28-mag-2025

Nuove funzionalità

Aircall Workspace Desktop/CTI

Piccoli miglioramenti, aggiornamenti e correzioni sono ora disponibili in Aircall Workspace.

  • Elementi della Posta in arrivo: ora sono disponibili la data e l'ora dell'ultima interazione, anziché soltanto la data.
  • Trasferimento al Team: quando viene avviato il trasferimento, insieme allo Stato di disponibilità del Team viene mostrato il Numero di Membri del team disponibili, per facilitare il passaggio.
  • Suggerimenti per la personalizzazione dell'Onboarding: per facilitare l'Onboarding, alcuni suggerimenti rapidi ora guidano gli Utenti attraverso le Impostazioni principali: personalizzare la Posta in arrivo e aggiungere/rimuovere categorie nelle diverse visualizzazioni. Le definizioni delle categorie aiutano a comprendere cosa mostra ciascuna categoria. Chiusura automatica delle conversazioni: attivare la chiusura automatica dopo le chiamate (se non è richiesta l'assegnazione obbligatoria di tag).

Ulteriori informazioni: Aircall Workspace: Impostazioni della Posta in arrivo, Aircall Workspace: utilizzo delle visualizzazioni Conversazioni, Messaggi e Chiamate

Bug corretti

Aircall Workspace Desktop/CTI

  • Visualizzazione incoerente: le azioni in blocco di apertura/chiusura ora mostrano immediatamente i risultati corretti, senza necessità di aggiornare la pagina, grazie a una migliore gestione della cache.
  • Problema di invio degli SMS: il problema relativo all'immissione di testo è stato risolto. Gli Utenti possono avviare nuove conversazioni senza impedimenti quando è disponibile un solo Numero abilitato per SMS/MMS.
  • Problema di scomparsa delle chiamate: ora le chiamate vengono mostrate in modo coerente grazie a una migliore gestione delle chiamate anonime.
13-mag-2025

Nuove funzionalità

Elementi da eseguire disponibili nell'API pubblica e generazione di email con l'IA

Elementi da eseguire nell'API pubblica

Ora è possibile estrarre tramite API gli Elementi da eseguire generati da AI Assist al termine di una chiamata.

Generazione di email

Gli Agenti in Aircall Workspace possono ora avviare la generazione di un'email in due modi:

  • Quando un elemento da eseguire dell'IA include “Invia email", l'Agente può generare un'email in base all'intento dell'elemento da eseguire.
  • Quando gli Agenti desiderano inviare un'Email di follow-up basata su una conversazione dotata di Trascrizione, possono fare clic sul pulsante Genera email nella sezione Elementi da eseguire per aprire un'email suggerita.

La generazione di email è attualmente in versione beta ed è disponibile per tutti i clienti con AI Assist che si sono registrati al programma beta. I clienti possono registrarsi in qualsiasi momento nella pagina dei programmi beta dell'IA, all'interno del Centro conversazioni.

Ulteriori informazioni: Elementi da eseguire, Automazioni di follow-up

Documentazione Aircall per sviluppatori:

06-mag-2025

Nuove funzionalità

Aircall Workspace - per Aircall Everywhere SDK V2

Cosa c'è di nuovo?

È stata rilasciata la nuova versione di Aircall Everywhere SDK V2, basata sull'App Aircall Workspace. La nuova versione dell'SDK può essere utilizzata da clienti e partner per integrare Aircall Workspace come CTI ed effettuare la migrazione da Aircall Phone CTI.

Funzionalità principali:

Aircall Everywhere consente di integrare l'App Workspace nel proprio sito web in pochi semplici passaggi!

Ulteriori informazioni: Aircall Everywhere SDK, Link al portale per sviluppatori

Acquisto self-service di Add-on (IA e Statistiche+)

Cosa c'è di nuovo?

A partire dal 6 maggio 2025, tutti i clienti possono acquistare IA e Statistiche+ direttamente nella Dashboard.

Ulteriori informazioni: Acquisti self-service di Add-on