Release Notes - März 2024

Neue Funktionen

Automatisches Schließen von Aufgaben in HubSpot

Diese Funktion ermöglicht es Administratoren, eine Regel auf der HubSpot-Integrationsseite zu erstellen, um festzulegen, wann eine Aufgabe in HubSpot geschlossen werden soll. In dieser Regel können sie eine Reihe von Standardergebnissen und ein Kriterium auswählen, um eine Aufgabe nach einem Anruf zu schließen.

Weitere Informationen: Automatisches Schließen von Aufgaben in HubSpot

Lautsprecher- & Mikrofontest

Bietet die Möglichkeit, einen „Qualitätscheck“ für Lautsprecher und Mikrofon durchzuführen, um sicherzustellen, dass die Geräte eine gute Qualität haben und um Audioqualitätsprobleme während Anrufen zu vermeiden.

Weitere Informationen: Lautsprecher & Mikrofon - Qualitätstest

Salesloft V3

Dies ist unsere neue Version der Salesloft-Integration. Die neue Version verfügt über genau die gleichen Funktionen wie die vorherige Version, wurde jedoch auf unserer eigenen Technologieplattform entwickelt.

Weitere Informationen: So konfigurieren Sie Ihre Salesloft-Integration

 

Neue Funktionen

Aufschlüsselung nach IVR-Zweig

Wir haben kürzlich die Möglichkeit hinzugefügt, nach IVR-Zweig (d.h. die gewählte Menüoption, z.B. 'Taste 2: Vertriebsteam') in allen Analyse-Dashboards (außer Outbound, Outbound+, Monitoring+ und Analytics) zu filtern, sodass Benutzer die eingehenden Aktivitäten pro IVR-Option detailliert analysieren können.

Wir unterteilen nun die Daten nach IVR-Zweig innerhalb der Dashboards Inbound, Inbound+ und Monitoring+.

Weitere Informationen: Analytics: Begriffe

Outreach V3

Dies ist unsere neue Version der Outreach-Integration. Die neue Version verfügt über genau die gleichen Funktionen wie die vorherige Version, wurde jedoch auf unserer eigenen Technologieplattform entwickelt.

Weitere Informationen: So konfigurieren Sie Ihre Outreach-Integration

MMS – Möglichkeit, empfangene/gesendete Medien in einer Galerie anzuzeigen

Wir haben kürzlich eine neue MMS-Option für US- und Kanada-Nummern hinzugefügt. Nun führen wir die Mediengalerie ein, mit der Sie empfangene/gesendete Medien anzeigen können, ohne sie herunterladen zu müssen.

Weitere Informationen: MMS (Business Multimedia Messaging)

 

Neue Funktionen

MMS-Medienkomprimierung

Was ändert sich? Wir haben kürzlich eine neue MMS-Option für US- und Kanada-Nummern hinzugefügt. Jetzt führen wir die automatische Komprimierung von Medien ein.

Was muss ich wissen?

Nur JPG/JPEG-Formate sind mit der Komprimierung kompatibel. Jedes Bild wird auf 60 % seiner Originalgröße komprimiert, und die maximale Ausgabedimension beträgt 2048 Pixel (Breite für Querformat und Höhe für Hochformat). Die Komprimierungsausgabe und -qualität hängen von mehreren Kriterien ab, einschließlich der Komprimierungsparameter, aber auch von der ursprünglichen Mediengröße und -qualität, Anzahl und Art der Farben usw.

Weitere Informationen: MMS (Business Multimedia Messaging)

Berichte extrahieren

Mit dieser neuen Funktion können Administratoren und Eigentümer Informationen über ihre Benutzer, Nummern und Teams direkt vom Dashboard abrufen. Bitte beachten Sie, dass die heruntergeladene Datei alle angeforderten Daten enthält (egal ob alle Nummern, alle Benutzer oder alle Teams) und nicht gefiltert wird.

Weitere Informationen: Datenexport von den Seiten Benutzer, Teams und Nummern

 

Neue Funktionen

Anruf-Timeline

Administratoren und Supervisoren können der Weiterleitung eines Anrufs vom Start bis zur Annahme oder zum Verpassen passiert (IVR, interne Weiterleitungen, Routing zu einem Team/Agenten, Gründe für verpasste Anrufe usw.).

Administratoren und Supervisoren können auf jede eingehende Anruf-Timeline aus der Anrufhistorie-Tabelle im Dashboard zugreifen (Anrufeinstellungen > Anrufhistorie).

Weitere Informationen: Anruf-Timeline

IVR-Zweigfilter – Übersicht, Analytics+ und Anrufhistorie

Aircall hat den IVR-Zweigfilter (d.h. die gewählte Menüoption, z.B. 'Taste 2: Vertriebsteam') zu den Dashboards Übersicht, Anrufhistorie und Analytics+ hinzugefügt.

Weitere Informationen: Analytics: Begriffe

Neue Professional-Plan-Dashboards

Nach einer erfolgreichen Beta beginnen wir nun mit der schrittweisen Einführung unserer vier neuen Dashboards für den Professional-Plan: das Inbound-Dashboard, das Outbound-Dashboard, das Dashboard für unbeantwortete Anrufe und das Dashboard für Benutzeraktivitäten.

Weitere Informationen: Analytics Pro