Quando consulti i report delle statistiche di Aircall, potresti notare che alcune chiamate in entrata risultano in uscita. Questo accade quando una chiamata in entrata viene inoltrata a un numero esterno ad Aircall.

Sintomo

Nei report, una chiamata in entrata risulta in uscita. Ciò accade quando la chiamata viene trasferita da Aircall a un numero esterno.

Per maggiori dettagli sulla configurazione e sul funzionamento dell'inoltro delle chiamate, consulta il nostro articolo Widget del flusso di chiamata: Chiama e Reindirizza a

Causa

Quando Aircall inoltra una chiamata a un numero esterno, è Aircall a effettuare la tratta in uscita della chiamata. Per questo motivo, nelle statistiche la chiamata viene classificata come in uscita.

Soluzione

Se vuoi che tutte le chiamate in entrata continuino a essere classificate come tali, assicurati che nessuna venga reindirizzata a numeri esterni.