Quando consulti i report delle Statistiche di Aircall, potresti notare che alcune chiamate in entrata risultano in uscita. Ciò accade quando una chiamata in entrata viene inoltrata a un numero esterno ad Aircall.

Sintomo

Nei report, una chiamata in entrata risulta in uscita. Ciò accade quando la chiamata viene trasferita da Aircall a un numero esterno.

Per maggiori dettagli sulla configurazione e sul funzionamento dell'inoltro delle chiamate, consulta il nostro articolo Widget di Smartflows: Chiama e Reindirizza a

Causa

Quando Aircall inoltra una chiamata a un numero esterno, Aircall effettua la tratta in uscita della chiamata. Di conseguenza, nelle Statistiche la chiamata viene classificata come in uscita.

Soluzione

Se vuoi che tutte le chiamate in entrata rimangano classificate come tali, assicurati che nessuna chiamata in entrata venga reindirizzata a numeri esterni.