Les utilisateurs disposant des autorisations Propriétaires, Admins et Superviseurs peuvent accéder au parcours en libre-service pour acheter ou demander des modules complémentaires Aircall. Cet article explique qui peut acheter, quels modules complémentaires sont disponibles, comment accéder au parcours et comment fonctionne la facturation.
Qui peut acheter des modules complémentaires
L’accès au parcours de module complémentaire en libre-service dépend du rôle de l’utilisateur :
| Rôle | Actions disponibles |
|---|---|
| Propriétaire | S’abonner maintenant, Demander un devis (selon les facteurs liés au compte) ou Essayer gratuitement |
| Admin | Demander un devis (selon les facteurs liés au compte), Essayer gratuitement ou Demander la fonctionnalité |
| Superviseur | Demander la fonctionnalité |
| Agent | Aucun accès au parcours en libre-service |
Important: Seuls les Propriétaires du compte peuvent finaliser un achat ou demander un devis.
Modules complémentaires disponibles
La plupart des modules complémentaires peuvent être achetés directement dans le tableau de bord Aircall. Certains modules complémentaires (par ex. Piper AI, Salesforce Service Cloud Voice, Aircall Surveys, Communication Hub) ne peuvent être achetés qu’avec l’aide de l’équipe commerciale Aircall ou de notre équipe de gestion de compte. Les conditions de tous les achats de modules complémentaires sont détaillées dans nos conditions générales standard et, lorsque nécessaire, explicitement détaillées dans votre contrat avec Aircall.
Les modules complémentaires suivants peuvent être achetés directement dans le tableau de bord Aircall :
Les clients du forfait Essentials peuvent acheter :
Les clients du forfait Professional incluent AI Assistant sans coût supplémentaire. Ces clients peuvent acheter séparément :
Comment acheter un module complémentaire dans le tableau de bord Aircall
Vous pouvez accéder au parcours de module complémentaire en libre-service directement depuis votre tableau de bord Aircall.
Étapes :
- Ma société > Sélectionnez l’onglet Forfait
- Choisissez le module complémentaire que vous souhaitez gérer.
- Vous pouvez également accéder au parcours d’achat en cliquant sur un module complémentaire (par exemple, Analytics+) depuis la barre latérale avant qu’il n’ait été acheté.
- Suivez les instructions à l’écran pour effectuer l’une des actions suivantes :
- S’abonner maintenant pour acheter le module complémentaire.
- Demander un devis si cela est requis par la configuration de votre compte.
- Essayer gratuitement pour commencer un essai.
- Demander la fonctionnalité pour informer le Propriétaire du compte que des coéquipiers souhaitent acheter le module complémentaire.
Remarque: Seuls les Propriétaires et les Admins peuvent démarrer un essai gratuit.
informations de facturation
Tous les modules complémentaires, quelle que soit la manière dont ils sont achetés, sont facturés en fonction du nombre total de licences utilisateur standard et, le cas échéant, d’utilisateurs supplémentaires sur le compte.
- Après l’achat, un montant calculé au prorata vous sera facturé immédiatement jusqu’à la fin de votre cycle de facturation actuel.
- Les futures factures incluront le coût total du module complémentaire selon votre fréquence de facturation existante.
Règles et restrictions d’achat
- Les Propriétaires peuvent uniquement acheter des modules complémentaires qui n’ont pas déjà été achetés.
- Les abonnements aux modules complémentaires ne peuvent pas être modifiés dans le tableau de bord Aircall.
- Tous les achats sont définitifs. Pour toute modification après achat (afin de modifier tout aspect d’un module complémentaire, comme la quantité de licences ou la durée de facturation), veuillez contacter notre équipe réussite client.
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