aircall Workspace – Accesso alle chiamate perse per le Estensioni utente
    Problema: gli utenti non potevano accedere alle chiamate perse dirette alla propria estensione se il numero Aircall non era stato assegnato loro.
    Soluzione: gli utenti possono ora accedere alle chiamate perse associate alla propria estensione indipendentemente dall'assegnazione del numero.

    Scopri di più: Estensioni utente in Aircall
  • Aircall Workspace – Coerenza del numero per le chiamate in uscita
    Problema: passando da una conversazione all'altra, il numero di provenienza delle chiamate in uscita veniva visualizzato in modo errato.
    Soluzione: le chiamate in uscita ora mostrano sempre il numero corretto.
09-09-2025 

Nuove funzionalità

  • Front — rilasciata l'integrazione v3
    Pensata per chi lavora principalmente in Front. La CTI integrata supporta le chiamate, l'invio e la ricezione di SMS e la registrazione dei dati IA (riepilogo, argomenti chiave, umore e trascrizione). La sincronizzazione di Tag, contatti e note è esclusa (gestita direttamente da Front).

Miglioramenti

  • Mobile (iOS) — Trasferimento all'operatore telefonico migliorato
    Nuovi punti di accesso per impostare un numero di “Trasferimento all'operatore telefonico” e passaggio semplificato dall'App all'operatore telefonico per migliorare la qualità della chiamata. Richiede iOS 8.10.0+.