29 gennaio 2024

Nuove funzionalità

Nuovi Dashboard di Statistiche

Aircall sta avviando la versione beta di quattro nuovi Dashboard per il Piano Professional: il Dashboard In entrata, il Dashboard In uscita, il Dashboard Chiamate senza risposta e il Dashboard Attività degli utenti.

Cosa sono questi nuovi Dashboard?

Sono versioni semplificate dei quattro nuovi Dashboard di Statistiche+ che abbiamo rilasciato lo scorso anno.

E per quanto riguarda Statistiche+?

Esistono differenze importanti tra questi Dashboard e le rispettive versioni di Statistiche+, tra cui un numero inferiore di KPI e grafici, 6 mesi di dati e l'assenza della vista di approfondimento.

Qual è il programma della versione beta?

La versione beta durerà circa un mese. I partecipanti alla versione beta vedranno un pulsante per il feedback in ogni Dashboard e verrà inoltre chiesto loro di compilare un sondaggio per fornire un feedback.

Ulteriori informazioni: Statistiche Pro

Trasferimento di chiamata disponibile in Salesforce V4

Gli Utenti dell'Integrazione Salesforce V4 (Aircall for Sales Engagement) potranno ora trasferire le chiamate ad altri Utenti. La funzionalità di trasferimento delle chiamate funziona quasi come nell'app Telefono.

Nota: in questa prima versione, gli Utenti non possono effettuare trasferimenti a un Team.

Entro l'8 febbraio, Aircall aggiornerà automaticamente il pacchetto V4 per rendere disponibile la nuova funzionalità.

Miglioramenti

Ridenominazione del filtro Orario lavorativo

Il filtro Orario lavorativo nelle pagine delle Statistiche aveva un nome fuorviante. Serve a filtrare i dati in base a fasce orarie specifiche, che possono corrispondere all'Orario lavorativo ma anche a qualsiasi altro intervallo di tempo.

Per renderlo più chiaro, il campo è stato rinominato "Ore". Per garantire che i dati vengano visualizzati correttamente dopo questa modifica, consigliamo agli Utenti di selezionare e applicare nuovamente il filtro delle ore.

Ulteriori informazioni: Applicazione dei filtri

Metriche dei Segmenti SMS

Stiamo aggiungendo tre nuove metriche relative agli SMS al nostro Dashboard Panoramica: il numero di Segmenti SMS totali, In entrata e In uscita.

Che cos'è questa metrica?

I messaggi SMS sono suddivisi in Segmenti SMS, con un massimo di 160 caratteri. Questo aggiornamento consente agli Utenti di monitorare e prevedere con maggiore precisione i propri volumi di SMS.

Nota importante: queste nuove metriche saranno disponibili a partire dalla data di rilascio.

Ulteriori informazioni: Cosa sono i segmenti?

Statistiche per opzione IVR - Nuovi attributi nella Cronologia e nell'approfondimento

Cosa cambia?

Aircall sta aggiungendo due nuovi campi alla pagina Cronologia (disponibile per tutti i clienti) e alla vista di approfondimento in Statistiche+: Widget IVR.

Ciò consentirà agli Utenti di monitorare e ottimizzare l'attività per area aziendale (ad esempio, assistenza e vendite) senza dover creare un Numero di telefono dedicato per ciascuna area. Sarà inoltre più semplice creare e modificare la configurazione dei numeri in Smartflows.

Cosa devo sapere?

Questi nuovi campi sono disponibili solo in Smartflows. Verranno compilati a partire dalla data di rilascio. La Cronologia è disponibile per tutte le aziende. La vista di approfondimento è disponibile solo per le aziende che utilizzano Statistiche+.

Ulteriori informazioni: Statistiche: termini

 

22 gennaio 2024

Nuove funzionalità

Visualizzazione delle Note nella pagina Conversazione

Oltre che nelle app Telefono, gli Utenti possono ora visualizzare le proprie Note nella pagina Conversazione (Dashboard).

Miglioramenti

Trascrizione in tedesco e IA

Il tedesco è ora una lingua disponibile sia per le Trascrizioni sia per Aircall AI.

Le Trascrizioni in tedesco sono ora disponibili per tutti, mentre il tedesco per Aircall AI è disponibile per i partecipanti alla versione beta.

Ulteriori informazioni: 

 

15 gennaio 2024

Nuove funzionalità

Nuova Sezione Annunci nel Portale per sviluppatori

Al Portale per sviluppatori Aircall è stata aggiunta una nuova Sezione chiamata "Annunci", che includerà le prossime modifiche alle API e ai Webhook di cui clienti e partner devono essere a conoscenza.

Con questa modifica, la Sezione Registro delle modifiche è stata spostata dalla Sezione Extra del Portale per sviluppatori a una Sezione separata.

Ulteriori informazioni: 

Integrazioni - Salesloft V2

È la nuova versione dell'Integrazione Salesloft. La nuova versione offre esattamente le stesse funzionalità della versione precedente, ma è realizzata sulla nostra piattaforma tecnologica.

Ulteriori informazioni: Come configurare l'Integrazione Salesloft