Quando utilizzi l'app mobile Aircall Workspace, le chiamate vengono effettuate tramite la connessione Wi-Fi o dati mobili. Se riscontri una scarsa Qualità della chiamata a causa di problemi di rete, puoi utilizzare la funzionalità Passa alla rete dell'operatore. Questa opzione consente di trasferire la chiamata alla rete del tuo operatore mobile per ottenere una connessione più stabile.
Cosa fa la funzionalità Passa alla rete dell'operatore
Con questa funzionalità puoi trasferire le chiamate direttamente al tuo dispositivo mobile tramite il servizio del tuo operatore, anziché utilizzare la connessione Wi-Fi o dati mobili.
Puoi:
- Collegare il numero del tuo operatore quando viene visualizzato un avviso di rete durante una chiamata.
- Collegare il numero del tuo operatore dalla pagina iniziale se ricevi un avviso di rete.
- Avviare un trasferimento alla rete del tuo operatore direttamente dal banner dell'avviso di rete.
Come abilitare la funzionalità
Per configurare l'opzione Passa alla rete dell'operatore, gli Utenti possono procedere in due modi:
- Possono abilitarla direttamente dal menu Impostazioni: questo è il metodo principale attualmente evidenziato.
Passaggi:
- Vai a Impostazioni > Preferenze > Chiamate > Collega la rete del tuo operatore.
- Inserisci il numero di telefono del dispositivo mobile sul quale utilizzi l'app mobile Aircall Workspace.
- Seleziona Salva.
- In alternativa, gli Utenti possono attivare la funzionalità anche quando ricevono un messaggio durante una chiamata, usufruendo così di un'opzione di configurazione rapida e pratica in tempo reale.
Come utilizzare la funzionalità
Una volta abilitata, puoi trasferire le chiamate alla rete del tuo operatore mentre è in corso una chiamata.
Passaggi:
- Durante una chiamata, seleziona Trasferisci.
- Scegli Passa alla rete dell'operatore.
- Fai clic sulla notifica del banner.
Suggerimento: L'utilizzo dell'opzione Trasferisci garantisce un'esperienza di chiamata affidabile, soprattutto nelle aree con una connettività Internet instabile o limitata.
Nota: Gli Utenti sentiranno e vedranno un messaggio quando la larghezza di banda è ridotta. Se fanno clic sul banner, la chiamata verrà trasferita.
Suggerimenti utili
Importante: Le chiamate passate alla rete del tuo operatore vengono trattate come le chiamate trasferite a un numero esterno.
- Le funzionalità avanzate di Aircall Workspace non saranno più disponibili una volta trasferita la chiamata.
- Le chiamate saranno considerate In uscita, anche se sono iniziate come chiamate In entrata.
- A seconda dei tuoi piani e dei Numeri chiamati, Aircall potrebbe addebitarti i minuti In uscita oppure il tuo operatore mobile potrebbe addebitarti le chiamate internazionali.
- Nella sezione Cronologia dell'app Aircall Workspace, questo tipo di trasferimento non apparirà come un trasferimento tradizionale.
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