Ihre eSIM-Gebühren verstehen

Jeden Monat stellt Aircall eine Rechnung aus, die Gebühren für Ihre eSIM-Add-ons enthält. Diese Gebühren werden gemäß Ihren Vertragsbedingungen berechnet. Die eSIM-Abrechnung besteht aus zwei separaten Komponenten: einer festen monatlichen/jährlichen Add-on-Gebühr (abhängig von Ihrem Abrechnungsintervall) und variablen Nutzungsgebühren. Dieser Artikel erklärt, wie eSIM-Gebühren aufgebaut sind, wie Sie Ihre Nutzung überprüfen und Ihre Kosten effektiv verwalten.

Achtung:
• eSIMs sind derzeit nur für französische und spanische Mobilfunknummern verfügbar.
• Das eSIM-Add-on ist ein bereitgestelltes Add-on: Lizenzen werden pro bereitgestellter eSIM und nicht pro Aircall-Nutzerlizenz zugewiesen. Ausführliche Informationen zum Bereitstellungsmodell finden Sie unter Grundlegendes zu bereitgestellten Add-ons in Aircall.

Ihre eSIM-Nutzung überprüfen

Sie können Ihre eSIM-Aktivitäten in Ihrem Nutzungsbericht überprüfen. Dieser ist auf Ihrem Aircall Dashboard auf der Registerkarte „Abrechnung“ verfügbar.

Achtung:
• Nur Nutzer mit Eigentümerberechtigungen können über das Aircall Dashboard auf die Registerkarte „Abrechnung“ zugreifen.
• Nutzungsberichte sind 90 Tage lang verfügbar. Wenn Sie Daten benötigen, die älter als dieser Zeitraum sind, senden Sie Ihre Anfrage an unser Supportteam.

Schritte:

1. Gehen Sie in Ihrem Aircall Dashboard zu Abrechnung > Rechnungen.
2. Laden Sie den Nutzungsbericht für den betreffenden Abrechnungszeitraum herunter.
3. Öffnen Sie die Datei und filtern Sie die Spalte Typ, um nur eSIM-bezogene Einträge anzuzeigen.
4. Unterscheiden Sie anhand der Spalte Beschreibung zwischen Add-on-Gebühren und Nutzungsgebühren (Anrufe, Nachrichten).
5. Überprüfen Sie die Spalten Menge und Stückpreis, um Ihre gesamten eSIM-Ausgaben zu berechnen.

Weitere Informationen finden Sie unter Grundlegendes zum Nutzungsbericht Ihrer Aircall-Rechnung.

Tipp:
• Rechnungen decken die Nutzung des Vormonats ab. Eine am 14. Mai 2025 ausgestellte Rechnung enthält beispielsweise die eSIM-Nutzung vom 14. April bis zum 13. Mai 2025.
• Um die eSIM-Nutzung pro Lizenz zu verfolgen, filtern Sie den Nutzungsbericht nach der französischen oder spanischen Mobilfunknummer, die der eSIM zugewiesen ist: Verwenden Sie für ausgehende Anrufe und SMS die Spalte „Absendernummer“ und für eingehende Aktivitäten die Spalte „Empfängernummer“.

Grundlegendes zur eSIM-Preisgestaltung

Hinweis: Alle Preisbeispiele in diesem Artikel dienen nur zur Veranschaulichung und entsprechen möglicherweise nicht den tatsächlichen Preisen.

Die eSIM-Preisgestaltung hängt von dem bei der Bereitstellung ausgewählten Datenpaket ab. Es sind drei Konfigurationen verfügbar:

Hinweis: Für eSIM-Anrufe ist keine Internetverbindung erforderlich. Unabhängig vom ausgewählten Datenpaket können Sie Aircall-Anrufe ohne mobile Daten oder WLAN tätigen und empfangen.

eSIM-Gebühren auf Ihrer Rechnung anzeigen

Ihre Rechnung enthält eine vollständige Aufschlüsselung der eSIM-Gebühren für den Abrechnungszeitraum. Für jede eSIM-Rufnummer fallen zwei unterschiedliche Gebührenarten an: eine feste Lizenzgebühr und variable Nutzungsgebühren basierend auf der tatsächlichen Aktivität.

• eSIM-Add-on-Gebühr: Eine feste Gebühr, die je bereitgestellter eSIM-Lizenz monatlich oder jährlich entsprechend Ihrem Abrechnungsintervall berechnet wird. Wenn Ihr Account 3 gleichzeitig abgeschlossene eSIM-Add-ons umfasst, werden diese als eine Position mit der Menge 3 angezeigt. Wurden die Lizenzen an verschiedenen Daten bereitgestellt, wird jede als separate Position mit eigenem Abrechnungszeitraum angezeigt. Diese Gebühr fällt unabhängig von der Nutzung an.
• eSIM-Nutzungsgebühren: Variable Gebühren für ausgehende Anrufe und Nachrichten, die während des Abrechnungszeitraums über die eSIM-Leitung getätigt bzw. versendet wurden.

Auf Ihrer Rechnung erscheint das eSIM-Add-on im Abschnitt Add-ons & Pakete. Dies entspricht der Lizenzgebühr für Ihre eSIM-Rufnummer. Jede zugehörige Nutzung (Anrufe und Nachrichten), die über diese eSIM erfolgt, wird separat im Abschnitt Nutzung des Vormonats abgerechnet.

Was ist kostenpflichtig und was kostenlos?

Ausführliche Informationen zu den Anrufpreisen finden Sie unter Grundlegendes zu Ihren Anrufgebühren und Grundlegendes zu Ihren SMS- und MMS-Gebühren.

Prüfen, ob Ihr Abonnement das eSIM-Add-on enthält und wie viel es kostet

Nur Eigentümer können die Abonnementdetails über die Abonnement-Registerkarte bestätigen. Weitere Informationen finden Sie unter Grundlegendes zu Ihrem Abonnement und Aircall-Tarif.

Um die Anzahl der in Ihrem Account enthaltenen eSIM-Lizenzen und die dafür geltenden Preise zu bestätigen, öffnen Sie Ihren Aircall-Account, navigieren Sie zu Ihrer Abonnement-Registerkarte und scrollen Sie zum Abschnitt Add-ons. Der Stückpreis jeder eSIM-Lizenz wird in der Spalte Abonnementkosten angezeigt.

So verwenden Sie eine eSIM in Aircall:

• In Ihrem Workspace muss das eSIM-add-on aktiviert sein.
• Das add-on wird pro eSIM-Lizenz bereitgestellt: Die Anzahl der in Ihrem Account enthaltenen Lizenzen bestimmt, wie oft die add-on-Gebühr berechnet wird, unabhängig von der Anzahl Ihrer Aircall-Nutzerlizenzen.
• Die feste Gebühr fällt unabhängig vom Nutzungsumfang an.
• Das Gerät des Agenten muss die eSIM-Technologie unterstützen.
• Die Rufnummer muss eine französische oder spanische Mobilfunknummer sein.

Wenn Sie nicht auf Ihr Dashboard zugreifen können oder Erläuterungen zu Ihren Preiskonditionen benötigen, wenden Sie sich an unser Account-Management-Team.

Hinweis: Die Preise können je nach Ihren Vertragsbedingungen und der ausgewählten Datenoption variieren. Gebühren für die eSIM-Nutzung sind nicht in den Aircall-Anrufpaketen enthalten.

Achtung: Der Kauf des eSIM-add-ons umfasst kein Anruf- oder Nachrichtenpaket. Die gesamte Sprach- und Nachrichtennutzung wird separat und zusätzlich zur add-on-Gebühr abgerechnet.

Optimierung Ihres eSIM-Verbrauchs

Befolgen Sie diese bewährten Methoden, um eSIM-bezogene Kosten zu verwalten und zu senken:

• Vermeiden Sie eine Überbereitstellung: Wählen Sie die passende add-on-Stufe entsprechend dem tatsächlichen Bedarf jedes Agenten aus und stellen Sie eSIM-Lizenzen nur für Nutzer bereit, die sie benötigen. eSIM-add-ons sind an Ihre Abonnementverpflichtung gebunden und können erst am Ende Ihres Abrechnungszeitraums entfernt werden.
• Überwachen Sie die monatlichen Nutzungsberichte, um Agenten mit geringer eSIM-Aktivität zu identifizieren und vor Ihrer nächsten Verlängerung zu prüfen, ob das add-on gerechtfertigt ist.
• Verfolgen Sie die monatlichen Trends mithilfe des Nutzungsberichts, um den Anruf- und Nachrichtenverbrauch pro eSIM-Rufnummer zu vergleichen.

Achtung: Wenn Sie ein eSIM-add-on am Ende Ihres Verpflichtungszeitraums entfernen möchten, wenden Sie sich an unser Account-Management-Team. Anträge auf Entfernung unterliegen Ihren Vertragsbedingungen und können nicht während eines laufenden Abrechnungszeitraums bearbeitet werden.