Quando usi l'app mobile Aircall Workspace, le chiamate vengono effettuate tramite la connessione Wi-Fi o dati mobili. Se riscontri una scarsa qualità della chiamata a causa di problemi di rete, puoi usare la funzione Passa alla rete dell'operatore telefonico. Questa opzione consente di trasferire la chiamata alla rete del tuo operatore telefonico mobile per ottenere una connessione più stabile.

Cosa fa la funzione Passa alla rete dell'operatore telefonico

Questa funzione consente di trasferire le chiamate direttamente al tuo dispositivo mobile tramite il servizio dell'operatore telefonico, anziché utilizzare la connessione Wi-Fi o dati mobili.

Puoi:

  • Collegare il numero del tuo operatore telefonico quando viene visualizzato un avviso di rete durante una chiamata.
  • Collegare il numero del tuo operatore telefonico dalla pagina iniziale se ricevi un avviso di rete.
  • Avviare il trasferimento alla rete del tuo operatore telefonico direttamente dal banner dell'avviso di rete.

Come abilitare la funzione

Gli utenti possono configurare l'opzione Passa alla rete dell'operatore telefonico in due modi: 

  • Possono abilitarla direttamente dal menu Impostazioni: questo è il metodo principale attualmente evidenziato. 

Procedura:

  1. Vai a Impostazioni > Preferenze > Chiamate > Collega la rete del tuo operatore telefonico.
  2. Inserisci il numero di telefono del dispositivo mobile su cui usi l'app mobile Aircall Workspace.
  3. Seleziona Salva.
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  • In alternativa, gli utenti possono attivare la funzione anche quando ricevono una richiesta durante una chiamata, per configurarla rapidamente e comodamente in tempo reale.

Come usare la funzione

Una volta abilitata la funzione, puoi trasferire le chiamate alla rete del tuo operatore telefonico durante una chiamata.

Procedura:

  1. Durante una chiamata, seleziona Trasferisci.
  2. Scegli Passa alla rete dell'operatore telefonico.
  3. Fai clic sulla notifica nel banner.
Suggerimento: L'opzione Trasferisci garantisce un'esperienza di chiamata affidabile, soprattutto nelle aree in cui la connettività Internet è instabile o limitata.
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Nota: Quando la larghezza di banda è ridotta, gli utenti sentiranno e vedranno una notifica. Se fanno clic sul banner, la chiamata verrà trasferita.

Consigli utili

Importante: Le chiamate trasferite alla rete del tuo operatore telefonico vengono gestite come quelle trasferite a un numero esterno.
  • Le funzionalità avanzate di Aircall Workspace non saranno più disponibili dopo il trasferimento della chiamata.
  • Le chiamate saranno considerate in uscita, anche se erano iniziate come chiamate in entrata.
  • A seconda dei tuoi piani e dei numeri chiamati, Aircall potrebbe addebitarti i minuti in uscita oppure il tuo operatore telefonico mobile potrebbe addebitarti le chiamate internazionali.
  • Nella sezione Cronologia dell'app Aircall Workspace, questo tipo di trasferimento non apparirà come un trasferimento tradizionale.
  • La registrazione delle chiamate non continuerà dopo il passaggio alla rete del tuo operatore telefonico.