Al intentar realizar llamadas desde la aplicación Aircall, es posible que te encuentres con situaciones en las que no puedas conectarte a un número.
Esto puede deberse a diferentes factores:
Problemas de conexión/red
Cuando intentas hacer llamadas, es posible que veas un cartel naranja que muestra un error en la aplicación del teléfono o que veas opciones atenuadas en el teléfono. Para evitar estos problemas, es fundamental asegurarse de tener una conexión a Internet confiable. Para obtener más información sobre los requisitos de red, visite este artículo . Además, el dispositivo y/o auricular que elija utilizar puede afectar significativamente la calidad de sus llamadas y la experiencia general de comunicación. Para encontrar recomendaciones sobre qué dispositivos y auriculares son los más adecuados para usar con Aircall, visita Recomendaciones de dispositivos y auriculares .
Marcar números no compatibles con Aircall
Los “Números cortos” o números que tienen secuencias de dígitos cortos (de 4 a 6 dígitos) y que son significativamente más cortos que los números de teléfono típicos no están disponibles para la mayoría de los clientes de Aircall debido a limitaciones. Los ejemplos incluyen marcar 3631 (La Poste) o cualquier número promocional o de marketing. Para obtener más información sobre números cortos, visite Marcación de emergencia o Números Cortos .
Llamadas a China
Debido a restricciones, no es posible utilizar un número chino para llamadas salientes con Aircall. Los números chinos sólo se pueden utilizar para llamadas entrantes (inbound). Para obtener más información sobre las restricciones de llamadas en China, consulte este objetivo artículo .
Llamar a un país no incluido en tu plan
Es posible que haya países a los que no puedas realizar llamadas porque esos países no están incluidos en tu plan. Para obtener más información, visite: Este número es bloqueado al llamar al extranjero .
Limitaciones de llamadas
Si está en una prueba, existen limitaciones específicas que pueden afectar su uso. En este caso, le recomendamos ponerse en contacto con el equipo de Ventas en sales@aircall.io , quien podrá ayudarle mejor.