Ihre eSIM-Gebühren verstehen

Jeden Monat stellt Aircall eine Rechnung aus, die die Gebühren für Ihre eSIM-Add-ons enthält. Diese Gebühren werden gemäß Ihren Vertragsbedingungen berechnet. Die eSIM-Abrechnung besteht aus zwei getrennten Komponenten: einer festen monatlichen/jährlichen Add-on-Gebühr (abhängig von der Frequenz Ihres Abonnements) und variablen nutzungsabhängigen Gebühren. Dieser Artikel erklärt, wie eSIM-Gebühren aufgebaut sind, wie Sie Ihre Nutzung prüfen und wie Sie Ihre Kosten effektiv verwalten.

Achtung:
• eSIMs sind derzeit nur für französische Mobilnummern verfügbar.
• Das eSIM-Add-on ist ein Provisioned Add-on: Lizenzen werden pro bereitgestellter eSIM zugewiesen, nicht pro Aircall-Benutzerlizenz. Unter Understanding Provisioned Add-ons in Aircall finden Sie alle Details zum Bereitstellungsmodell.

Ihre eSIM-Nutzung prüfen

Sie können Ihre eSIM-Aktivität in Ihrem Nutzungsbericht prüfen, der im Tab Abrechnung in Ihrem Aircall-Dashboard verfügbar ist.

Achtung:
• Nur Benutzer mit Eigentümer-Berechtigungen können über das Aircall-Dashboard auf den Tab Abrechnung zugreifen.
• Nutzungsberichte sind 90 Tage lang verfügbar. Wenn Sie Daten benötigen, die älter als dieser Zeitraum sind, senden Sie Ihre Anfrage an unser Customer Support Team.

Schritte:

1. Gehen Sie in Ihrem Aircall-Dashboard zu Abrechnung > Rechnungen.
2. Laden Sie den Nutzungsbericht für den entsprechenden Abrechnungszeitraum herunter.
3. Öffnen Sie die Datei und filtern Sie die Spalte Type, sodass nur eSIM-bezogene Einträge angezeigt werden.
4. Verwenden Sie die Spalte Description, um zwischen Add-on-Gebühren und Nutzungsgebühren (Anrufe, Nachrichten) zu unterscheiden.
5. Prüfen Sie die Spalten Quantity und Unit price, um Ihre gesamten eSIM-Ausgaben zu berechnen.

Weitere Details finden Sie unter Understanding your Aircall invoice usage report.

Tipp:
• Rechnungen decken die Nutzung des Vormonats ab. Eine am 14. Mai 2025 ausgestellte Rechnung enthält zum Beispiel die eSIM-Nutzung vom 14. April bis 13. Mai 2025.
• Um die eSIM-Nutzung pro Lizenz nachzuverfolgen, filtern Sie den Nutzungsbericht nach der der eSIM zugewiesenen französischen Mobilnummer: Verwenden Sie für ausgehende Anrufe und SMS die Spalte From number oder für eingehende Aktivität die Spalte To number.

eSIM-Preise verstehen

Hinweis: Alle Preisbeispiele in diesem Artikel dienen nur zur Veranschaulichung und spiegeln möglicherweise nicht die tatsächlichen Preise wider.

Die eSIM-Preise hängen vom Datenpaket ab, das bei der Bereitstellung ausgewählt wurde. Es sind drei Konfigurationen verfügbar:

Hinweis: eSIM-Anrufe benötigen keine Internetverbindung. Sie können Aircall-Anrufe unabhängig vom ausgewählten Datenpaket ohne mobile Daten oder Wi‑Fi tätigen und empfangen.

eSIM-Gebühren auf Ihrer Rechnung anzeigen

Ihre Rechnung enthält eine vollständige Aufschlüsselung der eSIM-Gebühren für den Abrechnungszeitraum. Jede eSIM-Nummer erzeugt zwei unterschiedliche Gebührenarten: eine feste Lizenzgebühr und variable Nutzungsgebühren auf Basis der tatsächlichen Aktivität.

• eSIM-Add-on-Gebühr: Eine feste Gebühr, die pro bereitgestellter eSIM-Lizenz monatlich oder jährlich abhängig von der Frequenz Ihres Abonnements abgerechnet wird. Wenn in Ihrem Konto gleichzeitig 3 eSIM-Add-ons vertraglich vereinbart sind, erscheinen sie als eine einzelne Zeile mit der Menge 3. Wenn Lizenzen an unterschiedlichen Daten bereitgestellt wurden, erscheint jede als separate Zeile mit eigenem Abrechnungszeitraum. Diese Gebühr fällt unabhängig von der Nutzung an.
• eSIM-Nutzungsgebühren: Variable Gebühren für ausgehende Anrufe und Nachrichten, die während des Abrechnungszeitraums über die eSIM-Leitung getätigt bzw. gesendet wurden.

Auf Ihrer Rechnung erscheint das eSIM-Add-on im Abschnitt Add-ons & Bundles: Dies entspricht der Lizenzgebühr für Ihre eSIM-Nummer. Jede damit verbundene Nutzung (Anrufe und Nachrichten), die über diese eSIM erzeugt wird, wird separat im Abschnitt Usage from Previous Month abgerechnet.

Was ist kostenpflichtig und was kostenlos?

Vollständige Details zu den Anrufpreisen finden Sie unter Understanding your call charges und Understanding your SMS and MMS charges.

Prüfen, ob Ihr Abonnement das eSIM-Add-on enthält und wie hoch die Kosten sind

Nur Eigentümer können Details zum Abonnement über den Tab Abonnement prüfen. Details finden Sie unter Understanding your subscription and Aircall plan.

Um die Anzahl der in Ihrem Konto enthaltenen eSIM-Lizenzen und deren geltende Preise zu bestätigen, gehen Sie in Ihr Aircall-Konto, öffnen Sie den Tab Abonnement und scrollen Sie zum Abschnitt Add-ons. Der Stückpreis für jede eSIM-Lizenz wird in der Spalte Plan Cost angezeigt.

So nutzen Sie eine eSIM in Aircall:

• In Ihrem Workspace muss das eSIM-Add-on aktiviert sein.
• Das Add-on wird pro eSIM-Lizenz bereitgestellt: Die Anzahl der in Ihrem Konto enthaltenen Lizenzen bestimmt, wie oft die Add-on-Gebühr berechnet wird, unabhängig von der Anzahl Ihrer Aircall-Benutzerlizenzen.
• Die feste Gebühr gilt unabhängig vom Nutzungsvolumen.
• Das Gerät des Agenten muss eSIM-Technologie unterstützen.
• Die Nummer muss eine französische Mobilnummer sein.

Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr Dashboard haben oder eine Erläuterung zu Ihren Preisbedingungen benötigen, kontaktieren Sie unser Account Management Team.

Hinweis: Die Preise können je nach Ihren Vertragsbedingungen und der gewählten Datenoption variieren. eSIM-Nutzungsgebühren sind nicht in den Aircall-Anrufpaketen enthalten.

Achtung: Der Kauf des eSIM-Add-ons beinhaltet kein Anruf- oder Nachrichtenpaket. Die gesamte Sprach- und Nachrichtennutzung wird separat und zusätzlich zur Add-on-Gebühr abgerechnet.

Ihren eSIM-Verbrauch optimieren

Um eSIM-bezogene Kosten zu verwalten und zu reduzieren, beachten Sie diese Best Practices:

• Überbereitstellung vermeiden: Wählen Sie die passende Add-on-Stufe entsprechend den tatsächlichen Anforderungen jedes Agenten und stellen Sie eSIM-Lizenzen nur für Benutzer bereit, die sie benötigen. eSIM-Add-ons sind an die Laufzeit Ihres Abonnements gebunden und können nur am Ende Ihres Abrechnungszyklus entfernt werden.
• Monatliche Nutzungsberichte überwachen, um Agenten mit geringer eSIM-Aktivität zu identifizieren und vor Ihrer nächsten Verlängerung zu bewerten, ob das Add-on gerechtfertigt ist.
• Monatliche Trends verfolgen, indem Sie den Nutzungsbericht verwenden, um den Verbrauch von Anrufen und Nachrichten pro eSIM-Nummer zu vergleichen.

Achtung: Wenn Sie ein eSIM-Add-on am Ende Ihrer Vertragslaufzeit entfernen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Account Management Team. Entfernungsanfragen unterliegen Ihren Vertragsbedingungen und können nicht während eines laufenden Zyklus bearbeitet werden.