Los usuarios con permisos de Propietarios, Administradores y Supervisores pueden acceder al flujo de autoservicio para comprar o solicitar complementos de Aircall. En este artículo se explica quién puede comprar, qué complementos están disponibles, cómo acceder al flujo y cómo funciona la facturación.
Quién puede comprar complementos
El acceso al flujo de complementos de autoservicio depende del rol del usuario:
| Rol | Acciones disponibles |
|---|---|
| Propietario | Suscribirse ahora, Solicitar un presupuesto (según los factores de la cuenta) o Probar gratis |
| Administrador | Solicitar un presupuesto (según los factores de la cuenta), Probar gratis o Solicitar función |
| Supervisor | Solicitar función |
| agente | Sin acceso al flujo de autoservicio |
Importante: Solo los Propietarios de la cuenta pueden completar una compra o solicitar un presupuesto.
Complementos disponibles
La mayoría de los complementos se pueden comprar directamente en el Panel de control de Aircall. Ciertos complementos (p. ej., Piper AI, Salesforce Service Cloud Voice, Encuestas de Aircall, Communication Hub) solo pueden comprarse con la ayuda del equipo de Ventas de Aircall o de nuestro equipo de Gestión de cuentas. Los términos de todas las compras de complementos se detallan en nuestros términos y condiciones estándar y, cuando es necesario, se detallan explícitamente en tu contrato con Aircall.
Los siguientes complementos pueden comprarse directamente en el Panel de control de Aircall:
Los clientes del plan Essentials pueden comprar:
Los clientes del plan Professional incluyen AI Assistant sin coste adicional. Estos clientes pueden comprar por separado:
Cómo comprar un complemento en el Panel de control de Aircall
Puedes acceder al flujo de complementos de autoservicio directamente desde tu Panel de control de Aircall.
Pasos:
- Mi empresa > Selecciona la pestaña Plan
- Elige el complemento que quieres gestionar.
- También puedes acceder al flujo de compra haciendo clic en un complemento (por ejemplo, Analytics+) desde la barra lateral antes de que se haya comprado.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar una de las siguientes acciones:
- Suscribirse ahora para comprar el complemento.
- Solicitar un presupuesto si lo requiere la configuración de tu cuenta.
- Probar gratis para comenzar una prueba.
- Solicitar función para notificar al Propietario de la cuenta que los compañeros de equipo están interesados en comprar el complemento.
Nota: Solo los Propietarios y Administradores pueden iniciar una prueba gratuita.
Información de facturación
Todos los complementos, independientemente de cómo se compren, se facturan en función del número total de licencias de usuarios estándar y, cuando corresponda, de los usuarios adicionales de la cuenta.
- Después de la compra, se te facturará inmediatamente un importe prorrateado hasta el final de tu ciclo de facturación actual.
- Las facturas futuras incluirán el coste total del complemento según tu frecuencia de facturación actual.
Normas y restricciones de compra
- Los Propietarios solo pueden comprar complementos que aún no se hayan comprado.
- Las suscripciones a complementos no pueden editarse en el Panel de control de Aircall.
- Todas las compras son definitivas. Para cualquier cambio después de la compra (para modificar cualquier aspecto de un complemento, como la cantidad de licencias o el plazo de facturación), ponte en contacto con nuestro equipo de Éxito del cliente.
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