Aircall stellt detaillierte Nutzungsdaten zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, zu verstehen, wie Ihr Team das Produkt verwendet. Nur bestimmte Berichte sollten jedoch für die Rechnungsstellung und Abstimmung verwendet werden. Dieser Artikel erklärt, wo Sie den offiziellen Nutzungsbericht finden, der mit Ihrer Rechnung verknüpft ist, wie Sie ihn herunterladen und wie Sie seinen Inhalt interpretieren.

Nutzungsberichte im Bereich Analytics

Sie können allgemeine Nutzungsdaten über den Tab Analytics in Ihrem Aircall-Dashboard unter Übersicht oder über das Add-on Analytics+ abrufen. Diese Berichte bieten detaillierte Aktivitätsdaten Zeile für Zeile, um Ihnen bei der Analyse von Leistung und Nutzungsmustern zu helfen.

Achtung: Die unter Analytics oder Analytics+ gefundenen Nutzungsdaten dürfen nicht für die Rechnungsstellung verwendet werden.
Diese Berichte sind Rohdaten, die nur für interne Analysen gedacht sind und stimmen nicht mit Ihrer Rechnung überein.

Auffberichts für die Rechnungsstellung

Der offizielle Nutzungsbericht, der genau Ihrer monatlichen Rechnung entspricht, ist im Abrechnungs-Tab des Aircall-Dashboards verfügbar. Dieser Bereich ist nur für Benutzer mit Owner-Berechtigungen zugänglich.

Schritte: 

  1. Gehen Sie zum Abrechnungs-Tab in Ihrem Aircall-Dashboard.
  2. Suchen Sie unter Rechnungen die Tabelle mit allen ausgestellten Rechnungen.
  3. Überprüfen Sie die in jeder Zeile angezeigten Informationen:
  • Name: Dokumentreferenznummer
  • Datum: Ausstellungsdatum des Dokuments
  • Typ: Rechnung oder Gutschrift
  • Betrag: Gesamter Dokumentenbetrag
  • Wenn eine Rechnung teilweise bezahlt oder eine Gutschrift teilweise angewendet wurde, wird dennoch der volle ursprüngliche Betrag angezeigt
  • Status: Offen, Vollständig bezahlt, Unbezahlt oder Angewendet
  • Rechnung: PDF-Download-Button
  • Nutzungsbericht: Excel-Symbol zum Herunterladen des CSV-Nutzungsberichts

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  1. Klicken Sie ganz rechts in der Zeile auf das Nutzungsbericht-Excel-Symbol.
  2. Nach dem Herunterladen können Sie die Datei verwenden, um jede Rechnungszeile mit dem entsprechenden Nutzungsdatensatz abzugleichen.
Achtung: Nur Benutzer mit Owner-Berechtigungen können auf den Abrechnungsbereich im Aircall-Dashboard zugreifen.
Nutzungsberichte sind 90 Tage lang verfügbar. Wenn Sie ältere Daten benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.

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Verständnis des Abrechnungszeitraums

Jede Rechnung deckt die Nutzung des vorherigen Abrechnungszyklus ab.

Hinweis: Rechnungen decken immer die Nutzung des Vormonats ab.
Zum Beispiel enthält eine Rechnung, die am 14. Mai 2025 ausgestellt wurde, Anrufe, die zwischen dem 14. April und dem 13. Mai 2025 getätigt wurden.
Tipp: Beziehen Sie sich immer auf den Datumsbereich der Rechnung, um genau zu wissen, welcher Nutzungszeitraum im zugehörigen Bericht enthalten ist.

Was der Nutzungsbericht enthält

Der herunterladbare Nutzungsbericht bietet eine detaillierte Aufschlüsselung aller abrechnungsfähigen Nutzungen, die auf Ihrer Rechnung enthalten sind. Sie können Folgendes überprüfen:

Mit diesem Bericht können Sie jeden abgerechneten Posten auf Ihrer Rechnung mit dem entsprechenden Nutzungseintrag abgleichen.

So verwenden Sie den heruntergeladenen Nutzungsbericht

Nach dem Herunterladen des offiziellen Nutzungsberichts aus dem Abrechnungs-Tab können Sie Aktivitäten analysieren, Trends erkennen und Rechnungsbeträge abgleichen. Die folgende Tabelle erklärt die wichtigsten Spalten des Berichts und wie Sie sie interpretieren.

Tipp: Verwenden Sie Tabellenfilter oder Pivot-Tabellen, um Summen nach Typ, Richtung oder Abonnement zusammenzufassen. Dies hilft, Rechnungen zu validieren und Kommunikationstrends zu überwachen.

Zusammengefasst:

  • Analytics- und Analytics+-Berichte sind nur für interne Analysen und sollten nicht für die Rechnungsstellung verwendet werden.
  • Der im Abrechnungs-Tab im Aircall-Dashboard verfügbare Nutzungsbericht ist das offizielle Dokument, das Ihrer Rechnung entspricht.
  • Nutzungsberichte sind für Kontoinhaber 90 Tage lang zugänglich. Für ältere Daten wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team.